Bonjour,
La méthode “e-mail” n’apparaît pas pour les administrateurs (car elle est inutile dans ce cas).
La méthode “auto” n’apparaît que pour une réservation faîte avec WooCommerce, à condition que l’utilisateur ait payé avec une passerelle qui supporte le remboursement automatique (PayPal par exemple).
Pouvez-vous vérifier si “e-mail” apparaît bien quand vous vous connectez en tant qu’utilisateur normal, et si “auto” apparaît bien lorsque vous payez une réservation avec PayPal par exemple ? De mon côté ça fonctionne.
(En tant que client, la réservation doit d’abord être annulée pour pouvoir être remboursée)
Cordialement,
Yoan Cutillas
Bonjour,
pour le moment le paiement se font directement par nos clients ou en pre-paiement de 20 seances.
J’ai fait un premier test avec un paiement en cash (on delivery), et pas de remboursement auto.
J’ai fait un premier test avec un paiement par cheque, et pas de remboursement auto.
Si je comprends bien si l’on utilise une methode autre que paypal et consort. Il faut faire une remboursement manuel et l’appliqué dans woocommerce? Par contre de cet facon la reservation n’est pas passé a rembourser, il faut donc faire une deuxieme manipulation pour editer la reservation est la passer a remboursé. Si c’est ca c’est fastidieux.
Pourriez-vous avoir une autre icon pour remboursement demandé?
Merci
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This reply was modified 5 years, 9 months ago by
lhamelin.
Le remboursement automatique n’est pas géré par Booking Activities mais par la passerelle de paiement. PayPal (entre autre) propose cette option, Booking Activities ne fait que la mettre en avant.
En cash ou par chèque le remboursement ne peut pas être “automatique”, il faut effectivement le faire manuellement depuis WooCommerce après avoir remboursé la personne.
Normalement, la réservation passe automatiquement à l’état “remboursé” mais grâce à votre rapport j’ai pu constater qu’un “bug” (une protection trop invasive) empêche cela si l’article n’a pas été effectivement payé, et je l’ai corrigé pour les administrateurs.
J’ai également modifié l’icone à votre demande,
Merci,
Cordialement,
Yoan Cutillas
Bonjour,
La nouvelle version de Booking Activities sortie aujourd’hui (1.5.6) corrige le bug qui empêche la réservation de passer à l’état “Remboursé”. Vous pouvez donc rembourser manuellement votre réservation soit dans l’éditeur de commande de WooCommerce, soit dans votre liste de réservation, l’état de la réservation passera dans les deux cas à “Remboursé”.
L’icône de remboursement et de demande de remboursement a également été modifié.
Cordialement,
