PayPal Plus – Zahlung ausstehend

  • Resolved kuna1

    (@kuna1)


    5 years, 6 months ago

    Hallo,
    ich nutze seit langem PayPal Plus nun ist jedoch seit einigen Tagen das Problem das mehrere Kunden bestellen wollten, jedoch wird die Zahlung nicht bis zum Schluss ausgeführt.

    Im Backend ist nur der Hinweis versehen “Zahlung ausstehend” – da ich leider nicht nachschauen kann welche Zahlungsmethode der Kunde ausgewählt hat kann ich das Problem nicht genauer lösen.

    Ist das folgende Problem bekannt? Ich habe bereits eine Deaktivierung von “Kauf auf Rechnung” beantragt, falls dies die Fehlerquelle sein sollte.

    Besteht die Möglichkeit auf eine Lösung?

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    5 years, 6 months ago

    Hallo @kuna1,

    hast du das selbst schon einmal getestet? Leider sehen wir keine PayPal Kontobewegungen und haben auch keinen Zugriff auf PayPal Kundenkonten. Wir können somit nicht sagen, warum der Zahlungsprozess abgebrochen wurde. Evtl. hatte der Kunde kein Guthaben bei PayPal, hat die Bestellung abgebrochen bzw. das Browserfenster geschlossen. Du müsstest leider hier PayPAl direkt kontaktieren, um erfahren zu können, warum die Zahlungen nicht durchgegangen sind.

    Mit besten Grüssen
    Andreas

    gkoenen

    (@gkoenen)

    5 years, 6 months ago

    Hallo Andreas / @aweissinpsyde,

    ich weiss genau was @kuna1 meint und kann einen Teil aufklären, wobei das grundsätzliche Problem leider bleibt:

    Vollendet ein Nutzer NICHT die Bezahlung eines Kaufs, so erhält diese Bestellung in woocommerce den Status “Zahlung ausstehend”. Das ist ja so nicht korrekt. Früher mit dem “normalen” paypal Plugin und anderen Payment Plugins erhielten solche Bestellungen immer den Status “abgebrochen”, was auch korrekt ist. Ergo, der von @kuna1 Status “Zahlung ausstehend” suggeriert, dass es eine echte Bestellung ist, die noch auf etwas wartet. In Wirklichkeit ist eine abgebrochene Bestellung, die diesen Status über das Payment Gateway Plugin (hier paypal plus) nicht gesendet bekommt.

    Könnt Ihr hier Abhilfe schaffen?

    Grüsse
    Gerald

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    5 years, 6 months ago

    Hallo @gkoenen,

    dein Ticket ist bei uns eingegangen und wird unter der Nummer #10915 verwaltet. Auch habe ich diesbzgl. dir bereits einen Antwort geschrieben und unsere Entwickler auf das Verhalten aufmerksam gemacht.

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • The topic ‘PayPal Plus – Zahlung ausstehend’ is closed to new replies.