Support » Plugin: Fondy — WooCommerce Payment Gateway » Pending вместо Completed :-(

  • max1388

    (@max1388)


    Использую Фонди с плагином уже пару лет и всегда был в восторге! Но последний месяц-полтора появилась проблема.
    После оплаты заказа (order) статус заказа (order status) не меняется на Completed, а остаётся Pending.

    Соответственно клиенту не отправляется электронный товар, так как для WP заказ ещё не оплачен, хотя в портале вижу, что деньги пришли. Ощущение, что после успешного платежа информация о нём не передаётся через плагин в WooCommerce.

    Использую другие шлюзы и там со статусом заказа проблем нет. Общался с техподдержкой, но они говорят, что платежи в мерчант-портале видны как успешные, деньги пришли – значит все ок.

    Очень не хочется искать альтернативу фонди, но и заставлять клиентов волноваться, что платеж прошел а товара нет тоже не вариант.

    Пожалуйста, помогите!

Viewing 1 replies (of 1 total)
  • Plugin Author Fondy

    (@fondyeu)

    Здравствуйте!
    Похоже что ваш сайт не смог обработать callback запрос.
    По такому вопросу лучше обратится в нашу службу поддержки для уточнения деталей.

    Спасибо за ваш отзыв!

Viewing 1 replies (of 1 total)
  • The topic ‘Pending вместо Completed :-(’ is closed to new replies.