Some emails in the order process are not sent
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Hello,
Some emails are not sent by Wocommerce during an order. However, notifications of low stock are received, as are those informing that an order has been cancelled.
The email options are checked, some plugins are deactivated for testing, and as I receive some emails, including those from WordPress, I have ruled out a general problem with sending emails.
If anyone has a suggestion, I’m interested, because I don’t understand… 🙁
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Perhaps an indication, I find this in the log:
CRITICAL Transactional email triggered fatal error for callback bewpi_mpdf_after_write
But I’m not good enough to understand what it is and where to act. 🙁
Hi there,
Are you using a transactional email server/plugin to send emails? If you’re unsure, can you share a copy of your status report as found under **WooCommerce > Status**?
Thanks!
Hello.
No dedicated mail server for sending mail.
Here is the report :
### WordPress Environment ### WordPress address (URL): https://---------------- Site address (URL): https://--------------- WC Version: 5.1.0 REST API Version: ✔ 5.1.0 WC Blocks Version: ✔ 4.4.3 Action Scheduler Version: ✔ 3.1.6 WC Admin Version: ✔ 2.0.2 Log Directory Writable: ✔ WP Version: 5.7 WP Multisite: – WP Memory Limit: 512 Mo WP Debug Mode: – WP Cron: ✔ Language: fr_FR External object cache: – ### Server Environment ### Server Info: Apache PHP Version: 7.4.16 PHP Post Max Size: 64 Mo PHP Time Limit: 180 PHP Max Input Vars: 250000 cURL Version: 7.71.0 OpenSSL/1.1.1d SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 5.5.5-10.3.28-MariaDB Max Upload Size: 64 Mo Default Timezone is UTC: ✔ fsockopen/cURL: ✔ SoapClient: ✔ DOMDocument: ✔ GZip: ✔ Multibyte String: ✔ Remote Post: ✔ Remote Get: ✔ ### Database ### WC Database Version: 5.1.0 WC Database Prefix: n_omni_ Taille totale de la base de données: 104.29MB Taille de la base de données: 51.89MB Taille de l’index: 52.40MB n_omni_woocommerce_sessions: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB n_omni_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB n_omni_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB n_omni_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB n_omni_woocommerce_order_items: Données : 0.23MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB n_omni_woocommerce_order_itemmeta: Données : 1.52MB + Index : 1.95MB + Moteur InnoDB n_omni_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB n_omni_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB n_omni_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB n_omni_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB n_omni_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB n_omni_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB n_omni_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB n_omni_woocommerce_log: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB n_omni_actionscheduler_actions: Données : 0.17MB + Index : 0.17MB + Moteur InnoDB n_omni_actionscheduler_claims: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB n_omni_actionscheduler_groups: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB n_omni_actionscheduler_logs: Données : 0.36MB + Index : 0.28MB + Moteur InnoDB n_omni_affiliate_wp_affiliatemeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB n_omni_affiliate_wp_affiliates: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB n_omni_affiliate_wp_campaigns: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur n_omni_affiliate_wp_coupons: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB n_omni_affiliate_wp_creatives: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB n_omni_affiliate_wp_customermeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB n_omni_affiliate_wp_customers: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB n_omni_affiliate_wp_payouts: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB n_omni_affiliate_wp_referralmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB n_omni_affiliate_wp_referrals: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB n_omni_affiliate_wp_rest_consumers: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB n_omni_affiliate_wp_sales: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB n_omni_affiliate_wp_visits: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB n_omni_berocket_termmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB n_omni_bw_pricing_items: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB n_omni_cartflows_ca_cart_abandonment: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB n_omni_cartflows_ca_email_history: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB n_omni_cartflows_ca_email_templates: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB 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par Sandhills Development LLC – 2.6.7 AffiliateWP - Affiliate Forms For Gravity Forms: par Sandhills Development LLC – 1.0.22 AffiliateWP - Starting Affiliate ID: par Sandhills Development LLC – 1.0.0 Boxtal Connect: par API Boxtal – 1.2.9 Coming soon and Maintenance mode plugin: par wpdevart big ben keeper – 10.0 Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA: par Hu-manity.co – 2.0.3 Duplicator Pro: par Snap Creek – 4.0.2 Duplicator Pro: par Snap Creek – 4.0.2 ELEX WooCommerce Role-based Pricing Plugin & WooCommerce Catalog Mode: par ELEXtensions – 2.6.5 ELEX Dynamic Pricing and Discounts for WooCommerce Basic Version: par ELEXtensions – 1.1.6 Favicon par RealFaviconGenerator: par Philippe Bernard – 1.3.20 FileBird Lite: par Ninja Team – 4.7.1 GetWooPlugins Updater: par Emran Ahmed – 1.0.0 Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.5.2 Mobile Contact Bar: par Anna Bansaghi – 2.0.6 Rank Math SEO: par Rank Math – 1.0.61.1 Smart Manager For WooCommerce – Stock Management, Bulk Edit & more...: par StoreApps – 5.9.0 Splash Connector: par Splash Sync – 1.6.3 Surbma | Divi & Gravity Forms: par Surbma – 3.0 Tidio Chat: par Tidio Ltd. – 4.3.0 Advanced Editor Tools (précédemment TinyMCE Advanced): par Automattic – 5.6.0 UpdraftPlus - Sauvegarde/Restauration: par UpdraftPlus.Com DavidAnderson – 2.16.53.25 User Switching: par John Blackbourn & les contributeurs – 1.5.6 Woo Shortcodes Kit: par Alberto G. – 1.9.7 Variation Swatches for WooCommerce - Pro: par Emran Ahmed – 1.1.13 Variation Swatches for WooCommerce: par Emran Ahmed – 1.1.13 WooCommerce EU VAT Number: par WooCommerce – 2.3.25 WooCommerce NAB Transact Gateway: par Tyson Armstrong – 2.3.2 WooCommerce PDF Invoices Premium: par Bas Elbers – 2.0.12 WooCommerce PDF Invoices: par Bas Elbers – 3.1.4 WooCommerce Shipping & Tax: par Automattic – 1.25.10 WooCommerce: par Automattic – 5.1.0 WP Rocket: par WP Media – 3.8.8 Smush: par WPMU DEV – 3.8.3 ### Inactive Plugins (7) ### Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.3.5 Kadence WooCommerce Email Designer: par Kadence WP – 1.4.7 Mailchimp for WooCommerce: par Mailchimp – 2.5.1 Popup Maker: par Popup Maker – 1.16.1 SecuPress Pro — WordPress Security: par SecuPress – 2.0.1 WooCommerce Cart Abandonment Recovery: par CartFlows Inc – 1.2.11 WP HTML Mail - Email Template Designer: par Hannes Etzelstorfer // codemiq – 3.0.6 ### Dropin Plugins (1) ### advanced-cache.php: advanced-cache.php ### Must Use Plugins (2) ### SecuPress COOKIEHASH: par – 2.0 SecuPress Salt Keys: par – 2.0 ### Settings ### API Enabled: – Force SSL: – Currency: EUR (€) Currency Position: right Thousand Separator: Decimal Separator: , Number of Decimals: 2 Taxonomies: Product Types: external (external) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: ✔ ### WC Pages ### Base de la boutique: #34 - /boutique/ Panier: #35 - /panier/ Commander: #36 - /commande/ Mon compte: #2532317 - /mon-compte/ Conditions générales de vente et d’utilisation: #33462 - /conditions-generales-de-vente/ ### Theme ### Name: Divi Version: 4.9.3 Author URL: http://www.elegantthemes.com Child Theme: ❌ – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir : Comment créer un thème enfant WooCommerce Support: ✔ ### Templates ### Overrides: – ### Action Scheduler ### Complete: 525 Oldest: 2021-03-21 20:40:49 +0100 Newest: 2021-04-05 12:08:53 +0200 Failed: 2 Oldest: 2020-07-24 11:53:50 +0200 Newest: 2020-10-01 17:13:17 +0200 Pending: 1 Oldest: 2021-04-11 12:41:48 +0200 Newest: 2021-04-11 12:41:48 +0200 ### Status report information ### Generated at: 2021-04-05 13:07:43 +02:00 Thank youHello,
Any news on this subject?
No change on my side, the problem is still there. 🙁
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