Se ha producido un error en el procesamiento de su pago

  • pldeoliveira

    (@pldeoliveira)


    3 years, 7 months ago

    Hola, quería reportar un problema que comenzó hoy (lunes, 14 de septiembre de 2020), con la versiones 4.3.0 y 4.3.1 del plugin Mercado Pago payments for WooCommerce.

    Básicamente, si pasamos el sistema a Producción, al intentar iniciar el proceso de pago, nos encontramos con este mensaje:

    Se ha producido un error en el procesamiento de su pago. Por favor, inténtelo de nuevo o póngase en contacto con nosotros para Asistencia.

    Hasta el domingo a la tarde el sistema estaba funcionando y en ningún momento se hicieron cambios en otros plugins, ni en la instalación de WordPress, ni a nivel código. Simplemente dejó de funcionar solo.

    Estamos utilizando el checkout básico (es decir, el que abre en ventana modal). Ahora en lugar de abrir la ventana modal, muestra el error comentado.

    El error no ocurre en Sandbox, sólo Producción.

    Gracias,
    Saludos

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  • Thread Starter pldeoliveira

    (@pldeoliveira)

    3 years, 7 months ago

    Si alguien más tiene este problema de la nada, bastó con regenerar las credenciales (al menos en mi caso).

    Saludos.

    magamaso

    (@magamaso)

    3 years, 7 months ago

    Hola!

    A nosotros nos pasó lo mismo ayer, pero la causa era la siguiente (nada que ver con nuestro sitio web). En la cuenta de Mercado Pago del cliente había una notificación en la “campanita” de arriba a la derecha. Se pedía responder un par de preguntas para completar los datos de la cuenta. Las respondimos y todo volvió a funcionar correctamente. Por si le sirve a alguien…

    Saludos!

    chrisyanky86

    (@chrisyanky86)

    3 years, 7 months ago

    Tengo el mismo problema,

    Al intentar ir del checkout a mercadopago para realizar el pago me tira:
    “Error procesando el pedido. Por favor, inténtalo de nuevo”

    y me da como rebotado el campo de billing_state.

    Plugin Author Mercado Pago

    (@mercadopago)

    3 years, 6 months ago

    Hola,
    No pudimos simular el comportamiento informado, necesitamos más detalles del error.
    Le recomendamos que utilice nuestro canal de soporte para poder prestar especial atención a su caso.
    Acceda al sitio web de Mercado Pago Developers con su usuario para acceder al canal de soporte.
    Ruta: Desarrolladores Mercado Pago> Iniciar sesión> Soporte (en la pestaña superior)> Desarrolladores.
    No es posible publicar enlaces directos aquí en el foro, debido a las reglas del foro, por lo que esperamos poder ayudarlo mejor a través de nuestros canales internos.

    Equipo Mercado Pago

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