Title: Simplement l’enfer !
Last modified: April 6, 2019

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# Simplement l’enfer !

 *  [erik689](https://wordpress.org/support/users/erik689/)
 * (@erik689)
 * [7 years ago](https://wordpress.org/support/topic/simplement-lenfer/)
 * Un plugin qui s’installe un 15 secondes mais qui fait perdre des heures à essayer
   de le configurer, juste un cauchemar en comparaison de l’ancienne extension, 
   qui au passage bug maintenant qu’il n’est plus suivi et mis à jour sur WordPress
   5.1.1 et Woocommerce 3.5.7 !
    Le support “Service Client” France qui a l’air 
   d’être délocalisé du côté de l’Est, on essaie de comprendre leur réponse en français
   mais c’est peine perdue ! Pourtant à l’époque d’envoimoinscher, j’ai installé
   ce module sur des boutiques Prestashop sans problème et cela fonctionnait parfaitement!
   Franchement dommage…
    -  This topic was modified 7 years ago by [erik689](https://wordpress.org/support/users/erik689/).

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 *  Plugin Author [boxtal](https://wordpress.org/support/users/boxtal/)
 * (@boxtal)
 * [6 years, 12 months ago](https://wordpress.org/support/topic/simplement-lenfer/#post-11412236)
 * Bonjour Erik,
 * Merci pour votre retour. Si vous aviez l’habitude d’installer l’ancienne version
   je comprends que vous soyez dérouté, le fonctionnement de ce nouveau module étant
   très différent. La partie configuration repose désormais sur les configurations
   WooCommerce de la partie shipping que nous avons étendues avec la possibilité
   de moduler ses frais de port en fonction du poids et/ou du montant du panier 
   et l’affichage d’une carte de points relais. Pour vous aiguiller nous avons créé
   des fiches dédiées qui sont régulièrement enrichies : [https://help.boxtal.com/hc/fr/sections/360000081598-WooCommerce](https://help.boxtal.com/hc/fr/sections/360000081598-WooCommerce).
   En cas de besoin n’hésitez pas à contacter notre service support : [https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-support](https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-support).
 * Le module est bien compatible avec les dernières versions, nous avons détecté
   un petit bug d’enregistrement sous 5.1.1 non bloquant pour le paramétrage mais
   il sera bien corrigé dans les prochains jours avec la mise à jour du module.
 * Enfin, je vous rassure notre service client est toujours situé à Paris, pouvez-
   vous m’indiquer un numéro de ticket ou un login Boxtal pour pouvoir identifier
   les contacts que vous avez eu avec notre support s’il vous plait ?
 * Très bonne journée à vous

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 * [Active Topics](https://wordpress.org/support/plugin/boxtal-connect/active/)
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