• Resolved rodman38

    (@rodman38)


    Bonjour,

    Je ne suis pas certain mais je crois que depuis la dernière version, le point relais ne s’affiche plus sur la page panier et commande.

    J’aurais bien voulu tester l’avant dernière version du plugin pour être sûr mais je ne l’ai pas, pouvez fournir un lien de cette version ? Sinon avez vous une solution à ce problème ?

    • This topic was modified 10 months ago by rodman38.
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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    Les anciennes versions du plugin sont disponibles en bas de cette page : https://wordpress.org/plugins/colissimo-shipping-methods-for-woocommerce/advanced/

    Pour les conditions d’affichage de la méthode d’envoi je les mets ici au cas où :

    1 – L’adresse du shop doit être renseignée dans les réglages de WooCommerce
    2 – Les produits du panier doivent avoir un poids
    3 – Les identifiants d’un compte https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/ doivent être rentrés dans les réglages, onglet “Colissimo Officiel” (uniquement pour la livraison en point de retrait). L’identifiant est un nombre à 6 chiffres, et le compte doit alors avoir un contrat valide.
    4 – Dans Expédition => Zones d’expédition, un même pays ne doit être que dans une seule zone (seule la première zone correspondant sera prise en compte par WooCommerce).
    5 – Il faut activer les méthodes d’envoi pour les zones où vous souhaitez qu’elles soient disponibles
    6 – Pour chacune de ces méthodes d’envoi, il faut entrer les conditions et prix dans sa grille de prix (tout est pré-rempli sauf pour Colissimo International)

    Il faut faire attention à l’unité de mesure pour la condition sur le poids du panier, ainsi que l’option “Poids de l’emballage” dans les réglages qui est pris en compte dans le calcul des prix.

    Bonjour,

    même constat pour mon site, les points relais ne sont plus disponibles depuis la dernière mise à jour.

    J’ai tenté de modifier “point relais” en zone France dans Woocommerce>Réglages>Expédition et je tombe sur… une erreur 404 ? Impossible de modifier les tranches. Pourtant, cela fonctionne avec les autres modes de livraison.

    EDIT : j’ai réglé le problème de l’erreur 404 en re-créant le mode de livraison “point relais,” mais l’option n’est toujours pas proposée en page panier et commande.

    • This reply was modified 9 months, 3 weeks ago by mirokodesign.
    • This reply was modified 9 months, 3 weeks ago by mirokodesign.
    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Si vous avez vérifié les 6 conditions d’affichage et que tout est ok, pouvez-vous utiliser le bouton de contact dans la partie “Support” des réglages Colissimo ?
    Il nous faudra un accès au site ainsi que le lien vers votre shop pour pouvoir investiguer.

    Bonjour et merci pour votre réponse,

    le problème a été réglé assez simplement de la façon suivante :

    Re-créer le mode de livraison “point relais” en zone France et supprimer l’ancien champ (erreur 404 quand on clique sur modifier)
    Re-créer une tranche de livraison dans “frais de livraison”,

    cordialement,

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Merci pour votre retour !

    • This reply was modified 9 months, 3 weeks ago by Colissimo.

    Bonjour,

    J’ai aussi le problème. La carte des points de retrait est disponible en back office dans WooCommerce, mais pas en front end client…. Comment régler ce point svp ?

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour @frpgl,

    Avez-vous vérifié les 6 points listés plus haut ? Il y a moins de vérifications côté back office, ce qui pourrait expliquer pourquoi vous voyez la méthode en back et pas en front.

    Si en revanche vous voyez la méthode en front, mais que le bouton de sélection du point de retrait est manquant, il est possible que ce soit le même souci que dans ce thread : https://wordpress.org/support/topic/bouton-choicir-le-point-relais/

    Dans ce cas, il faudra attendre la v1.9.2.

    Bonjour et merci pour votre réponse rapide.

    Oui, j’ai bien vérifié les 6 points et à plusieurs reprises…j’ai déja un ticket d’ouvert chez vous : 2310050330. Puisque j’ai envoyé login et mot de passe de mon compte admin par email vous avez de quoi regarder pour moi svp ? Honnêtement le plugin est top et il ne me reste plus que cela à configurer…

    je suis disponible par email en cas de besoin : coinducafefrance@gmail.com

    Bonne journée

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Je vais laisser l’équipe Colissimo que vous avez contacté vous répondre, s’ils ont besoin d’aide ils nous contactent et reviennent vers vous mais je préfère ne pas éparpiller nos ressources.

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