Support » Plugin: Pix por Piggly (para Woocommerce) » PIX expira no prazo do aviso

  • Resolved HenriqueAF

    (@henriqueaf)


    Olá,

    Configurei para o PIX expirar em 1 hora e avisar o cliente 30 minutos antes.

    A data e hora são exibidas corretamente na página de checkout PIX e no pedido do cliente, porém ao invés de avisar o cliente 30 minutos antes, o plugin está cancelando o pedido.

    • This topic was modified 1 month ago by HenriqueAF.
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  • Thread Starter HenriqueAF

    (@henriqueaf)

    Plugin Author Piggly Dev

    (@pigglydev)

    @henriqueaf você configurou a cronjob, nas configurações do plugin para executar de 30 em 30 minutos? O que pode estar acontecendo é a execução da expiração, pelo período da cronjob ser executada antes de conseguir notificar o usuário. Aliás, lançamos uma versão hoje que corrige bug de envio de e-mails em alguns casos

    Thread Starter HenriqueAF

    (@henriqueaf)

    Estava configurado

    Tempo de expiração: 1 hora
    Notificar quando próximo a data da expiração: 30 minutos

    Mas ele cancelava o PIX em 30 minutos e por isso desativei.

    Thread Starter HenriqueAF

    (@henriqueaf)

    Atualizei e fiz um novo teste agora, mesma configuração.

    Já se passaram 35 minutos do pedido, sem ser feito o pagamento, e apesar de não ter cancelado o pedido, também não foi enviado o e-mail de lembrete.

    Thread Starter HenriqueAF

    (@henriqueaf)

    Parece que a funcionalidade de cancelamento parou de funcionar.

    O e-mail de lembrete nunca foi enviado.
    O PIX deveria expirar em 16/09/2021 20:02:35
    São 20:06 enquanto escrevo essa msg e o PIX não foi cancelado e nem o e-mail de cancelamento foi enviado.

    As configurações de cancelamento e notificação foram ativdas antes do pedido ser realizado.

    Plugin Author Piggly Dev

    (@pigglydev)

    @henriqueaf vamos lá, siga os passos abaixo, nas configurações do Plugin na aba “Pedidos”, em “Expiração”:

    • Está marcado para cancelar o pedido após a expiração do Pix? Se tiver, então o Pedido será cancelado logo após a expiração do Pix;
    • Mais abaixo em “Período de Processamento dos Pix”, está selecionado “Uma vez a cada trinta minutos?

    Com o Modo Debug ativado, verifique nos logs:

    • Se há alguma mensagem “Disparo de e-mail wc_piggly_pix_pix_close_to_expires…” indicando que o e-mail para Pix Perto de Expirar foi enviado;
    • Se há alguma mensagem indicando que a cronjob está sendo executada dentro do tempo estipulado com a mensagem “Iniciando a tarefa cron para processamento dos Pix”.

    Acreditamos, quase que sem dúvidas, que ou a cronjob do seu WordPress está desativada ou então ela não está sendo executada de 30 em 30 minutos porque o seu website não tem visitas suficientes.

    Vale lembrar como as cronjobs do WordPress funcionam: por padrão, elas são executadas quando qualquer arquivo do website é executado. Um website sem acessos durante um período irá impedir a execução da cronjob corretamente e ela será executada logo após o primeiro acesso desde a última execução. Se não for bem configura, você corre sim esse risco de algumas funções funcionarem e outras não.

    Nesse caso, é bom desabilitar a cronjob nativa do WordPress adicionando define('WP_CRON', false') no arquivo wp-config.php. E configurar uma cronjob no seu servidor, para ser executada de 30 em 30 minutos, */30 * * * * php /path/to/website/public_html/wp-cron.php > /dev/null 2>&1 executando o o usuário www-data.

    Thread Starter HenriqueAF

    (@henriqueaf)

    Está marcado para cancelar o pedido após a expiração do Pix? Se tiver, então o Pedido será cancelado logo após a expiração do Pix;
    Sim, mas não foi cancelado.

    Mais abaixo em “Período de Processamento dos Pix”, está selecionado “Uma vez a cada trinta minutos?
    Atualmente está a cada 1 minuto. Pode ser?

    Se há alguma mensagem “Disparo de e-mail wc_piggly_pix_pix_close_to_expires…” indicando que o e-mail para Pix Perto de Expirar foi enviado;
    Modo debug já estava ativado, não há wc_piggly_pix_pix_close_to_expires nos logs.

    Vou tentar a sugestão do cronjob. Obrigado

    Thread Starter HenriqueAF

    (@henriqueaf)

    UPDATE: mesmo com as alterações o e-mail de lembrete não é enviado

    Thread Starter HenriqueAF

    (@henriqueaf)

    com a atualização mais recente o e-mail de lembrete voltou a ser enviado.

    Plugin Author Piggly Dev

    (@pigglydev)

    Ótimo! @henriqueaf a propósito, encontramos o bug que fazia não enviar o e-mail de “perto da expiração” do Pix. Nesse caso, vamos lançar uma correção ainda hoje para sanar isso.

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