Support » Plugin: WooCommerce » Related Product Search

  • Resolved crobrw

    (@crobrw)


    Hello,

    The search for related products in the back of a product sheet and in the list of woocommerce products does not work correctly.

    For example there are products beginning with “mélange”, by typing mixture in the search for related products of the back of a product sheet, one cannot find the products beginning with “mélange”.

    Strangely, you can find “mélange” products by typing “lentilles”.

    By doing a search in the list of woocommerce products in the backoffice, we only see products beginning with “mélange” after products that do not contain this word in their title.

    Shouldn’t woocommerce search sort results by title?
    Is there a woocommerce parameter or code that you just need to modify?
    Is this behavior abnormal?

    See attachment : https://zupimages.net/viewer.php?id=21/37/9npn.png
    https://zupimages.net/viewer.php?id=21/37/d9aw.jpg

    Thanks in advance.

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 6 replies - 1 through 6 (of 6 total)
  • Plugin Support Mirko P.

    (@rainfallnixfig)

    Hi @crobrw,

    This kind of problem is usually caused by a conflict with your theme or with another plugin. The best way to determine this is to:

    • Temporarily switch your theme to Storefront
    • Disable all plugins except for WooCommerce
    • Repeat the action that is causing the problem

    If you’re not seeing the same behavior after completing the conflict test, then you know the problem was with the plugins and/or theme you deactivated.

    Reactivate the theme first and check again. Then, go on and reactivate your other plugins one by one, testing after each, until you find the one causing conflict.

    You can find a more detailed explanation on how to do a conflict test here: https://docs.woocommerce.com/document/how-to-test-for-conflicts/.

    Please make sure you have a backup in place of your site and database. You could also consider using a service like Jetpack. If something goes wrong, it’s nice to know that you can restore your site to the previous state.

    Thanks.

    Thread Starter crobrw

    (@crobrw)

    Hello,

    Thank you for your fast complete response !
    I performed the steps you listed for me but the problem persists.

    It’s not caused by theme or plugins then.

    Could it be caused by :
    Product encoding ?
    Corrupt database ?
    Woocommerce ?

    How to check these possibilities ?

    Thank you in advance, regards.

    Plugin Support Mirko P.

    (@rainfallnixfig)

    Hi @crobrw,

    This is a bit strange and I couldn’t reproduce the issue on my test site. Make a backup and clear WooCommerce transients from WooCommerce > Status > Tools. Also, make sure WordPress and WooCommerce are updated to their latest available versions. If a database update is required you can use the tool “Update database” under Tools.

    If the problem persists, kindly contact us with the following for further checks:

    • System Status: You can find it via WooCommerce > Status. Select “Get system report” and then “Copy for support”. Once you’ve done that, paste it here in your response.
    • Error Log: Share a copy of any fatal error log found under WooCommerce > System Status > Logs (if available).

    Thanks!

    Thread Starter crobrw

    (@crobrw)

    Hi,

    I cleared transients, temporary datas and check the base database tables.
    Nothing changed.
    The theme is storefront yet, and there is no more plugins actived exept woocommerce.

    See system Status :

    
    ### WordPress Environment ###
    
    WordPress address (URL): https://lesemballesduvrac.fr/staging
    Site address (URL): https://lesemballesduvrac.fr/staging
    WC Version: 5.7.0
    REST API Version: ✔ 5.7.0
    WC Blocks Version: ✔ 5.7.1
    Action Scheduler Version: ✔ 3.2.1
    WC Admin Version: ✔ 2.6.4
    Log Directory Writable: ✔
    WP Version: 5.8.1
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 256 Mo
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ✔
    Language: fr_FR
    External object cache: –
    
    ### Server Environment ###
    
    Server Info: Apache
    PHP Version: 7.4.23
    PHP Post Max Size: 64 Mo
    PHP Time Limit: 30
    PHP Max Input Vars: 1000
    cURL Version: 7.64.0
    OpenSSL/1.1.1d
    
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.5.5-10.3.29-MariaDB-0+deb10u1
    Max Upload Size: 64 Mo
    Default Timezone is UTC: ✔
    fsockopen/cURL: ✔
    SoapClient: ✔
    DOMDocument: ✔
    GZip: ✔
    Multibyte String: ✔
    Remote Post: ✔
    Remote Get: ✔
    
    ### Database ###
    
    WC Database Version: 5.7.0
    WC Database Prefix: wpstg0_
    Taille totale de la base de données: 208.21MB
    Taille de la base de données: 163.44MB
    Taille de l’index: 44.77MB
    wpstg0_woocommerce_sessions: Données : 0.08MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpstg0_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    wpstg0_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpstg0_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
    wpstg0_woocommerce_order_items: Données : 0.11MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
    wpstg0_woocommerce_order_itemmeta: Données : 1.52MB + Index : 0.89MB + Moteur InnoDB
    wpstg0_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
    wpstg0_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    wpstg0_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    wpstg0_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    wpstg0_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
    wpstg0_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpstg0_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
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    ### Post Type Counts ###
    
    acf-field: 4
    acf-field-group: 3
    attachment: 938
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    customize_changeset: 1
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    wpcf7_contact_form: 1
    
    ### Security ###
    
    Secure connection (HTTPS): ✔
    Hide errors from visitors: ✔
    
    ### Active Plugins (1) ###
    
    WooCommerce: par Automattic – 5.7.0
    
    ### Inactive Plugins (48) ###
    
    Absolutely Glamorous Custom Admin: par Cusmin – 6.9.4
    Advanced Custom Fields: par Delicious Brains – 5.10.2
    All-in-One WP Migration: par ServMask – 7.47
    All-in-One WP Migration URL Extension: par ServMask – 2.41
    All in One Product Quantity for WooCommerce Pro: par WPWhale – 3.8.2
    All in One SEO: par All in One SEO Team – 4.1.4.3
    Better Search Replace: par Delicious Brains – 1.3.4
    Complianz - Terms and Conditions: par Really Simple Plugins – 1.0.11
    Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent: par Really Simple Plugins – 5.4.0
    Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.4.2
    Countdown Timer for Elementor: par FlickDevs – 1.3.1
    Custom Product Tabs for WooCommerce: par YIKES
    Inc. – 1.7.7
    
    Disable Admin Notices Individually: par Creative Motion <info@cm-wp.com> – 1.2.6
    Duplicate Page: par mndpsingh287 – 4.4.4
    Elementor: par Elementor.com – 3.4.4
    Elementor Header & Footer Builder: par Brainstorm Force
    Nikhil Chavan – 1.6.4
    
    Elementor Pro: par Elementor.com – 3.3.8
    Envato Market: par Envato – 2.0.6
    FiboSearch - AJAX Search for WooCommerce: par FiboSearch Team – 1.13.0
    Google Analytics for WordPress by MonsterInsights: par MonsterInsights – 8.0.1
    Imagify: par WP Media – 1.10
    JetMenu: par Crocoblock – 2.0.9
    Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.5.3
    LoginPress - Customizing the WordPress Login: par WPBrigade – 1.5.6
    Mailjet for WordPress: par Mailjet SAS – 5.2.12
    Master Slider Pro: par averta – 3.5.0
    MyRewards: par Long Watch Studio – 4.5.1
    One Click Demo Import: par PixFort – 2.6.2
    Order / Coupon / Subscription Export Import Plugin for WooCommerce (BASIC): par WebToffee – 2.1.0
    Order Delivery Date Pro for WooCommerce: par Tyche Softwares – 9.26.1
    Order Promotion Woocommerce Pro: par WooExtend – 2.7
    pixfort Core: par pixfort – 1.2.9
    Slider Revolution: par ThemePunch – 6.4.6
    TLS 1.2 Compatibility Test: par Stranger Studios – 1.0.1
    UpdraftPlus - Backup/Restore: par UpdraftPlus.Com
    DavidAnderson – 1.16.61
    
    WooCommerce Google Analytics Integration: par WooCommerce – 1.5.3
    WooCommerce Paybox Payment plugin: par Paybox Verifone – 0.9.9.2
    WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par Ewout Fernhout – 2.9.3
    WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips Professional: par Ewout Fernhout – 2.9.2
    WOOF - WooCommerce Products Filter: par realmag777 – 1.2.5.6
    Wordfence Security: par Wordfence – 7.5.5
    WP All Import - ACF Add-On: par Soflyy – 3.3.4
    WP All Import - Link Cloaking Add-on: par Soflyy – 1.1.5
    WP All Import - WooCommerce Add-On Pro: par Soflyy – 3.2.7
    WP All Import Pro: par Soflyy – 4.6.9
    WP Crontrol: par John Blackbourn & crontributors – 1.10.0
    WP STAGING: par WP-STAGING – 2.8.8
    YITH WooCommerce Wishlist: par YITH – 3.1.0
    
    ### Settings ###
    
    API Enabled: –
    Force SSL: –
    Currency: EUR (€)
    Currency Position: right
    Thousand Separator: ,
    Decimal Separator: .
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    Connected to WooCommerce.com: –
    
    ### WC Pages ###
    
    Base de la boutique: #13367 - /?page_id=13367
    Panier: #40 - /?page_id=40
    Commander: #13351 - /?page_id=13351
    Mon compte: #42 - /?page_id=42
    Conditions générales de vente et d’utilisation: #31 - /?page_id=31
    
    ### Theme ###
    
    Name: Storefront
    Version: 3.8.1
    Author URL: https://woocommerce.com/
    Child Theme: ❌ – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement
    nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir : Comment créer un thème enfant
    
    WooCommerce Support: ✔
    
    ### Templates ###
    
    Overrides: –
    
    ### Action Scheduler ###
    
    Annulé: 404
    Oldest: -0001-11-30 00:09:21 +0009
    Newest: -0001-11-30 00:09:21 +0009
    
    Terminé: 13 434
    Oldest: 2021-08-25 14:20:07 +0200
    Newest: 2021-09-23 15:17:12 +0200
    
    En attente: 6
    Oldest: 2021-09-23 16:09:11 +0200
    Newest: 2021-09-29 16:09:11 +0200
    
    ### Status report information ###
    
    Generated at: 2021-09-23 15:23:40 +02:00
    

    Thank you, regards

    Plugin Support Mirko P.

    (@rainfallnixfig)

    Hey @crobrw,

    Thanks for sharing your System Status.

    I really find this a bit unusual. Please make sure you have a full backup in place and update WooCommerce core and database to version 5.7.1. Also, please update Storefront to 3.9.1 and check again.

    If the problem persists with updated software and with a basic configuration of Storefront theme and only WooCommerce active, please open up a new issue in Github here:

    https://github.com/woocommerce/woocommerce/issues/new/choose

    WooCommerce developers will be able to check this further and provide guidance for you.

    Cheers.

    Plugin Support Mirko P.

    (@rainfallnixfig)

    Hello @crobrw,

    Thanks for opening the Github issue.

    I can see WooCommerce developers are already on it and will try to replicate the issue. You will receive feedback directly on the Github issue report.

    For now, I’m going to close this thread but feel free to open a new topic if you have any further questions.

    Thanks.

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