• Resolved tiweinm

    (@tiweinm)


    Ich habe unter Events eingestellt, dass das Popup Fenster bei einem Click öffnen soll wenn ich die erhaltene Adresse unter Link bei meinem Button einfüge, öffnet sich kein Popup Fenster, er wechselt lediglich zu einer weiteren Seite und bringt eine Fehlermeldung (der zweite Button auf meiner Page ist der Testbutton)

    Besten Dank
    Herzlichst
    Timo

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 9 replies - 1 through 9 (of 9 total)
  • Dear @tiweinm,

    Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme haben.
    Haben Sie etwas dagegen, auf Englisch zu kommunizieren?
    Wenn ich Sie richtig verstehe, haben Sie auf Ihrer Website-Seite einen Test-Button, der ein Popup auslösen sollte. Anstatt jedoch ein Popup zu öffnen, leiten Sie auf eine andere Seite um.
    Wenn ja, ist dies das Problem, dann senden Sie uns bitte die folgenden details.

    1. Screenshot der Seite, auf der ich die Testschaltfläche sehen kann

    2. Screenshot aus dem Ereignisbereich Ihres Popups

    3.Screenshot des Editors der Seite, wo Sie ein Onclick-Popup eingerichtet haben, damit wir sicherstellen können, dass Sie es richtig gemacht haben`

    Regards,
    Popup Builder Team

    Thread Starter tiweinm

    (@tiweinm)

    Hallo,

    danke für ihre Antwort, leider ist mein Englisch nicht so gut, gerne können sie auf Englisch schreiben, ich werde es dann mit Google übersetzen.
    Ja sie haben mein Problem richtig verstanden.

    Ich hatte per E-Mail am 02.11.2022 geantwortet, dennoch keine Antwort erhalten.
    Wie kann ich hier die gewünschten Screenshot hochladen?

    Dear @tiweinm,

    Thanks for your response and no worries about the English.
    We will use google to translate messages for you.
    Unfortunately, we did not receive any reply form you since our last message.
    It is almost impossible to receive an email and not to reply by our side.
    We would kindly ask you to resend us the following details so that we can investigate the issue.

    1. Screenshot of the page where I can see the test button

    2. Screenshot from the events section of your popup

    3. Screenshot of the editor of the page where you set up an onclick popup so we can make sure you did it right

    4. System information file

    How to Retrieve the “System Information” File
    You can use https://wetransfer.com/ to send the file to us (the Get a Link option).
    Click here – https://prnt.sc/174oX-9Hspki
    Choose the Get Transfer Link option and then place the link in this chat – https://prnt.sc/_lQH0Rh20sme

    Regards,
    Popup Builder Team

    Thread Starter tiweinm

    (@tiweinm)

    Vielen Dank für ihre schnelle Antwort hier, sobald sie den Post hier erstellen erhalte ich eine E-Mail von der folgender Adresse (noreply@wordpress.org) auf diese hatte ich damals geantwortet…
    Ich werde jetzt zukünftig direkt hier antworten 🙂

    Hier der Link zu den Screenshots:
    https://we.tl/t-GcYRyg9DhA

    Vielen Dank für Ihre Hilfe
    Beste Grüße
    Timo

    Dear @tiweinm,

    Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.
    Dürfen wir Sie bitten, uns auch die angeforderte Systeminformationsdatei zuzusenden.
    Sie können es hier abrufen.
    So rufen Sie die Datei „Systeminformationen“ ab
    Sie können https://wetransfer.com/ verwenden, um die Datei an uns zu senden (die Option Get a Link).
    Klicken Sie hier – https://prnt.sc/174oX-9Hspki
    Wählen Sie die Option Get Transfer Link und platzieren Sie dann den Link in diesem Chat – https://prnt.sc/_lQH0Rh20sme
    Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie im Abschnitt „Ereignisse“ Ihres Popups „durch CSS-Klasse festgelegt“ auswählen. Sehen Sie sich den Beispiel-Screenshot hier an https://prnt.sc/4RJ75el7cVjv
    Bitte überprüfen Sie anschließend, ob es geholfen hat.

    Regards,
    Popup Builder Team

    Thread Starter tiweinm

    (@tiweinm)

    Was meinen Sie mit Systeminformationsdatei?
    Nur mit dieser Einstellung funktioniert es nicht: Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie im Abschnitt „Ereignisse“ Ihres Popups „durch CSS-Klasse festgelegt“ auswählen

    Dear @tiweinm,

    Danke für Ihre Antwort.
    Bitte beachten Sie, dass die Systeminformationsdatei eine Art Textdokument ist, das von den Popup-Builder-Einstellungen heruntergeladen werden kann. Die Systeminformationsdatei enthält nützliche Informationen zur Lösung des Problems. Bitte befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel, um uns eine Systeminfodatei zu senden How to Retrieve the “System Information” File
    Sie können es mit senden https://wetransfer.com/
    Außerdem empfehlen wir Ihnen, “Überall” aus den Anzeigeregeln auszuwählen und zu sehen, ob es geholfen hat. Sehen Sie sich den Beispiel-Screenshot hier an https://prnt.sc/OpxUY0rtMHY_
    Bitte senden Sie mir auch einen Screenshot aus dem Abschnitt „Events“, damit ich Ihre Auswahl sehen kann. Sehen Sie sich den Beispiel-Screenshot hier an https://prnt.sc/L1UZ3yXsyx8G

    Regards,
    Popup Builder Team

    Thread Starter tiweinm

    (@tiweinm)

    Vielen Dank,

    ich habe wie in ihren Screenshots die Einstellungen vorgenommen, aber leider hat sich an meinem Problem nichts geändert.

    hier der link der noch benötigten Daten:
    https://we.tl/t-yGu9aoxC0H

    Viele Grüße
    Timo

    Dear @tiweinm,

    Vielen Dank für die bereitgestellten Details.
    Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall noch einmal überprüft und festgestellt haben, dass Sie die CSS-Klasse Ihres Popups an der falschen Stelle verwendet haben. Siehe Screenshot hier https://prnt.sc/63-AdXRVy5fL
    Bitte beachten Sie, dass Sie einen “Link”-Bereich Ihres Seitenerstellers verwendet haben. Die CSS-Klasse kann nur im CSS-Klassenabschnitt verwendet werden.
    Falls Ihr Seitenersteller keinen CSS-Klassenabschnitt wie diesen https://prnt.sc/mWsutCvY7EDm hat, müssen wir leider sagen, dass Sie kein Onclick-Popup auf Ihrer gewünschten Schaltfläche einrichten können.
    Bitte teilen Sie uns dies so bald wie möglich mit.

    Regards,
    Popup Builder Team

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