Support » Plugin: WooCommerce PagSeguro » Pedidos superiores a R$ 700/800 cancelados

  • Resolved nicolasfranz

    (@nicolasfranz)



    Bom dia pessoal, tudo bem? Nós estamos tendo um issue aqui bem estranho – depois de realizar um pagamento de R$ 700/800, o pedido é cancelado, é como se houvesse um bloqueio de pagamento.. ou alguma questão de segurança. O que poderá estar acontecendo?

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  • provavelmente é o próprio PagSeguro que está cancelando. Se não for pagamento negado pekla empresa de cartão do comprador, é motivo de segurança com certeza. Muitas vezes isso ocorre porque o comprador cadastra dados diferentes do que a operadora de cartão ou o próprio pagseguro possui. É um pouco chato, mas como solução quando isso ocorre envio a solicitação de pagamento separadamente para a pessoa pelo Mercado Pago que sempre aprova nessa situação. Mas isso é meio chato pq vc precisa falar com o cliente antes.

    abs

    @laserstore obrigado pela resposta! Nos ajudou muito. Vamos tentar ver como avisar o usuário de inserir os dados que correspondem ao titular de PagSeguro, mas também nos checkout fields do WooCommerce, para termos maior segurança de que o pagamento será aprovado!

    Pessoal, tudo funcionando normalmente, não tivemos que fazer nada!

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