• Resolved carlosdm

    (@carlosdm)


    Saludos, he intentando instalar y configurar el complemento “Paypal Payments” y ha sido imposible, se me indica que no tengo la opción habilitada por el país de mi cuenta, me he puesto en contacto con Paypal y me indicaron que de parte de ellos no había inconveniente que era tema de WooCommerce, que use el plugin “Paypal Express Checkout”, procedí a instalar el plugin y ha funcionado (aunque veo con preocupación que el plugin no tiene actualizaciones desde hace más de 3 meses y en estos meses han salido muchas actualizaciones mayores de WooCommerce y WordPress), pero al menos funciona, sin embargo, hay una situación que está generando incomodidad entre mis clientes, para poder pagar a través de la pasarela de Paypal, WooCommerce realiza una comprobación de los campos “País, Estado, Ciudad, Dirección y Código Postal” cosa que me parece totalmente innecesaria, ya que luego Paypal vuelve a pedir toda esa información para realizar el pago. He modificado el formulario, inhabilitando la obligación de los campos, desactivando los campos completamente, y aun así la intentar usar la pasarela da error, indicando que esos campos son obligatorios. Nuevamente me he contactado con Paypal y nuevamente me han indicado que no es tema de ellos, que ellos no exigen esos campos en el formulario, que es tema de WooCommerce, entonces, mi pregunta es, hay alguna manera de que pueda eliminar esta verificación de estos campos por parte de la pasarela de Paypal? No me interesa solicitar esa información a mis clientes, y me esta generando problemas y muchas quejas de parte de la comunidad que tengan que llenar tanta información y de forma repetida, y por ende, me hace perder muchas ventas. Agradezco el apoyo que puedan prestarme para solucionar esta situación…

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Support Gabriel – a11n

    (@gabrielfuentes)

    Hi there 👋

    I will be replying in English, but I’m happy to translate your messages. You can use Google Translate to translate my message: https://translate.google.com

    It sounds like this issue is directly related to the WooCommerce PayPal Checkout Payment Gateway plugin.

    So in this case, I would like to recommend you to contact the WooCommerce PayPal Checkout Payment Gateway support team so that they can help you with this issue. Here is the link to their support forum:

    https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce-gateway-paypal-express-checkout/

    Please kindly note that this particular forum is for questions that are directly related to the features and functionality of the free WooCommerce core plugin.

    I hope this helps. 🙂

    Thread Starter carlosdm

    (@carlosdm)

    Saludos Gabriel, muchas gracias por su respuesta, procederé a realizar la consulta en el foro correcto, saludos!

    Plugin Support Gabriel – a11n

    (@gabrielfuentes)

    Happy to help, Carlos 😃

    Great! I’m going to mark this as resolved – if you have any questions about the WooCommerce core, you can start a new thread.

    Cheers!

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