Support » Plugin: WooCommerce PagSeguro » Problema para finalizar a compra via celular

  • Srs, bom dia.

    Em primeiro lugar, gostaria de agradecer pelo excelente trabalho realizado com esse plugin. Tenho o mesmo instalado em algumas lojas e nunca tive problema.

    Tenho uma dúvida e gostaria de saber se alguém já passou pela mesma situação.

    A dois dias recebi três reclamações de clientes que não conseguiram finalizar suas respectivas compras. Testei todo o site, integração com o PagSeguro (via modo normal e sandbox) e não tive problema nenhum. Após entrar em contato com esses clientes, descobri que os três tentaram finalizar suas respectivas compras via celular.

    Abri o Log e encontrei as entradas desses clientes.

    Notei que após a validação do Token pelo PagSeguro não acontece o “Checking IPN request” e depois o Retorno do SimpleXMLElement object, conforme exemplo abaixo:

    09-05-2018 @ 15:23:24 – PagSeguro Payment Token created with success! The Token is: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
    09-05-2018 @ 15:25:44 – Checking IPN request…
    09-05-2018 @ 15:25:45 – PagSeguro IPN is valid! The return is: SimpleXMLElement Object

    Isso só está acontecendo via celular, alguém já viu esse comportamento?

    WordPress Versão 4.9.8
    Woocommerce Versão 3.4.5
    Woocommerce PagSeguro Versão 2.13 (Checkout: Lightbox)

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  • Olá amigo, estou com o mesmo problema.

    Vários clientes não conseguiram finalizar a compra na versão mobile. Ao comprar pelo desktop, por exemplo, finaliza a compra normalmente.

    Já refiz toda configuração e nada. Testei, inclusive, um token diferente do PagSeguro e ocorre o mesmo erro.

    LOG

    10-20-2018 @ 11:18:27 – PagSeguro Payment Token created with success! The Token is: XXXXXXXXXXXX
    10-20-2018 @ 11:20:24 – Checking IPN request…
    10-20-2018 @ 11:20:26 – PagSeguro IPN is valid! The return is: SimpleXMLElement Object

    WordPress: 4.9.8
    Versão do WooCommerce: 3.4.7
    Woocommerce PagSeguro Versão 2.13.1 (Checkout: padrão)

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