Olá, @henriqueduran.
Qual a versão você está utilizando? O processamento de Pix deveria ser alterado do status “aguardando” para “processando”. O status “processando” (verde) é o status padrão do WooCommerce, portanto o comportamento para o cartão de crédito está correto.
Peço que verifique se está na última versão do plugin para confirmar o funcionamento do Pix.
Att.
Olá Elias, obrigado pelo retorno.
Estou usando a última versão (1.1.0). Quando o PIX e o Cartão de Crédito são recebidos ele não deveria trocar o status para concluído? Como posso saber se houve o retorno/confirmação de pagamento?
Por exemplo, ao realizar uma venda via PIX o status do pedido fica assim:
“Aguardando pagamento do Pix. Status do pedido alterado de Pagamento pendente para Aguardando”
E não atualiza.
Olá, @henriqueduran.
Por padrão o status “processando” no WooCommerce significa que o pagamento foi recebido e a ordem está aguardando a conclusão (exemplo: a loja processar o pedido).
Isso se deve ao fato de que o pedido “processando”, significa que a loja geralmente ainda tem que processar o pedido, somente alterando o status para “concluído” após o envio ser realizado (ou qualquer outra logística). Um status concluído significa que nenhuma ação futura é necessária.
Porém o status do Pix deveria atualizar automaticamente. Isso significa que os webhooks não estão sendo processados. Sendo assim, gostaria de solicitar que você entrasse em WooCommerce > Status > Logs e procurasse por “pagbank_webhook”. Na página haverá um botão de download, e será necessário que envie para o email suporte-pagbank@cycle-dev.com. Atenção: não envie o conteúdo deste arquivo aqui no forum. Assim conseguiremos verificar o que pode ter acontecido na sua instalação.
Att.
Elias, boa tarde.
Não tem a opção pagbank_webhook listada. Enviei a captura de tela por e-mail.
Olá, @henriqueduran.
Conforme nossa análise, identificamos o problema de incompatibilidade com a sua instalação utilizando sub-pastas do WordPress e fizemos um tratamento paliativo até a próxima atualização.
Agradecemos o contato e ficamos à disposição para qualquer problema.
Att.
