Support » Plugin: WooCommerce Stripe Payment Gateway » Refunds error

  • Resolved javierdemuga

    (@javierdemuga)


    When we try to refund and order with discount through the plugin we are getting an error which misleads us to think that the refund has not been made. In Stripe the refund is done but in woocommerce the refund is not saved.

    Could not refund order in Checkout: Remote ID of superior order not found.

    Happened several times.

    ### WordPress Environment ###
    WordPress address (URL): https://www.ceroresiduo.com
    Site address (URL): https://www.ceroresiduo.com
    WC Version: 4.5.2
    REST API Version: ✔ 4.5.2
    WC Blocks Version: ✔ 3.1.0
    Action Scheduler Version: ✔ 3.1.6
    WC Admin Version: ✔ 1.5.0
    Log Directory Writable: ✔
    WP Version: 5.5.1
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 400 MB
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ✔
    Language: es_ES
    External object cache: –

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • Plugin Support AW

    (@slash1andy)

    Automattic Happiness Engineer

    Hey there!

    Can you please paste the entire Status Report here? There’s quite a bit that is missing there. You can find it via WooCommerce > Status.

    Select “Get system report” and then “Copy for support”. Once you’ve done that, you can paste it here in the thread.

    That error message doesn’t seem like it’s one from Stripe, perhaps there’s another plugin that is causing that.

    javierdemuga

    (@javierdemuga)

    Sure here you have

    ### WordPress Environment ###

    WC Version: 4.5.2
    REST API Version: ✔ 4.5.2
    WC Blocks Version: ✔ 3.1.0
    Action Scheduler Version: ✔ 3.1.6
    WC Admin Version: ✔ 1.5.0
    Log Directory Writable: ✔
    WP Version: 5.5.1
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 400 MB
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ✔
    Language: es_ES
    External object cache: –

    ### Server Environment ###

    Server Info: Apache/2.4.46 (Debian)
    PHP Version: 7.4.11
    PHP Post Max Size: 35 MB
    PHP Time Limit: 300
    PHP Max Input Vars: 10000
    cURL Version: 7.52.1
    OpenSSL/1.0.2r

    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.5.5-10.1.26-MariaDB-0+deb9u1
    Max Upload Size: 35 MB
    Default Timezone is UTC: ✔
    fsockopen/cURL: ✔
    SoapClient: ✔
    DOMDocument: ✔
    GZip: ✔
    Multibyte String: ✔
    Remote Post: ✔
    Remote Get: ✔

    ### Database ###

    WC Database Version: 4.5.2
    WC Database Prefix: wl_
    Tamaño total de la base de datos: 437.92MB
    Tamaño de los datos de la base de datos: 344.36MB
    Tamaño del índice de la base de datos: 93.56MB
    wl_woocommerce_sessions: Datos: 40.05MB + Índice: 2.02MB + Motor InnoDB
    wl_woocommerce_api_keys: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_woocommerce_attribute_taxonomies: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_woocommerce_downloadable_product_permissions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Motor InnoDB
    wl_woocommerce_order_items: Datos: 0.42MB + Índice: 0.16MB + Motor InnoDB
    wl_woocommerce_order_itemmeta: Datos: 3.52MB + Índice: 4.00MB + Motor InnoDB
    wl_woocommerce_tax_rates: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    wl_woocommerce_tax_rate_locations: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_woocommerce_shipping_zones: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_woocommerce_shipping_zone_locations: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_woocommerce_shipping_zone_methods: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_woocommerce_payment_tokens: Datos: 0.05MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_woocommerce_payment_tokenmeta: Datos: 0.05MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_woocommerce_log: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_actionscheduler_actions: Datos: 9.02MB + Índice: 5.31MB + Motor InnoDB
    wl_actionscheduler_claims: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_actionscheduler_groups: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_actionscheduler_logs: Datos: 7.02MB + Índice: 3.03MB + Motor InnoDB
    wl_aff_affiliates: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_aff_affiliates_users: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_aff_hits: Datos: 0.02MB + Índice: 0.09MB + Motor InnoDB
    wl_aff_referrals: Datos: 0.02MB + Índice: 0.14MB + Motor InnoDB
    wl_aff_referral_items: Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Motor InnoDB
    wl_aff_robots: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_aff_uris: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_aff_user_agents: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_cex_customer_codes: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_cex_customer_options: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_cex_envios_bultos: Datos: 0.11MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_cex_history: Datos: 2.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_cex_migrations: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_cex_officedeliverycorreo: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_cex_savedmodeships: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_cex_savedsenders: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_cex_savedships: Datos: 1.52MB + Índice: 0.09MB + Motor InnoDB
    wl_commentmeta: Datos: 1.42MB + Índice: 0.69MB + Motor InnoDB
    wl_comments: Datos: 7.52MB + Índice: 7.94MB + Motor InnoDB
    wl_dhl_parcel_labels_data: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_dhl_parcel_pick_up_order_request: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_dhl_parcel_shipping_rules_data: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_duplicator_packages: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_failed_jobs: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_fbv: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_fbv_attachment_folder: Datos: 0.08MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_feedmanager_channel: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_feedmanager_country: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_feedmanager_errors: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_feedmanager_feed_status: Datos: 0.02MB + Índice: 0.13MB + Motor InnoDB
    wl_feedmanager_field_categories: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_feedmanager_product_feed: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_feedmanager_product_feedmeta: Datos: 0.05MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_feedmanager_source: Datos: 0.02MB + Índice: 0.08MB + Motor InnoDB
    wl_links: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_mailchimp_carts: Datos: 2.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_mailchimp_jobs: Datos: 0.05MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_mainwp_stream: Datos: 0.50MB + Índice: 0.48MB + Motor InnoDB
    wl_mainwp_stream_context: Datos: 0.20MB + Índice: 0.31MB + Motor InnoDB
    wl_mainwp_stream_meta: Datos: 1.52MB + Índice: 0.80MB + Motor InnoDB
    wl_nextend2_image_storage: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_nextend2_section_storage: Datos: 0.05MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    wl_nextend2_smartslider3_generators: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_nextend2_smartslider3_sliders: Datos: 0.05MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_nextend2_smartslider3_sliders_xref: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_nextend2_smartslider3_slides: Datos: 0.08MB + Índice: 0.11MB + Motor InnoDB
    wl_options: Datos: 7.17MB + Índice: 3.08MB + Motor InnoDB
    wl_postmeta: Datos: 30.55MB + Índice: 20.84MB + Motor InnoDB
    wl_posts: Datos: 22.50MB + Índice: 7.63MB + Motor InnoDB
    wl_post_views: Datos: 1.52MB + Índice: 2.86MB + Motor InnoDB
    wl_po_plugins: Datos: 2.52MB + Índice: 0.30MB + Motor InnoDB
    wl_queue: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_redirection_404: Datos: 1.23MB + Índice: 0.27MB + Motor InnoDB
    wl_redirection_groups: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_redirection_items: Datos: 0.02MB + Índice: 0.09MB + Motor InnoDB
    wl_redirection_logs: Datos: 0.16MB + Índice: 0.05MB + Motor InnoDB
    wl_revslider_css: Datos: 0.13MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_revslider_css_bkp: Datos: 0.13MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_revslider_layer_animations: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_revslider_layer_animations_bkp: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_revslider_navigations: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_revslider_navigations_bkp: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_revslider_sliders: Datos: 0.09MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_revslider_sliders_bkp: Datos: 0.13MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_revslider_slides: Datos: 1.17MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_revslider_slides_bkp: Datos: 1.52MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_revslider_static_slides: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_revslider_static_slides_bkp: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_signups: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    wl_termmeta: Datos: 0.08MB + Índice: 0.09MB + Motor InnoDB
    wl_terms: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_term_relationships: Datos: 1.20MB + Índice: 0.25MB + Motor InnoDB
    wl_term_taxonomy: Datos: 0.05MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_usermeta: Datos: 11.44MB + Índice: 8.91MB + Motor InnoDB
    wl_users: Datos: 0.47MB + Índice: 0.42MB + Motor InnoDB
    wl_wcpdf_invoice_number: Datos: 0.08MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wc_admin_notes: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wc_admin_note_actions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_wc_category_lookup: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wc_customer_lookup: Datos: 1.52MB + Índice: 0.67MB + Motor InnoDB
    wl_wc_download_log: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_wc_order_coupon_lookup: Datos: 0.06MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    wl_wc_order_product_lookup: Datos: 5.52MB + Índice: 7.06MB + Motor InnoDB
    wl_wc_order_stats: Datos: 1.52MB + Índice: 0.75MB + Motor InnoDB
    wl_wc_order_tax_lookup: Datos: 1.52MB + Índice: 0.53MB + Motor InnoDB
    wl_wc_product_meta_lookup: Datos: 0.09MB + Índice: 0.13MB + Motor InnoDB
    wl_wc_reserved_stock: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wc_tax_rate_classes: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_wc_webhooks: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_wfBadLeechers: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wfBlockedCommentLog: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wfBlockedIPLog: Datos: 0.11MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wfBlocks7: Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Motor InnoDB
    wl_wfConfig: Datos: 1.27MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wfCrawlers: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wfFileChanges: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wfFileMods: Datos: 7.52MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wfHits: Datos: 1.02MB + Índice: 0.22MB + Motor InnoDB
    wl_wfHoover: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_wfIssues: Datos: 0.05MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    wl_wfKnownFileList: Datos: 2.52MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wfLeechers: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wfLiveTrafficHuman: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_wfLocs: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wfLogins: Datos: 0.11MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_wfNotifications: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wfPendingIssues: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    wl_wfReverseCache: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wfScanners: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wfSNIPCache: Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Motor InnoDB
    wl_wfStatus: Datos: 0.13MB + Índice: 0.11MB + Motor InnoDB
    wl_wfTrafficRates: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wfVulnScanners: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_woocommerce_bundled_itemmeta: Datos: 0.11MB + Índice: 0.13MB + Motor InnoDB
    wl_woocommerce_bundled_items: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_wpam_actions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wpam_affiliates: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wpam_affiliates_fields: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wpam_creatives: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wpam_events: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wpam_impressions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wpam_messages: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wpam_paypal_logs: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wpam_tracking_tokens: Datos: 0.38MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wpam_tracking_tokens_purchase_logs: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wpam_transactions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wpmailsmtp_tasks_meta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_wpml_mails: Datos: 147.06MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wl_yith_wcwl: Datos: 5.06MB + Índice: 3.06MB + Motor InnoDB
    wl_yith_wcwl_lists: Datos: 1.06MB + Índice: 6.11MB + Motor InnoDB
    wl_yoast_indexable: Datos: 4.52MB + Índice: 2.81MB + Motor InnoDB
    wl_yoast_indexable_hierarchy: Datos: 0.09MB + Índice: 0.14MB + Motor InnoDB
    wl_yoast_migrations: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wl_yoast_primary_term: Datos: 0.06MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wl_yoast_seo_links: Datos: 0.30MB + Índice: 0.20MB + Motor InnoDB
    wl_yoast_seo_meta: Datos: 1.52MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB

    ### Post Type Counts ###

    amn_exact-metrics: 1
    attachment: 1986
    cwginstocknotifier: 2410
    flamingo_contact: 5480
    flamingo_inbound: 503
    gsf_content: 7
    gsf_template: 4
    mc4wp-form: 1
    nav_menu_item: 100
    oembed_cache: 26
    page: 23
    plugin_filter: 2
    polylang_mo: 1
    post: 73
    product: 412
    product_variation: 125
    revision: 1253
    shop_coupon: 713
    shop_order: 10302
    shop_order_refund: 144
    vc_settings_preset: 1
    wcb: 465
    wpcf7_contact_form: 1
    xmenu_mega: 1

    ### Security ###

    Secure connection (HTTPS): ✔
    Hide errors from visitors: ✔

    ### Active Plugins (54) ###

    Affiliates Manager WooCommerce Coupons Integration: por wp.insider
    affmngr – 1.0.2 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2

    WP Affiliate Manager: por wp.insider
    wpaffiliatemgr – 2.7.9

    Ajax Cart AutoUpdate for WooCommerce: por taisho – 1.5.4 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    Akismet Anti-Spam: por Automattic – 4.1.7
    April Framework: por g5plus – 4.1
    Autoptimize CriticalCSS.com Power-Up: por Deny Dias & Optimizing Matters – 1.18.0
    Autoptimize: por Frank Goossens (futtta) – 2.7.8
    Back In Stock Notifier for WooCommerce | WooCommerce Waitlist Pro: por codewoogeek – 1.9.9 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    Cache Enabler: por KeyCDN – 1.5.5
    Contact Form 7: por Takayuki Miyoshi – 5.3
    Cookie Notice: por dFactory – 1.3.2
    Correos Express Plugin: por Correos Express – 2.4.15
    Disable Gutenberg: por Jeff Starr – 2.2
    Doofinder for WooCommerce: por doofinder – 1.2.22 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    Doofinder: por Doofinder – 0.3.6
    Facebook for WooCommerce: por Facebook – 2.1.2
    FileBird Lite: por Ninja Team – 4.1
    Freshchat: por Freshchat – 2.3.3
    Social Login Buttons by Heateor: por Team Heateor – 1.2.3
    WPZOOM Instagram Widget: por WPZOOM – 1.7.1
    WPBakery Page Builder: por Michael M – WPBakery.com – 6.0.5
    Loco Translate: por Tim Whitlock – 2.4.4
    Mailchimp for WooCommerce: por Mailchimp – 2.4.7 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    MC4WP: Mailchimp for WordPress: por ibericode – 4.8.1
    Plugin Organizer: por Jeff Sterup – 10.1.4
    Post Views Counter: por Digital Factory – 1.3.2
    Redirection: por John Godley – 4.9.1
    SendCloud | Smart Shipping Service: por SendCloud B.V. – 1.1.2
    Smart Slider 3: por Nextend – 3.4.1.11
    Super Progressive Web Apps: por SuperPWA – 2.1.2
    Super Socializer: por Team Heateor – 7.13.4
    Advanced Editor Tools (previously TinyMCE Advanced): por Automattic – 5.5.1
    UpdraftPlus – Backup/Restore: por UpdraftPlus.Com
    DavidAnderson – 1.16.33

    WC Password Strength Settings: por Daniel Santoro – 2.2.1 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    EU VAT Compliance for WooCommerce (Free): por David Anderson – 1.14.23
    WooCommerce Free Gift Coupons: por Kathy Darling – 3.0.3
    WooCommerce Stripe Gateway: por WooCommerce – 4.5.3 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce Google Ads Conversion Tracking: por Wolf+Bär Agency – 1.6.9 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce Google Analytics Integration: por WooCommerce – 1.4.24
    WooCommerce Min/Max Quantities: por WooCommerce – 2.4.20
    WooCommerce Pay for Payment: por Karolína Vyskočilová – 2.0.17 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: por Ewout Fernhout – 2.7.0
    WooCommerce Product Bundles: por SomewhereWarm – 6.3.5 (la actualización a la versión 6.4.2 está disponible) – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce Smart Coupons: por StoreApps – 4.8.1 (la actualización a la versión 4.11.0 está disponible) – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce: por Automattic – 4.5.2 (la actualización a la versión 4.6.1 está disponible)
    Yoast SEO: por Equipo Yoast – 14.9 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    WP Google My Business Auto Publish: por Martin Gibson – 2.20
    WP Mail Logging: por MailPoet – 1.9.7
    WP Mail SMTP: por WPForms – 2.5.1
    WooCommerce Google Feed Manager: por Michel Jongbloed – 2.15.0
    WooCommerce Google Product Review Feed Manager: por Michel Jongbloed – 0.11.0 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    WP YouTube Lyte: por Frank Goossens (futtta) – 1.7.14
    Yoast SEO: WooCommerce: por Equipo Yoast – 13.5 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    YITH WooCommerce Wishlist: por YITH – 3.0.15

    ### Inactive Plugins (9) ###

    Coupon Box for WooCommerce: por VillaTheme – 2.0.1.6 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    Duplicator: por Snap Creek – 1.3.38
    G5Plus Post Like: por g5plus – 1.0
    Polylang: por WP SYNTEX – 2.8.3
    Query Monitor: por John Blackbourn – 3.6.4
    Slider Revolution: por ThemePunch – 6.1.2
    Wordfence Security: por Wordfence – 7.4.12
    WP Hotjar: por Thiago Guimarães – 0.0.3
    Yoast Duplicate Post: por Enrico Battocchi & Team Yoast – 3.2.6

    ### Dropin Plugins (1) ###

    advanced-cache.php: advanced-cache.php

    ### Must Use Plugins (1) ###

    Plugin Organizer MU: por Jeff Sterup – 10.1.4

    ### Settings ###

    API Enabled: ✔
    Force SSL: ✔
    Currency: EUR (€)
    Currency Position: right
    Thousand Separator: .
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: bundle (bundle)
    external (external)
    gift-card (gift-card)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)

    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)

    Connected to WooCommerce.com: ✔

    ### WC Pages ###

    Base de la tienda: #14 – /productos/
    Carrito: #15 – /carrito/
    Finalizar compra: #16 – /checkout/
    Mi cuenta: #17 – /mi-cuenta/
    Términos y condiciones: #361 – /terminos-y-condiciones/

    ### Theme ###

    Name: G5Plus April Child Theme
    Version: 3.6
    Author URL: http://g5plus.net
    Child Theme: ✔
    Parent Theme Name: G5Plus April
    Parent Theme Version: 4.1
    Parent Theme Author URL: http://g5plus.net/
    WooCommerce Support: ✔

    ### Templates ###

    Overrides: g5plus-april/woocommerce/archive-product.php
    g5plus-april-child/woocommerce/cart/cart-shipping.php
    g5plus-april/woocommerce/cart/cart-totals.php
    g5plus-april-child/woocommerce/cart/cart.php
    g5plus-april/woocommerce/cart/cross-sells.php
    g5plus-april-child/woocommerce/cart/mini-cart.php
    g5plus-april/woocommerce/cart/shipping-calculator.php
    g5plus-april/woocommerce/checkout/form-checkout.php
    g5plus-april/woocommerce/content-product.php
    g5plus-april/woocommerce/content-product_cat.php
    g5plus-april-child/woocommerce/content-single-product.php
    g5plus-april-child/woocommerce/emails/customer-on-hold-order.php
    g5plus-april-child/woocommerce/emails/customer-processing-order.php
    g5plus-april-child/woocommerce/emails/email-order-items.php
    La version 3.3.0 de g5plus-april-child/woocommerce/emails/email-styles.php está obsoleta. La versión del núcleo es la 4.0.0
    La version 3.6.0 de g5plus-april/woocommerce/global/quantity-input.php está obsoleta. La versión del núcleo es la 4.0.0
    g5plus-april/woocommerce/global/wrapper-end.php
    g5plus-april/woocommerce/global/wrapper-start.php
    g5plus-april/woocommerce/loop/loop-end.php
    g5plus-april/woocommerce/loop/loop-start.php
    g5plus-april/woocommerce/loop/no-products-found.php
    g5plus-april/woocommerce/loop/rating.php
    g5plus-april/woocommerce/loop/result-count.php
    g5plus-april/woocommerce/loop/sale-flash.php
    g5plus-april-child/woocommerce/myaccount/navigation.php
    g5plus-april-child/woocommerce/single-product/product-attributes.php
    g5plus-april-child/woocommerce/single-product/product-image.php
    g5plus-april/woocommerce/single-product/related.php
    g5plus-april/woocommerce/single-product/title.php
    g5plus-april/woocommerce/single-product/up-sells.php
    g5plus-april/woocommerce/single-product.php

    Outdated Templates: ❌

    Aprende cómo actualizar

    ### Product Bundles ###

    Database Version: 6.3.5
    Loopback Test: ✔
    Template Overrides: –

    ### Action Scheduler ###

    Cancelada: 104
    Oldest: 2020-09-28 17:41:06 +0200
    Newest: 2020-10-29 09:42:18 +0100

    Completo: 14.354
    Oldest: 2020-09-28 22:45:12 +0200
    Newest: 2020-10-29 11:33:30 +0100

    Fallida: 3.133
    Oldest: 2020-10-27 18:31:25 +0100
    Newest: 2020-10-29 11:46:33 +0100

    Pendiente: 1
    Oldest: 2020-10-29 11:46:34 +0100
    Newest: 2020-10-29 11:46:34 +0100

    `

    Plugin Support Adam

    (@adamkheckler)

    We’ve seen over the last couple days that the Facebook for WooCommerce plugin has been causing errors during the refund process, and it appears that you have that installed.

    Version 2.1.3 of the plugin has been released to resolve that issue. Can you please update Facebook for WooCommerce to the latest version and then see if refunds work after that?

    Thanks! 🙂

    Plugin Support Joey Ricketts

    (@jricketts4)

    We haven’t heard back from you in a while, so I’m going to mark this as resolved – if you have any further questions, you can start a new thread.

    – Joey

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • You must be logged in to reply to this topic.