Était Sans doute le meilleur plugin de sécurité

Je suis obligé de revoir radicalement l’avis que j’avais laissé au sujet de Sécupress il y a bientôt 10 ans. Nous avons fait l’erreur de prendre une licence illimitée, qui était parfaite tant que le plugin était à peu près maintenu et performant.

Or depuis la version 2.3 et les suivantes, c’est la cata : chaque version corrige les bugs de la précédente tout en en rajoutant d’autres, ce qui ne change rien à l’apparente auto satisfaction de Julio Potier, qui a poussé la notion de support client aux limites du réel. Soit il ne répond rien, soit il vous informe qu’il a été piraté (sic, et super rassurant pour un mec sensé assurer la sécurité de tes sites), soit on a droit à des réponses “lunaires”, qui n’aident en rien à résoudre les soucis concrets.

Et des soucis, il y en a :

• Les licenses qui sautent aléatoirement : c’est amusant quand on gère seulement quelques sites, beaucoup moins quand on doit réinstaller les licences une par une sur près d’une centaine de back office. C’était arrivé en mars 2023, rebelote en mars 2026, je ne me suis même plus donné la peine d’envoyer une requête au support, sachant que la fois précédente, la réponse avait été “Normalement ça ne doit pas arriver, bon, ça arrive…” ou encore “En fait, il est déjà arrivé qu’une clé saute, sans jamais qu’on sache pourquoi, bon, ça passe…” et quand j’ai demandé un geste commercial pour compenser la perte de temps et d’énergie à résoudre un souci que nous n’avions pas causé : “c’est une opération rapide site par site, que vous n’avez pas de suite le besoin de toute remettre rapidement, ou alors votre planning est déjà tellement mal géré que le moindre écrat et tout tombe ? wow…” suivi de : “Un geste commercial, on va dire que vous gardez votre abonnement “illimité” sans supporter les nouveaux tarifs depuis les dernières années !” > juste TOP ! Ce à quoi j’avais répondu le message suivant : ” Bonjour Julio J’ai rarement lu un tel mélange de désinvolture et de manque de considération, tout cela dans le contexte d’un bug pour lequel votre responsabilité est complètement engagée. Permettez-moi de conserver votre dernier message : nous allons l’afficher à l’agence (si, si!) histoire de montrer à nos collaborateurs un modèle de bonne pratique en matière de service client, c’est édifiant. Il est vrai que nous adorons passer des heures à remettre des licences dans le back office de nos sites clients, d’une part parce que ça nous occupe (malgré nos plannings mal gérés, il reste toujours un peu de temps à perdre) ; d’autre part parce que si ça peut permettre à nos prestataires de dormir sur leurs deux oreilles en pensant que tout est parfait à leur niveau, une telle satisfaction n’a pas de prix. Du coup, la perspective d’ajouter une centaine de constantes dans les fichiers wp-config nous avait également bien tenté, mais nous allons passer notre tour, certains que si le problème se reproduit, nous aurons un retour hyper professionnel du style “bah ça n’aurait pas dû arriver mais bon ça arrive”… Heureusement que vous n’êtes pas chirurgien “bah un infarctus, ça devrait pas arriver après une transplantation mais bon, c’est le patient aussi, quelle idée d’essayer de courir”, ou plombier “Bah une fuite ça arrive, on a mis un nouveau joint mais par précaution je vous conseille de laisser une bassine en permanence sous le bouchon de vidange”… Bref que du bonheur. Excellente fin de journée à vous également et merci pour le fou rire.”
• Autre point “sympa” : depuis des mois, impossible de supprimer un site depuis mon espace client, donc si je veux empêcher un ancien client d’utiliser ma licence Secupress, c’est impossible.
• On continue les réjouissances : n’ayant pas reçu de réponse à un mail datant de juin 2025, je me permet d’envoyer de nouveau un message en… octobre 2025 car je ne trouve plus la trace de l’historique de mes transactions dans mon back office… j’attends encore une réponse et une solution sur ce point
• à l’heure où je tape ces lignes, le site secupress.me est de nouveau en erreur 503, c’était déjà le cas la semaine dernière pendant plusieurs jours d’affilée… J’espère de tout coeur qu’il ne se soit pas fait pirater et surtout que nos comptes clients sont toujours en sécurité, mais je ne sais plus quoi penser… En tout cas je ne peux plus décemment conseiller ce plugin, en tout cas dans les conditions actuelles de fonctionnement.

• This topic was modified 1 month, 2 weeks ago by agenceneoh. Reason: baisse du niveau de qualité du plugin et du service