Problemas nos Pagamentos PIX

  • casa9mkt

    (@casa9mkt)


    9 months, 4 weeks ago

    Habilitei somente pagamentos via PIX
    A versão 2.4.0 (liberada em 13/02/25) veio com problemas e não altera o status dos pedidos para concluído. Tenho produto digital que só é enviado após a conclusão e recebi uma série de reclamações. Acabei de atualizar para a 2.4.1 (liberada 12 horas depois da anterior) e espero que o problema tenha sido sanado.
    Além disso, já tem mais de 6 meses que meu sistema recebe retornos da PagHiper em dobro para um mesmo pedido, logo, meus clientes também recebem os produtos digitais em dobro. Temos falado com a equipe do suporte, mas o retorno é muuuuuito lento e até o momento, nada de solução. Vale ressaltar que 90% das operações acontecem corretamente, o problema está nos 10%.
    _____________________________
    I only enabled payments via PIX
    Version 2.4.0 (released on 02/13/25) had problems and did not change the status of orders to “completed”. I sell digital products that are only sent after the order status changed to completed and because of this version issue, I faced lot of complaints. I just updated to 2.4.1 (released 12 hours after the previous one) and hope the issue has been solved.
    Besides, for more than 6 months my system has received double returns from PagHiper for the same order, so my customers also receive double digital products. We spoke to the support team, but the response is very slow and so far, there is no solution. It is worth mentioning that 90% of operations occur correctly, the problem lies in 10%.

    • This topic was modified 4 months, 1 week ago by casa9mkt.
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  • Plugin Author Henrique Cruz

    (@henriqueccruz)

    4 months, 4 weeks ago

    Olá @casa9mkt , tudo bem?
    Lembro de atendermos o seu caso junto ao time da Paghiper e de realizarmos algumas calls pra abordar o problema descrito. Finalizamos seu chamado com status de problema resolvido e lançamos as modificações em uma das updates recentes.

    Conta pra gente, como tem sido sua experiência com o plug-in depois disso?

    Thread Starter casa9mkt

    (@casa9mkt)

    4 months, 1 week ago

    Olá Henrique, tudo bem e com você?

    Primeiramente, desculpe a demora para dar esse feedback. Em segundo lugar, quero registrar que tudo tem funcionado maravilhosamente bem. Todos os apontamentos levantados em nossas conversas foram resolvidos e o sistema vem funcionando redondinho.
    Tanto a equipe de suporte da PagHiper na figura do Victor, quanto você, foram extremamente profissionais para encontrar soluções aos problemas e para o aprimoramento do plugin que, hoje, atende muito bem minhas plataformas de e-Commerce.

    Parabéns pelo empenho e RECOMENDO O PLUGIN À TODOS.
    Obrigada…Marcia

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