Support » Plugin: WooCommerce » Shipping not showing on checkout

  • Hello,

    I’ve updated WooCommerce to version 4.5.2 yesterday. Since then, no shipping options are displayed to the customer on the checkout page.
    The worst part is that it is NOT blocking the checkout. So few customer managed to purchase goods with free shipping which is a serious issue for us as we ship heavy stuffs like rice and drinks.

    I disabled all my shipping related plugins and created a single flat rate in the “undeserved zone” part. But still, no shipping info are showing at all.

    You can check my website here : https://supermarche.mg
    Add any physical product in the cart and see that there are absolutely no shipping cost added.

    This is my system log :

    
    ### WordPress Environment ###
    
    WordPress address (URL): https://supermarche.mg
    Site address (URL): https://supermarche.mg
    WC Version: 4.5.2
    REST API Version: ✔ 4.5.2
    WC Blocks Version: ✔ 3.1.0
    Action Scheduler Version: ✔ 3.1.6
    WC Admin Version: ✔ 1.5.0
    Log Directory Writable: ✔
    WP Version: 5.5.1
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 1 Go
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ✔
    Language: fr_FR
    External object cache: –
    
    ### Server Environment ###
    
    Server Info: Apache/2.4.18 (Ubuntu) mod_fcgid/2.3.9 OpenSSL/1.0.2g
    PHP Version: 7.4.9
    PHP Post Max Size: 20 Mo
    PHP Time Limit: 30
    PHP Max Input Vars: 1000
    cURL Version: 7.47.0
    OpenSSL/1.0.2g
    
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.7.31-0ubuntu0.16.04.1
    Max Upload Size: 20 Mo
    Default Timezone is UTC: ✔
    fsockopen/cURL: ✔
    SoapClient: ✔
    DOMDocument: ✔
    GZip: ✔
    Multibyte String: ✔
    Remote Post: ✔
    Remote Get: ✔
    
    ### Database ###
    
    WC Database Version: 4.5.2
    WC Database Prefix: sqd_
    Taille totale de la base de données: 899.20MB
    Taille de la base de données: 424.21MB
    Taille de l’index: 474.99MB
    sqd_woocommerce_sessions: Données : 9.02MB + Index : 3.02MB + Moteur InnoDB
    sqd_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    sqd_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    sqd_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.20MB + Index : 0.34MB + Moteur InnoDB
    sqd_woocommerce_order_items: Données : 10.52MB + Index : 2.52MB + Moteur InnoDB
    sqd_woocommerce_order_itemmeta: Données : 55.58MB + Index : 44.11MB + Moteur InnoDB
    sqd_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
    sqd_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    sqd_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    sqd_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    sqd_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
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    pma__users: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
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    sqd_ywcdd_calendar: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    vente_produit_mois: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur
    
    ### Post Type Counts ###
    
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    ### Security ###
    
    Secure connection (HTTPS): ✔
    Hide errors from visitors: ✔
    
    ### Active Plugins (44) ###
    
    WPML Multilingual CMS: par OnTheGoSystems – 4.4.2
    AutomateWoo: par WooCommerce – 5.0.3
    Back In Stock Notifier for WooCommerce | WooCommerce Waitlist Pro: par codewoogeek – 1.9.9 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    Beeketing For WooCommerce: par Beeketing – 3.8.16 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    Payment Gateway Based Fees and Discounts for WooCommerce: par Tyche Softwares – 2.6.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    Coinbase Commerce: par Coinbase Commerce – 1.1.4 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    WC Marketplace: par WC Marketplace – 3.5.8
    GA Google Analytics: par Jeff Starr – 20200815
    reCaptcha by BestWebSoft: par BestWebSoft – 1.58
    Google XML Sitemaps: par Auctollo – 4.1.1
    its Migs: par itsRashad – 2.0 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    Menu Icons: par ThemeIsle – 0.12.5
    Multipart robots.txt editor: par Viktor Szépe – 0.4.0
    WooCommerce Orange gateway: par TALK MG – 0.1.2 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    Payment Gateways per Products for WooCommerce: par WPWhale – 1.3 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    PixelYourSite: par PixelYourSite – 7.1.13
    Really Simple SSL: par Really Simple Plugins – 3.3.5
    WooCommerce Repeat Order Button: par Fernando Acosta – 1.2 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    Show Shipping Class in Product Page: par The Plan P – 1.1.0
    Statically: par Statically – 0.8.2
    Title Toggle for Storefront Theme: par Wooassist – 1.2.4
    Super Socializer: par Team Heateor – 7.13
    WooCommerce Telma gateway: par Talk.mg – 0.1.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    Ultimate Addons for Gutenberg: par Brainstorm Force – 1.17.0
    WooCommerce Special USSD: par Talk.mg – 2.0.0 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce Product Feed: par WebAppick – 3.8.5
    Checkout Field Editor for WooCommerce: par ThemeHigh – 1.4.3 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    Advanced Order Export For WooCommerce: par AlgolPlus – 3.1.6
    Woo Out Of Stock Products: par Andrew Gunn – 2.3 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    WPC Product Bundles for WooCommerce (Premium): par WPClever.net – 5.3.2
    WP Sheet Editor - WooCommerce Products (Premium): par WP Sheet Editor – 1.5.3 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    TeraWallet: par WCBeginner – 1.3.16 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    Print Invoice & Delivery Notes for WooCommerce: par Tyche Softwares – 4.6.0
    WooCommerce Google Ads Conversion Tracking: par Wolf+Bär Agency – 1.6.9 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce Google Analytics Integration: par WooCommerce – 1.4.23 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce Multilingual: par OnTheGoSystems – 4.10.3
    BNI P@y Payment Gateway for WooCommerce: par Talk.mg – 0.1.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce Product Recommendations: par SomewhereWarm – 1.4.6 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    Quick Buy For WooCommerce: par Varun Sridharan – 2.8.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce Vanilla Pay gateway: par Nivo SA – 0.1.0 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce: par Automattic – 4.5.2
    WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: par David Anderson
    Ruhani Rabin
    équipe Updraft – 3.1.4
    
    WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.1.3
    WPML Translation Management: par OnTheGoSystems – 2.10.1
    
    ### Inactive Plugins (10) ###
    
    Mobile Connector: par buy-addons – 2.0.7
    WooCommerce Advanced Shipping: par Jeroen Sormani – 1.0.14 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce Checkout Simplified Field: par Talk.mg – 1.2
    Woocommerce Extra Fee per payment method: par Talk.mg – 0.1.0 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce Paypal With Custom Currency: par Talk MG – 0.1.0 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce POS Pro: par kilbot – 0.4.19 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    Woocommerce product Statistics: par Talk.mg – 0.2
    Woocommerce stock sync: par Talk MG – 0.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.2
    WPML Media: par OnTheGoSystems – 2.6.0
    YITH WooCommerce Delivery Date Premium: par YITH – 2.1.18
    
    ### Settings ###
    
    API Enabled: ✔
    Force SSL: –
    Currency: MGA (Ar)
    Currency Position: right_space
    Thousand Separator: 
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 0
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)
    woosb (woosb)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    Connected to WooCommerce.com: ✔
    
    ### WC Pages ###
    
    Base de la boutique: #3853 - /shop/
    Panier: #5 - /panier/
    Commander: #3135 - /checkout/
    Mon compte: #7 - /mon-compte/
    Conditions générales de vente et d’utilisation: ❌ Page non définie
    
    ### Theme ###
    
    Name: Storefront
    Version: 2.5.3 (une mise à jour de la version 2.7.0 est disponible)
    Author URL: https://woocommerce.com/
    Child Theme: ❌ – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement
    nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir : Comment créer un thème enfant
    
    WooCommerce Support: ✔
    
    ### Templates ###
    
    Overrides: –
    
    ### Action Scheduler ###
    
    Terminé: 5 051
    Oldest: 2020-08-25 11:00:08 +0300
    Newest: 2020-09-25 10:41:27 +0300
    
    En attente: 2
    Oldest: 2020-09-25 11:14:45 +0300
    Newest: 2020-09-25 15:36:44 +0300
    
    ### Product Recommendations ###
    
    Database Version: 1.4.6
    Loopback Test: ✔
    Task Queueing Test: ✔
    Page Cache Test: No cache detected
    

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Support RK a11n

    (@riaanknoetze)

    Hi there,

    On my side, I am seeing the flat rate shipping method that you configured on the “Undeserved zone”:


    Link to image: https://d.pr/i/uswtQp

    Is there a specific address or product we should be using for testing?

    Thread Starter Manitra Andriamitondra

    (@manitra)

    Ok, I solved the problem by temporarily enabling the “Debug Mode” Shipping section of WooCommerce.

    There must have been some change in the cache data structure of the delivery options between WooCommerce 4.5.1 and WooCommerce 4.5.2 . So the bug is not happening on fresh installs.

    I think that the WooCommerce should bump a version and flush the caches for shipping options during the database migration.

    Thread Starter Manitra Andriamitondra

    (@manitra)

    Hello @riaanknoetze ,

    Thank you very much for answering so quickly.
    The mean time, I found the “Debug mode” trick in the Shipping section which fixed the issue.

    Hi guys,
    I activated the “Debug mode” but still nothing showed up.
    Could you help please ?

    Someone have any idea how to fix this issue?

    Hi
    I had the same issue and none can help me for a week.(WordPress or Woocommerce)

    So, I had to get a Freelancer, The first one it can not fix it “shipping cost not showing”, but the second one was excelent. In one hour fix it. Hassan did an excellent and cheap job. I recommend you.
    https://www.freelancer.com/u/wordpressexp01

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