Support » Plugin: WooCommerce » Some emails in the order process are not sent

  • Hello,

    Some emails are not sent by Wocommerce during an order. However, notifications of low stock are received, as are those informing that an order has been cancelled.

    The email options are checked, some plugins are deactivated for testing, and as I receive some emails, including those from WordPress, I have ruled out a general problem with sending emails.

    If anyone has a suggestion, I’m interested, because I don’t understand… ūüôĀ

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • Thread Starter jjacq

    (@jjacq)

    Perhaps an indication, I find this in the log:

    CRITICAL Transactional email triggered fatal error for callback bewpi_mpdf_after_write

    But I’m not good enough to understand what it is and where to act. ūüôĀ

    Plugin Support RK a11n

    (@riaanknoetze)

    Hi there,

    Are you using a transactional email server/plugin to send emails? If you’re unsure, can you share a copy of your status report as found under **WooCommerce > Status**?

    Thanks!

    Thread Starter jjacq

    (@jjacq)

    Hello.

    No dedicated mail server for sending mail.

    Here is the report :

    
    ### WordPress Environment ###
    
    WordPress address (URL): https://----------------
    Site address (URL): https://---------------
    WC Version: 5.1.0
    REST API Version: ‚úĒ 5.1.0
    WC Blocks Version: ‚úĒ 4.4.3
    Action Scheduler Version: ‚úĒ 3.1.6
    WC Admin Version: ‚úĒ 2.0.2
    Log Directory Writable: ‚úĒ
    WP Version: 5.7
    WP Multisite: ‚Äď
    WP Memory Limit: 512 Mo
    WP Debug Mode: ‚Äď
    WP Cron: ‚úĒ
    Language: fr_FR
    External object cache: ‚Äď
    
    ### Server Environment ###
    
    Server Info: Apache
    PHP Version: 7.4.16
    PHP Post Max Size: 64 Mo
    PHP Time Limit: 180
    PHP Max Input Vars: 250000
    cURL Version: 7.71.0
    OpenSSL/1.1.1d
    
    SUHOSIN Installed: ‚Äď
    MySQL Version: 5.5.5-10.3.28-MariaDB
    Max Upload Size: 64 Mo
    Default Timezone is UTC: ‚úĒ
    fsockopen/cURL: ‚úĒ
    SoapClient: ‚úĒ
    DOMDocument: ‚úĒ
    GZip: ‚úĒ
    Multibyte String: ‚úĒ
    Remote Post: ‚úĒ
    Remote Get: ‚úĒ
    
    ### Database ###
    
    WC Database Version: 5.1.0
    WC Database Prefix: n_omni_
    Taille totale de la base de données: 104.29MB
    Taille de la base de données: 51.89MB
    Taille de l’index: 52.40MB
    n_omni_woocommerce_sessions: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
    n_omni_woocommerce_order_items: Données : 0.23MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB
    n_omni_woocommerce_order_itemmeta: Données : 1.52MB + Index : 1.95MB + Moteur InnoDB
    n_omni_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
    n_omni_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_woocommerce_log: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_actionscheduler_actions: Données : 0.17MB + Index : 0.17MB + Moteur InnoDB
    n_omni_actionscheduler_claims: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_actionscheduler_groups: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_actionscheduler_logs: Données : 0.36MB + Index : 0.28MB + Moteur InnoDB
    n_omni_affiliate_wp_affiliatemeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_affiliate_wp_affiliates: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_affiliate_wp_campaigns: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur
    n_omni_affiliate_wp_coupons: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_affiliate_wp_creatives: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_affiliate_wp_customermeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_affiliate_wp_customers: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_affiliate_wp_payouts: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_affiliate_wp_referralmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_affiliate_wp_referrals: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_affiliate_wp_rest_consumers: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_affiliate_wp_sales: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_affiliate_wp_visits: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_berocket_termmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_bw_pricing_items: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_cartflows_ca_cart_abandonment: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_cartflows_ca_email_history: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_cartflows_ca_email_templates: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_cartflows_ca_email_templates_meta: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_commentmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_comments: Données : 4.52MB + Index : 2.64MB + Moteur InnoDB
    n_omni_duplicator_pro_entities: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_duplicator_pro_packages: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_failed_jobs: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_fbv: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_fbv_attachment_folder: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_gf_draft_submissions: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_gf_entry: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_gf_entry_meta: Données : 0.05MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
    n_omni_gf_entry_notes: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_gf_form: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_gf_form_meta: Données : 0.08MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_gf_form_revisions: Données : 0.05MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_gf_form_view: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_links: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_mailchimp_carts: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_mailchimp_jobs: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_ms_snippets: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_options: Données : 5.31MB + Index : 0.27MB + Moteur InnoDB
    n_omni_postmeta: Données : 9.52MB + Index : 5.72MB + Moteur InnoDB
    n_omni_posts: Données : 2.52MB + Index : 0.39MB + Moteur InnoDB
    n_omni_pum_subscribers: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
    n_omni_queue: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_rank_math_404_logs: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_rank_math_analytics_gsc: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
    n_omni_rank_math_analytics_objects: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_rank_math_internal_links: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_rank_math_internal_meta: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_rank_math_redirections: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_rank_math_redirections_cache: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_rank_math_sc_analytics: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_secupress_bruteforce: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_smush_dir_images: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_sm_advanced_search_temp: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_termmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_terms: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_term_relationships: Données : 0.05MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_term_taxonomy: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_um_metadata: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
    n_omni_usermeta: Données : 24.56MB + Index : 38.13MB + Moteur InnoDB
    n_omni_users: Données : 0.45MB + Index : 0.42MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wc_admin_notes: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wc_admin_note_actions: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wc_category_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wc_customer_lookup: Données : 0.14MB + Index : 0.13MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wc_download_log: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wc_order_coupon_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wc_order_product_lookup: Données : 0.17MB + Index : 0.23MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wc_order_stats: Données : 0.14MB + Index : 0.17MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wc_order_tax_lookup: Données : 0.09MB + Index : 0.11MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wc_product_meta_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wc_reserved_stock: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wc_tax_rate_classes: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wc_webhooks: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wplc_chat_triggers: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wpmailsmtp_tasks_meta: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wt_iew_action_history: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wt_iew_cron: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wt_iew_ftp: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_wt_iew_mapping_template: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_yith_wcaf_affiliates: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_yith_wcaf_clicks: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_yith_wcaf_commissions: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_yith_wcaf_commission_notes: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_yith_wcaf_payments: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_yith_wcaf_payment_commission: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_yith_wcaf_payment_notes: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    n_omni_yoast_seo_links: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    n_omni_yoast_seo_meta: Données : 0.22MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    
    ### Post Type Counts ###
    
    attachment: 301
    custom_css: 1
    customize_changeset: 15
    et_body_layout: 3
    et_footer_layout: 1
    et_pb_layout: 13
    et_template: 6
    et_theme_builder: 1
    ig_message: 4
    nav_menu_item: 19
    oembed_cache: 1
    page: 40
    popup: 2
    popup_theme: 6
    post: 4
    product: 33
    product_variation: 34
    secupress_log_action: 7
    shop_coupon: 1
    shop_order: 1074
    shop_order_refund: 2
    tablepress_table: 1
    um_directory: 1
    um_form: 3
    
    ### Security ###
    
    Secure connection (HTTPS): ‚úĒ
    Hide errors from visitors: ‚úĒ
    
    ### Active Plugins (36) ###
    
    Gravity Forms: par Gravity Forms ‚Äď 2.4.23
    AffiliateWP - PayPal Payouts: par Pippin Williamson and Andrew Munro ‚Äď 1.2.1
    Affiliation WP: par Sandhills Development
    LLC ‚Äď 2.6.7
    
    AffiliateWP - Affiliate Forms For Gravity Forms: par Sandhills Development
    LLC ‚Äď 1.0.22
    
    AffiliateWP - Starting Affiliate ID: par Sandhills Development
    LLC ‚Äď 1.0.0
    
    Boxtal Connect: par API Boxtal ‚Äď 1.2.9
    Coming soon and Maintenance mode plugin: par wpdevart
    big ben keeper ‚Äď 10.0
    
    Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA: par Hu-manity.co ‚Äď 2.0.3
    Duplicator Pro: par Snap Creek ‚Äď 4.0.2
    Duplicator Pro: par Snap Creek ‚Äď 4.0.2
    ELEX WooCommerce Role-based Pricing Plugin & WooCommerce Catalog Mode: par ELEXtensions ‚Äď 2.6.5
    ELEX Dynamic Pricing and Discounts for WooCommerce Basic Version: par ELEXtensions ‚Äď 1.1.6
    Favicon par RealFaviconGenerator: par Philippe Bernard ‚Äď 1.3.20
    FileBird Lite: par Ninja Team ‚Äď 4.7.1
    GetWooPlugins Updater: par Emran Ahmed ‚Äď 1.0.0
    Loco Translate: par Tim Whitlock ‚Äď 2.5.2
    Mobile Contact Bar: par Anna Bansaghi ‚Äď 2.0.6
    Rank Math SEO: par Rank Math ‚Äď 1.0.61.1
    Smart Manager For WooCommerce ‚Äď Stock Management, Bulk Edit & more...: par StoreApps ‚Äď 5.9.0
    Splash Connector: par Splash Sync ‚Äď 1.6.3
    Surbma | Divi & Gravity Forms: par Surbma ‚Äď 3.0
    Tidio Chat: par Tidio Ltd. ‚Äď 4.3.0
    Advanced Editor Tools (pr√©c√©demment TinyMCE Advanced): par Automattic ‚Äď 5.6.0
    UpdraftPlus - Sauvegarde/Restauration: par UpdraftPlus.Com
    DavidAnderson ‚Äď 2.16.53.25
    
    User Switching: par John Blackbourn & les contributeurs ‚Äď 1.5.6
    Woo Shortcodes Kit: par Alberto G. ‚Äď 1.9.7
    Variation Swatches for WooCommerce - Pro: par Emran Ahmed ‚Äď 1.1.13
    Variation Swatches for WooCommerce: par Emran Ahmed ‚Äď 1.1.13
    WooCommerce EU VAT Number: par WooCommerce ‚Äď 2.3.25
    WooCommerce NAB Transact Gateway: par Tyson Armstrong ‚Äď 2.3.2
    WooCommerce PDF Invoices Premium: par Bas Elbers ‚Äď 2.0.12
    WooCommerce PDF Invoices: par Bas Elbers ‚Äď 3.1.4
    WooCommerce Shipping & Tax: par Automattic ‚Äď 1.25.10
    WooCommerce: par Automattic ‚Äď 5.1.0
    WP Rocket: par WP Media ‚Äď 3.8.8
    Smush: par WPMU DEV ‚Äď 3.8.3
    
    ### Inactive Plugins (7) ###
    
    Facebook for WooCommerce: par Facebook ‚Äď 2.3.5
    Kadence WooCommerce Email Designer: par Kadence WP ‚Äď 1.4.7
    Mailchimp for WooCommerce: par Mailchimp ‚Äď 2.5.1
    Popup Maker: par Popup Maker ‚Äď 1.16.1
    SecuPress Pro ‚ÄĒ WordPress Security: par SecuPress ‚Äď 2.0.1
    WooCommerce Cart Abandonment Recovery: par CartFlows Inc ‚Äď 1.2.11
    WP HTML Mail - Email Template Designer: par Hannes Etzelstorfer // codemiq ‚Äď 3.0.6
    
    ### Dropin Plugins (1) ###
    
    advanced-cache.php: advanced-cache.php
    
    ### Must Use Plugins (2) ###
    
    SecuPress COOKIEHASH: par  ‚Äď 2.0
    SecuPress Salt Keys: par  ‚Äď 2.0
    
    ### Settings ###
    
    API Enabled: ‚Äď
    Force SSL: ‚Äď
    Currency: EUR (‚ā¨)
    Currency Position: right
    Thousand Separator: 
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    Connected to WooCommerce.com: ‚úĒ
    
    ### WC Pages ###
    
    Base de la boutique: #34 - /boutique/
    Panier: #35 - /panier/
    Commander: #36 - /commande/
    Mon compte: #2532317 - /mon-compte/
    Conditions générales de vente et d’utilisation: #33462 - /conditions-generales-de-vente/
    
    ### Theme ###
    
    Name: Divi
    Version: 4.9.3
    Author URL: http://www.elegantthemes.com
    Child Theme: ‚ĚĆ ‚Äď Si vous modifiez WooCommerce sur un th√®me parent que vous n‚Äôavez pas construit personnellement
    nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir : Comment créer un thème enfant
    
    WooCommerce Support: ‚úĒ
    
    ### Templates ###
    
    Overrides: ‚Äď
    
    ### Action Scheduler ###
    
    Complete: 525
    Oldest: 2021-03-21 20:40:49 +0100
    Newest: 2021-04-05 12:08:53 +0200
    
    Failed: 2
    Oldest: 2020-07-24 11:53:50 +0200
    Newest: 2020-10-01 17:13:17 +0200
    
    Pending: 1
    Oldest: 2021-04-11 12:41:48 +0200
    Newest: 2021-04-11 12:41:48 +0200
    
    ### Status report information ###
    
    Generated at: 2021-04-05 13:07:43 +02:00
    
    Thank you
    
    Thread Starter jjacq

    (@jjacq)

    Hello,

    Any news on this subject?
    No change on my side, the problem is still there. ūüôĀ

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • The topic ‘Some emails in the order process are not sent’ is closed to new replies.