Support » Plugin: Claudio Sanches - PagSeguro for WooCommerce » Problemas com pagamento (Pagamento pendente)

  • Resolved chicocybergoth

    (@chicocybergoth)


    Prezados, sempre tive dificuldades com os pagamentos pelo PagSeguro no Woocommerce.
    Meu site tem um giro bem baixo mesmo assim problemas com essa forma de pagamento são bem frequentes, o engraçado é que quando EU mesmo testo o problema nunca se apresenta.
    Todos os últimos 5 pedidos deram algum tipo de problema, algumas poucas vezes o cliente vem relatar pelo WhatsApp, peço pra tentar pelo PayPal e pimba! Vai na hora!
    A princípio achei que atualizar resolveria, mas mesmo estando tudo atualizado ainda está instável.
    Encontro pedidos com este status: “Pagamento pendente”
    Entrando nos detalhes do pedido tem um link “Página de pagamento do cliente”, que sempre leva para uma página do frontend com essa mensagem “Este pedido não pôde ser pago. Entre em contato conosco se você precisar de ajuda.”
    Em campos personalizados há apenas “is_vat_exempt” = no
    O pedido me aparenta “brickado”, única opção que vejo é cancelar e tentar de novo.

    O problema ocorreu hoje de novo, o cliente relatou o seguinte:
    “abre a janela do pag seguro, mas depois de preencher todos os dados, volta pra primeira”

    Estou usando o lightbox.
    Já conferi todas as configurações de instalação do módulo.
    Tudo está atualizado.
    Plugins:
    Akismet (desativado)
    Brazilian market
    Correios
    Pagseguro
    Filter WooCommerce orders by coupon
    Jetpack (desativado)
    PDF invoices & packing slips
    Wordfence
    WP Rocket (desativado)
    WP-Optimize
    Yoast SEO

    Outra coisa que acontece com alguma frequência é o site colocar um produto em encomenda mesmo ele estando configurado para não fazer isso, todas as vezes que ocorreu foi com pagamento pelo PagSeguro.
    É preciso levar em consideração que é um site micro, tem entre 2 e 10 vendas por mês e isso já incomoda, nem consigo imaginar o tamanho da dor de cabeça se houvessem 30 a 100 vendas por mês.

    Realmente não sei mais o que fazer e venho pedir ajuda.
    Obrigado.

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • felipeadm88

    (@felipeadm88)

    Aqui está acontecendo a mesma coisa.

    Coloquei para depurar o log e dá isso:

    Já olhei no FAQ do plugin e o curl e o fsockopen estão ativos.

    Esse problema só acontece com alguns pedidos. Alguns dão problema, outros não.

    12-10-2019 @ 20:17:37 – WP_Error in generate payment token: cURL error 28: Connection timed out after 10001 milliseconds
    12-10-2019 @ 20:17:37 – Error generating the PagSeguro payment token: WP_Error Object
    (
    [errors] => Array
    (
    [http_request_failed] => Array
    (
    [0] => cURL error 28: Connection timed out after 10001 milliseconds
    )

    )

    [error_data] => Array
    (
    )

    )

    edumachion

    (@edumachion)

    Aqui mesma coisa, fiz o teste no site e o pedido não finaliza, dá um erro. Por isso fica pendente todos os pedidos. A mensagem é essa : PagSeguro: Um erro ocorreu ao processar o seu pagamento, por favor, tente novamente ou entre em contato para obter ajuda. Quando seleciono checkout transparente, ele também não funciona, ao finalizar ele abre a página do Pagseguro.

    • This reply was modified 8 months ago by edumachion.
    edumachion

    (@edumachion)

    Galera, consegui resolver o meu problema, quer dizer, consegui identificar o que estava causando isso. Após eu pausar o cloudflare, ele fechou os pedidos normalmente. Eu só não sei como colocar o IP do pagseguro para funcionar com o Cloudflare, se alguém do suporte puder ajudar, ficarei grato. Abraço!

    Pessoal, o problema é que o erro NUNCA se apresenta pra mim, só para os clientes, então não consigo fazer testes mais profundos.

    Plugin Support marcofrasson

    (@marcofrasson)

    Desative plugins de cache, CDN e alguns plugins para testar. Esse erro parece ter a ver com a engine do servidor de não processar corretamente os arquivos PHP e cURL.

    Prezado, o problema é que eu não consigo testar, o erro nunca ocorre quando sou eu mesmo a tentar.
    (o que é CDN?)

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