• Desde marzo hacia acá, los motivos de rechazos para pagos de tarjeta eran parejos, entre límite, banco y fraude. Genial

    Desde 15 días a hoy, prácticamente todos los pagos con tarjeta están siendo rechazados con el verso de “prevención de fraude” o “no superó nuestra validación de seguridad”

    Esto es crítico, porque es plata perdida.

    Reviertan lo que sea que hayan tocado, porque así es inviable usar mpago

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  • Plugin Author Mercado Pago

    (@mercadopago)

    Hola, @leonardorodriguez

    Le recomendamos que utilice nuestro canal de soporte para poder prestar especial atención a su caso.
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    Equipo Mercado Pago

    Thread Starter leonardorodriguez

    (@leonardorodriguez)

    @mercadopago En ese canal tampoco responden. Den soporte por este canal, como corresponde

    Existe forma alguna de desactivar ese verso de la prevención de fraude?

    Leonardo, en realidad la solución es bastante fácil, o eso parece ser, habria que ver si no da algun pago rechazado al usar x tarjeta.
    Tenes que ir a las opciones avanzadas y chekear SI para usar el Modo Binario en los pagos con tarjetas.
    Al usar SI, no hace la verificacion de identidad al finalizar el pago.
    Hasta ahi he llegado, no se si, como digo, esto puede traer algun problema de tarjeta rechazada dependiendo de las politicas de la tarjeta x en si.
    Por ej. al hacer esto, con usuarios de testeo y tarjetas de testeo, en uruguay, solo me funciona Mastercard, si hago con Visa, me rechaza el pago.
    Pero bueno, no me muestra la verificacion esa odiosa al final.

    Esto debe ser algun cambio de politica de las tarjetas en si, porque el plugin ya tenia esa opcion de Binario y 2 meses atras que hice otro site, esto de la verificacion no pasaba.

    Bueno acabo de probar con el Modo Binario activado usando las credenciales de un usuario de testeo como vendedor.

    – En produccion, porque en sandbox no envia las notificaciones y al no hacer eso no manda los emails de nuevo pedido por ej.

    Probé Master, Visa y OCA, nada todas rechazadas de una. Me llega el email de rechazado.

    – En modo sandbox, el pago queda aceptado del lado MP, salvo Visa que rechaza. Pero no me llegan como digo las notificaciones ni los emails. EL pedido de todas maneras, tambien por ser sandbox, queda en pendiente de pago.

    O sea….

    Al final uno siempre tiene que hacer un pago real, con una cuenta real, en produccion real para ver si realmente las cosas fucionan.
    Nunca he podido lanzar un sitio usando MP sin hacer esto porque las pruebas nunca funcionan bien.
    Lo que termino haciendo es creando un producto de $1, envio gratis si require y nada, comprar de verdad con mi tarjeta. Solo ahi se si de verdad anda o no anda esto.

    Thread Starter leonardorodriguez

    (@leonardorodriguez)

    Todo lo que decís es correcto, pero no tiene que ver con el tema

    El modo binario lo único que activa/desactiva es la verificación manual posterior, en caso de que el pago sea rechazado

    Es decir:
    – Modo binario SI: Pago rechazado -> fin.
    – Modo binario NO: Pago rechazado -> verificación “manual” -> fin

    El modo binario es indistinto al rechazo en sí

    Pero tenés mucha razón con que la única forma es probar en producción. Hacé esta prueba:

    – Comprador real sale rechazado -> hacelo probar con el checkout básico -> ahora acepta pago

    O mejor aún!:
    – Comprador real compra en Mercadolibre -> cancela y compra directo -> sale rechazado -> prueba con checkout básico -> sale rechazado

    Y lo peor del caso es que ni siquiera es un bug. Lo venden como una pata positiva

    Hace poco, en el webinar que hicieron para reclutar integradores certificados, le dedicaron todo un capítulo a vender que este nuevo sistema rechaza el 10% de las operaciones. Eso se traduce a un 10% de ventas perdidas!

    Y lo peor del caso, es que a mayor monto de venta, mayor probabilidad de rechazo.

    No puede no existir forma de desactivar este verso y afrontar el riesgo en casa

    Leonardo, buenisima tu aclaracion. Si luego de postear lo que puse mas arriba estuve investigando mas y me di cuenta que el modo binario no tenia nada que ver con esto.

    En fin, vamos a ver, me pasa lo mismo, tengo tres sitios para lanzar ahora ya y cuando hicimos las pruebas de todo esto no existía toda esta verificacion de identidad, tenes que subir la foto del documento de los dos lados y luego te pide una selfie para verificar que la foto del documento sea la de tu cara….. no se, eso obviamente no va a funcionar al 100%, ni que hablar que para el cliente que compra es horrible tener que hacer todo esto.

    Lo otro que pasa es que si haciendo la compra via telefono, elegis hacer todo esto desde la camara, al finalizar el pago, nunca te manda de nuevo al sitio de compra!!!!
    Explicarle todo esto a los clientes que te estan pagando para crear un sitio ecommerce y que decidieron hace meses usar MP para todo esto, y ahora esto… psss, la verdad no se que hacer.

    Leonardo, aca reportando ya que estas medio en la misma a ver si te ayuda en algo.

    Al final desistí de ver si habia alguna manera de evitar la verificacion de identidad al pagar.

    Deje el modo basico todo ok configurado en produccion y con las credenciale del cliente real, todo pronto para hacer compras reales.

    Hice un prod de $1 para probar, compre por ahi, tuve que subir la CI de los dos lados, sonreir para la selfie, etc, y el pago y la compra se hicieron correctamente. Todo funciono ok.

    Hoy, decidi probar el modo Avanzado, el que dice “pagar sin salir de tu sitio”.

    Este metodo como sabrás, te pone directamente un formulario en el checkout para llenar los datos de la tarjeta sin ser redirigido a ningun lado.

    Para mi sorpresa, al hacer la compra real con mi tarjeta, lo hizo! y no me pidió verificar mi identidad, todo pasó en el checkout sin mayores problemas.
    Solo puse mis datos de tarjeta, mi ci, y finalizar compra.

    Envió los emails correspondientes desde woo. Tambien MP me envio el correspondiente email notificando de mi compra.

    Solo algunos detalles que aun no se que va a pasar en las proximas horas.

    – El pago queda en woo como Procesando.
    – La pagina de “gracias por su compra” el mensaje es “Estamos procesando su pago. En menos de 2 días le enviaremos por correo electrónico si se ha aprobado el pago o si se necesita información adicional.” No me queda muy claro entonces si pasadas esas 48 hrs el pago puede que sea rechazado ?¡?

    – En en el panel de MP, el pago figura como PAGO APROBADO, pero COBRO A CONFIRMAR (no me queda claro que es bien eso)
    – En el estado de mi tarjeta el pago esta en autorizaciones pendientes. Pero esto es normal y voy a ver que pasa en las siguientes horas.

    Y bueno, eso por ahora, vamos a ver si funciona realmente todo ok.

    Hola! Disculpen la intromisión, es el único post que encontré con asuntos similares a mi inconveniente.
    Tengo una tienda virtual con WooCommerce y MercadoPago. Desde hace unos días todas las compras con tarjeta de crédito/débito de mis Clientes figuran como rechazadas. Probé hacer rollback a versiones anteriores tanto de WooCommerce, Mercado Pago y WordPress y nada.
    No encuentro mucha información al respecto y Mercado Pago, no da nada de soporte.
    Alguna idea de como podría solucionarlo?
    Muchas gracias de antemano!

    Thread Starter leonardorodriguez

    (@leonardorodriguez)

    Por lo que entendí, no hay forma de solucionarlo, porque es independiente del plugin

    Hace poco hicieron una tanda de certificaciones para desarrolladores de mercadopago y esto de los rechazos lo vendían como algo bueno. Un horror

    Es una temporada difícil para tener tienda en Argentina. El unicornio va de mal en peor. La única alternativa que está haciendo las cosas “bien” es Mobex. El resto son uno peor que el otro

    Muchas gracias Leonardo! Voy a averiguar de Mobex. Un desastre MercadoPago. Si es así, voy a dejar de utilizarlo.

    Saludos!

    Hola Chicos, los estoy leyendo y es lo único que leí similar a lo mío.
    Esta semana de junio empezaron los pagos rechazados en mi tienda, también tengo WordPress y Woocommerce. Hoy me hizo perder mucha plata en venta.
    Ahora, yo entiendo como leí ahí, que el problema es Mercado Pago, no el pluguin, ya que incluso pasando un link de pago a los clientes que me escribian por Whatsapp que no podían pagar, también desde ahí no podían hacerlo (esto es en MP, no en mi sitio).
    Ahora, pregunto, esto lo hacen con los que vendemos fuera de MercadoLibre? no estoy al tanto que rechacen pagos que se hacen en su plataforma.
    Alguno de uds, pudo solucionarlo?

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