Problema selezione automatica

Salve,
Vi ringrazio per aver creato questo bellissimo plugin avrei 2 problemi che ho riscontrato da sottoporvi:
1)con la nuova versione del plugin avete inserito la.possibilita d scegliere automaticamente un assistente tuttavia se gli assistenti in elenco sono pochi e si procede alla richiesta non mi viene assegnato nessun assistente mentre se nell elenco ve ne sono piu di una decina il problema nn si presenta.
2) in alternativa vorrei disabilitatr questa funzione o nascondere questo campo ma tramite css nn sono riuscito
Vi ringrazio in anticipo