Problema discrepanze totali

  • evostudios

    (@evostudios)


    2 years, 1 month ago

    Buongiorno,
    su un ecommerce, dopo il passaggio alle API 2.0 stiamo riscontrando dei forti problemi nella creazione delle fatture in automatico. Sottolineiamo che tutto ha sempre funzionato correttamente finchè, come da documentazione, non abbiamo inserito i prezzi al netto di imposta. Ora, nonostante woocommerce prezzi tutto correttamente e i pagamenti che ci pervengono siano corretti, le fatture non vengono create perchè segnalano delle discrepanze tra il totale calcolato e il prezzo pagato.
    Qui potete vedere l’errore che mi genera il plugin quando effettuo l’invio manuale. Sembra un problema di arrotondamento errato.

    Ecco i dati necessari per comprendere le incongruenze, controllare la differenza tra amount_gross (tolare lordo) e payment_sum (totale pagato) =>

Array
(
    [data] => Array
        (
            [amount_net] => 54.09
            [amount_global_cassa_taxable] => 54.09
            [taxable_amount] => 54.09
            [vat_list] => Array
                (
                    [22] => Array
                        (
                            [amount_net] => 54.09
                            [amount_vat] => 11.9
                        )

                )

            [amount_vat] => 11.9
            [amount_gross] => 65.99
            [amount_enasarco_taxable] => 0
            [amount_due] => 65.99
            [amount_due_discount] => 
            [payments_sum] => 66
        )

)
Viewing 11 replies - 1 through 11 (of 11 total)
  • Plugin Author woofatture

    (@woofatture)

    2 years, 1 month ago

    Salve @evostudios ,

    il consiglio è di inviare

    1) lo screenshot dell’ordine che crea problemi (cancellando nome cognome e/o nome azienda) andando su
    WooCommerce > Fattureincloud > Ordine

    2) lo screenshot delle impostazioni delle imposte su WooCommerce

    e di andare in

    WooCommerce > Stato > Ottieni report di sistema > Copia per il Supporto

    e scrivere qui nella risposta i dati ottenuti

    Cordiali Saluti
    —————
    Team Supporto
    Woofatture.com

    Thread Starter evostudios

    (@evostudios)

    2 years, 1 month ago

    Buongiorno,
    In realtà il problema si presenta con ogni ordine.

    Screenshot ordine:

    View post on imgur.com

    Screenshot pagina imposte (il problema lo da sia con l’opzione arrotonda nel subtotale flaggata che non):

    View post on imgur.com

    Report sistema woocommerce:

    
### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://www.jungleraiderpark.com
Site address (URL): https://www.jungleraiderpark.com
WC Version: 7.0.1
REST API Version: ✔ 7.0.1
WC Blocks Version: ✔ 8.5.2
Action Scheduler Version: ✔ 3.5.2
Log Directory Writable: ✔
WP Version: 6.1.1
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 2 GB
WP Debug Mode: –
WP Cron: ✔
Language: it_IT
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.4.33
PHP Post Max Size: 512 MB
PHP Time Limit: 1200
PHP Max Input Vars: 1500
cURL Version: 7.86.0
OpenSSL/1.1.1s

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.7.39-cll-lve
Max Upload Size: 256 MB
Default Timezone is UTC: ✔
fsockopen/cURL: ✔
SoapClient: ✔
DOMDocument: ✔
GZip: ✔
Multibyte String: ✔
Remote Post: ✔
Remote Get: ✔

### Database ###

WC Database Version: 7.0.1
WC Database Prefix: wp_
Dimensione totale database: 141.74MB
Dimensione dati database: 100.98MB
Dimensione indice database: 40.76MB
wp_woocommerce_sessions: Dati: 0.13MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_api_keys: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Dati: 0.41MB + indice: 0.70MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_order_items: Dati: 0.08MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmeta: Dati: 1.17MB + indice: 2.36MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_tax_rates: Dati: 0.02MB + indice: 0.06MB + motore InnoDB
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wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Dati: 0.02MB + indice: 0.05MB + motore InnoDB
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wp_woocommerce_payment_tokens: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
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wp_amelia_notifications_to_entities: Dati: 0.00MB + indice: 0.00MB + motore MyISAM
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wp_email_log: Dati: 1.42MB + indice: 0.00MB + motore MyISAM
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wp_yoast_indexable_hierarchy: Dati: 0.17MB + indice: 0.20MB + motore InnoDB
wp_yoast_migrations: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_yoast_primary_term: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_yoast_seo_links: Dati: 0.06MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_yoast_seo_meta: Dati: 0.47MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB

### Post Type Counts ###

acf: 5
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strutture: 23
woovouchercodes: 4503
woovouchers: 8

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ✔
Hide errors from visitors: ✔

### Active Plugins (25) ###

WPML Multilingual CMS: by OnTheGoSystems – 4.5.12
Advanced Custom Fields PRO: by WP Engine – 6.0.3
Amelia: by TMS – 5.5
Classic Editor: by Contributori WordPress – 1.6.2
Custom Post Type UI: by WebDevStudios – 1.13.1
Yoast Duplicate Post: by Enrico Battocchi & Team Yoast – 4.5
Duplicator Pro: by Snap Creek – 4.5.8
Email Log: by Sudar – 2.4.8
Facebook for WooCommerce: by Facebook – 2.6.28
Reviews and Rating - Google My Business: by Noah Hearle
Design Extreme – 4.11

Intuitive Custom Post Order: by hijiri – 3.1.3
Regenerate Thumbnails: by Alex Mills (Viper007Bond) – 3.1.5
SVG Support: by Benbodhi – 2.5.1
WC PayPal Pro Hosted Solution: by SPS – 1.2.4
WooCommerce Fattureincloud: by Woofatture – 2.5.6
WooCommerce Stripe Gateway: by WooCommerce – 6.9.0
WooCommerce Google Analytics Pro: by SkyVerge – 1.11.1 (aggiornamento alla versione 1.12.0 disponibile)
WooCommerce PayPal Payments: by WooCommerce – 1.9.5
WooCommerce - PDF Vouchers: by WPWeb – 4.3.14
Sendinblue - WooCommerce Email Marketing: by Sendinblue – 2.0.39
WooCommerce: by Automattic – 7.0.1 (aggiornamento alla versione 7.1.0 disponibile)
Yoast SEO: by Team Yoast – 19.9
WP Mail SMTP: by WPForms – 3.6.1
WP Rocket: by WP Media – 3.12.2.1
WPML String Translation: by OnTheGoSystems – 3.2.3

### Inactive Plugins (1) ###

WP phpMyAdmin: by Puvox.software – 5.2.0.7

### Dropin Plugins (1) ###

advanced-cache.php: advanced-cache.php

### Settings ###

API Enabled: ✔
Force SSL: ✔
Currency: EUR (€)
Currency Position: left_space
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: ✔
Enforce Approved Product Download Directories: –

### WC Pages ###

Shop base: #2149 - /shop/
Carrello: #2152 - /shop/carrello/
Pagamento: ❌ La pagina non contiene lo shortcode [woocommerce_checkout] o il blocco woocommerce/checkout.
Il mio account: ❌ La pagina non è impostata
Termini e condizioni: #2289 - /shop/terms/

### Theme ###

Name: Jungle Raider Park
Version: 2.0
Author URL: https://www.evostudios.it/
Child Theme: ❌ – Se stai modificando WooCommerce o un tema genitore che non hai costruito personalmente
ti consigliamo di utilizzare un tema child. Vedi: Come creare un tema child

WooCommerce Support: ✔

### Templates ###

Archive Template: Il tuo tema ha il file woocommerce.php
non potrai sovrascrivere il template personalizzato woocommerce/archive-product.php poiché woocommerce.php ha priorità su archive-product.php. Questo serve a prevenire problemi di visualizzazione.

Overrides: jungleraiderpark/woocommerce/cart/cart-totals.php
jungleraiderpark/woocommerce/cart/cart.php
jungleraiderpark/woocommerce/cart/cross-sells.php
jungleraiderpark/woocommerce/checkout/payment.php
jungleraiderpark/woocommerce/checkout/terms.php

### WooCommerce PayPal Payments ###

Onboarded: ✔
Shop country code: IT
WooCommerce currency supported: ✔
Advanced Card Processing available in country: ✔
Pay Later messaging available in country: ✔
Webhook status: ✔
Vault enabled: ✔
Logging enabled: –
Reference Transactions: –
Used PayPal Checkout plugin: –
Tracking enabled: ✔

### Admin ###

Enabled Features: activity-panels
analytics
coupons
customer-effort-score-tracks
experimental-products-task
experimental-import-products-task
experimental-fashion-sample-products
experimental-product-tour
shipping-smart-defaults
shipping-setting-tour
homescreen
marketing
multichannel-marketing
mobile-app-banner
navigation
onboarding
onboarding-tasks
remote-inbox-notifications
remote-free-extensions
payment-gateway-suggestions
shipping-label-banner
subscriptions
store-alerts
transient-notices
woo-mobile-welcome
wc-pay-promotion
wc-pay-welcome-page

Disabled Features: minified-js
new-product-management-experience
settings

Daily Cron: ✔ Next scheduled: 2022-11-21 10:32:26 +01:00
Options: ✔
Notes: 107
Onboarding: completed

### Action Scheduler ###

Complete: 1.402
Oldest: 2022-10-21 16:18:57 +0200
Newest: 2022-11-21 08:59:32 +0100

Failed: 431
Oldest: 2021-11-15 10:42:35 +0100
Newest: 2022-11-21 08:59:32 +0100

In-progress: 1
Oldest: –
Newest: –

Pending: 43
Oldest: -0001-11-30 00:49:56 +0049
Newest: 2022-11-21 10:45:05 +0100

### Status report information ###

Generated at: 2022-11-21 09:10:46 +01:00
    • This reply was modified 2 years, 1 month ago by evostudios.
    • This reply was modified 2 years, 1 month ago by evostudios.
    Plugin Author woofatture

    (@woofatture)

    2 years, 1 month ago

    Salve @evostudios ,

    il consiglio è di verificare che il Codice Nazione IT sia presente nell’impostazione dell’ Aliquota Iva, come illustrato nella documentazione

    all’indirizzo:
    https://woofatture.com/docs/test-installazione-su-hosting-provvisorio/

    Cordiali Saluti
    —————
    Team Supporto
    Woofatture.com

    Thread Starter evostudios

    (@evostudios)

    2 years, 1 month ago

    Buongiorno, abbiamo impostato tutto come indicato ma il problema permane, mi segnala ancora una discrepanza tra amount_gross e payment_sum

    Plugin Author woofatture

    (@woofatture)

    2 years, 1 month ago

    Salve @evostudios ,

    il consiglio è di inviare uno screenshot del

    1) Aliquota del prodotti di WooCommerce presenti nella sezione “Aliquota di imposta”

    2) il dettaglio della imposta selezionata nei prodotti coinvolti nell’ordine andando su WooCommerce > Imposte e cliccando nell’Aliquota coinvolta, per esempio Aliquote standard

    3) e allegare la sezione del log file precedente alla scritta “Ecco i dati necessari per comprendere le incongruenze”

    Se si utilizza l’aliquota 0% il consiglio è di valorizzare l’aliquota col valore 0%

    Cordiali Saluti
    —————
    Team Supporto
    Woofatture

    Thread Starter evostudios

    (@evostudios)

    2 years, 1 month ago

    1. screenshot aliquota di imposta dei prodotti (uguale per tutti): https://imgur.com/a/DMAsqOl

    2. screenshot imposta selezionata:

    View post on imgur.com

    3. screenshot errore:

    View post on imgur.com

    Preciso che ora alcune fatture entrano correttamente in automatico, altre invece non entrano in automatico vanno inserite cliccando “crea la fattura su Fattureincloud” che ora le riceve ma mi restituisce l’errore sopra indicato.

    Plugin Author woofatture

    (@woofatture)

    2 years, 1 month ago

    Salve @evostudios ,

    c’è un problema con l’ordine segnalato:

    come fanno 4 prodotti da 20€ a costare 81,96€ ?

    È stato fatto un test con un prodotto che ha lo stesso prezzo netto 54,09 e la stessa aliquota Standard del 22% e tutto come visibile dal video seguente funziona correttamente:

    Il consiglio è di verificare cosa porta a quei calcoli errati sopra indicati

    Cordiali Saluti
    ————-
    Team Supporto
    Woofatture

    Thread Starter evostudios

    (@evostudios)

    2 years, 1 month ago

    Infatti quell’errore è stato corretto, ma come potete vedere il problema non è risolto, ieri sono stati fatti 15 ordini e nessuno è entrato in automatico in fattureincloud.

    Qui lo screenshot di un nuovo ordine non entrato: https://imgur.com/a/bsCRFZU

    premo su “crea la fattura in fattureincloud” e ora crea la fattura manualmente ma mi restituisce comunque questo errore:

    Array
(
    [error] => Array
        (
            [message] => An unexpected error occurred. Contact support for more information.
        )

)

    Quindi per qualche motivo non sta funzionando l’inserimento automatico delle fatture

    Plugin Author woofatture

    (@woofatture)

    2 years, 1 month ago

    Salve @evostudios ,

    Felice di leggere che la creazione del documento manuale funzioni.

    È appena stato fatto un test e la creazione automatica dell’ordine avviene correttamente con lo stesso prezzo netto 20,49 (25,00 lordo) scontato 16,3936 (20,00 lordo) e con l’Aliquota Iva 22%

    queste sono le impostazioni WooCommerce Fattureincloud:

    questo è l’ordine WooCommerce visto in WooCommerce Fattureincloud:

    questi sono i prezzi del prodotto:

    queste sono le impostazioni delle imposte:

    Il consiglio è di effettuare un test da un’altra installazione come illustrato nella documentazione Woofatture https://woofatture.com/docs/test-installazione-su-hosting-provvisorio/ per poi poter individuare le differenze nella propria installazione che potrebbero essere la causa del problema riscontrato.

    Cordiali Saluti
    —————
    Team Supporto
    Woofatture

    Thread Starter evostudios

    (@evostudios)

    2 years, 1 month ago

    il problema sembra verificarsi solo quando vengono aggiunti più prodotti differenti, il sistema calcola correttamente l’aliquota ma non arrotonda il totale finale per eccesso:

    Array
(
    [data] => Array
        (
            [amount_net] => 51.63
            [amount_global_cassa_taxable] => 51.63
            [taxable_amount] => 51.63
            [vat_list] => Array
                (
                    [22] => Array
                        (
                            [amount_net] => 51.63
                            [amount_vat] => 11.36
                        )

                )

            [amount_vat] => 11.36
            [amount_gross] => 62.99
            [amount_enasarco_taxable] => 0
            [amount_due] => 62.99
            [amount_due_discount] => 
            [payments_sum] => 63
        )

)

    qui lo screenshot dei prodotti dell’ordine: https://imgur.com/a/Javj43w

    Plugin Author woofatture

    (@woofatture)

    2 years, 1 month ago

    Salve @evostudios ,

    c’è un problema con i calcoli dell’ordine:

    il prodotto con prezzo netto 13,11 + 22% Iva = 15,99 (nel dettaglio con la calcolatrice viene 15,9942)

    e non 16,00 come visibile dallo screenshot

    per avere 16.00 con Iva il prodotto può avere il prezzo netto di 13,1146 + 22% = 16,00 (nel dettaglio con la calcolatrice 15,999812 ) perché WooCommerce arrotonda con quattro numeri dopo la virgola, non solo due

    Il consiglio è quindi di utilizzare prezzi netti con 4 decimali dopo la virgola per avere i prezzi lordi desiderati

    Cordiali Saluti
    Team Supporto
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