Plugin obliga al usuario a crear cuenta de Mercado Pago

  • Resolved modatelasecommerce

    (@modatelasecommerce)


    8 months, 2 weeks ago

    El plugin manda fallas “binarias” cuando intentas pagar con tarjeta sin salir del checkout y con cuenta de invitado. Eso no debe ser, debe permitir fincar la compra seas invitado o tengas cuenta en la página.

    El plugin si quieres pagar usando cuenta de Mercado Pago obliga a iniciar sesión en Mercado Pago, antes permitía seleccionar la forma de pago y luego iniciar sesión. Esto en el checkout de Mercado Pago saliendo del sitio web. Esto ya me afectó en ventas…

    Ayuda, prefiero instalar la version 8.0 en vez de esta

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  • Moderator Support Moderator

    (@moderator)

    8 months, 2 weeks ago

    @modatelasecommerce This appears to be a support request, not a review. I’ve moved it to the plugin’s support area.

    Plugin Support Suporte Mercado Pago

    (@mpwcsupport)

    8 months ago

    Hola, @modatelasecommerce.

    Para que podamos analizar su caso en detalle y brindarle la mejor orientación posible, le solicitamos que abra un ticket en nuestro soporte oficial. De esta manera, podremos tratar información sensible de forma segura y privada.

    Siga estos pasos para abrir un ticket:

    1. Acceda al siguiente enlace: https://www.mercadopago.com.br/developers/es/support/center/tickets
    2. Complete el formulario con la mayor cantidad de información posible sobre el problema.
    3. Describa detalladamente el flujo de compra, si el inconveniente ocurre con todos los productos o solo en casos específicos, y si hubo algún cambio reciente en su sistema.
    4. Si es posible, adjunte los logs del plugin para facilitar el análisis técnico. Para obtener los logs:
    • Ingrese al panel de su tienda WordPress.
    • Vaya a WooCommerce > Mercado Pago.
    • Busque la sección “¿Necesitas ayuda?”.
    • Haga clic en “Descargar historial de errores”.
    • Seleccione los archivos según la fecha en que comenzaron los problemas y haga clic en “descargar”.
    • Adjunte estos archivos al ticket.

    Nuestro equipo técnico analizará su caso individualmente y le proporcionará la solución más adecuada para su integración.

    Quedamos atentos a su contacto y a disposición para ayudarle.

    Atentamente,

    Equipo Mercado Pago

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