Problemas, problemas e problemas!
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Infelizmente, no momento, o plugin está problemático! Manter o mesmo na sua instalação é pedir para perder vendas. Pois tem sido frequente o relato de clientes que não conseguem finalizar a compra, desistem e ficam com uma má impressão da sua loja.
Diante de algumas reclamações resolvi fazer alguns testes em modo de produção, com um Cartão Pré-Pago. Resultado: nenhuma compra concluída (cartão não permitido, inválido, dados incorretos, etc).
Ao verificar os logs notei que estão bem estranhos, então, liguei para o PayPal. Ao ligar tive a informação que nada constava nos registros deles, ou seja, para eles não houve nenhuma tentativa de compra. Aí informei que eu mesmo tinha acabado de tentar fazer um compra teste em modo de produção com Cartão Pré-Pago, relatando e explicando o que estava acontecendo. Porém, a atendente não sabia lidar com esse tipo de questão, me transferiu para uma pessoa que parecia mais perdida ainda e que me fez esperar alguns minutos na linha, quando voltou disse que o plugin estava normal e que o PayPal não aceitava Cartões Pré-Pagos (desculpa esfarrapada).
Não satisfeito com o atendimento e depois de ler alguns relatos de lojistas sobre ser frequente o cliente não conseguir finalizar a compra no Checkout Transparente, mas conseguir finalizar sem problemas no modo Clássico (redirecionamento). Então, decidi tentar novamente aquela compra teste com Cartão Pré-Pago, mas agora no modo Clássico (redirecionamento) e adivinhem? Compra aprovada sem problemas!
São horas de dedicação e investimento em redes sociais, estrutura do site, logística, SEO, Analytics, Search Console, Merchant, Google Ads, etc. Tudo para solidar sua marca e ganhar a confiança do cliente. Aí vem um plugin mal desenvolvido e joga tudo no ralo em poucos minutos.
Enfim, não estamos falando de uma empresa qualquer e sim do PayPal, esse é um plugin oficial! Portanto, não pode existir margem para amadorismo e tantos erros, ainda mais num momento tão crucial que é a finalização da compra.
Att.,
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Para boletos uso Boleto Fácil que agora é Juno, uma solução simples, com boleto responsivo, uma boa tarifa e um plugin muito estável para boletos.
Enfim, quando o PayPal assumiu o Plugin esperava algo além, então, confesso que fiquei bem decepcionado. O jeito é procurar outra empresa, pois estou sem Checkout Transparente no site.
O ticket era sobre carregamento infinito, o problema foi resolvido e o ticket encerrado, portanto, no meu ponto de vista, o correto é abrir outro ticket como fiz.
Sinceramente, se coloque no lugar do lojista e tenha um pouco mais de empatia, precisamos de agilidade no suporte e de um plugin mais estável, não podemos ficar alguns dias com o plugin funcionando e outros não funcionando, esperando que um ticket seja respondido sabe-se lá quando e perdendo vendas.
Se tratando do PayPal e da forma como o PayPal tem vendido o Checkout Transparente, então, espero muito mais! Muito mais mesmo! Afinal, estamos falando de uma das maiores empresas de pagamentos do mundo.
Enfim, vou ativar o plugin aqui, fazer os testes e enviar o log, porém, em vista dos inúmeros problemas recorrentes, não somente comigo, mas com muitos lojistas, não tenho a mínima confiança em manter o plugin ativo na loja.
Att.,
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