Support » Plugin: PayPal Plus for WooCommerce » PayPal Kunden Checkout Problem

  • Resolved abidin.145

    (@abi00)


    Hallo,

    ich habe komischerweise die Problematik, dass Bestellungen ein,gehen teilweise sogar über über PayPal, wobei wiederum andere Kunden über Fehlermeldungen berichten:

    “Bei der Bezahlung mit Paypal habe ich als Zahlungsmittel meine Kreditkarte gewählt. Normalerweise werde ich bei solchen Bezahlvorgängen immer auf die Seite des Online-Shops zurückgeleitet und erhalte dann eine Bestätigung, dass die Bestellung abgeschlossen ist. Bei Ihrem Shop erscheint dann nur eine weiße Webseite mit einer Art Smiley.
    Wenn ich über die Bestätigungsmail nochmals bezahlen möchte (Link „Jetzt bezahlen“) erscheint Ihre Webseite und mir wird angezeigt, dass der Warenkorb leer wäre.”

    Im Log habe ich die folgenden ERRORs:

    2019-10-21T09:45:26+00:00 INFO Processing IPN. payment status: completed
    2019-10-21T09:45:26+00:00 INFO Payment completed successfully
    2019-10-21T10:42:52+00:00 INFO POST https://api.paypal.com/v1/payments/payment
    2019-10-21T10:42:53+00:00 INFO Response Status 	: 201
    2019-10-21T10:45:35+00:00 INFO GET https://api.paypal.com/v1/payments/payment/PAYID-LWWYXLI4P545408D3979951H
    2019-10-21T10:45:35+00:00 INFO Response Status 	: 200
    2019-10-21T10:45:35+00:00 INFO PATCH https://api.paypal.com/v1/payments/payment/PAYID-LWWYXLI4P545408D3979951H
    2019-10-21T10:45:35+00:00 INFO Response Status 	: 200
    2019-10-21T10:50:47+00:00 INFO POST https://api.paypal.com/v1/payments/payment
    2019-10-21T10:50:48+00:00 INFO Response Status 	: 201
    <strong>2019-10-21T10:50:51+00:00 ERROR Impossible to update the order, payment id  is not valid.</strong>
    2019-10-21T10:51:57+00:00 INFO POST https://api.paypal.com/v1/payments/payment
    2019-10-21T10:51:58+00:00 INFO Response Status 	: 201
    <strong>2019-10-21T10:52:00+00:00 ERROR Impossible to update the order, payment id  is not valid.</strong>
    2019-10-21T16:05:56+00:00 INFO POST https://api.paypal.com/v1/payments/payment
    2019-10-21T16:05:57+00:00 INFO Response Status 	: 201
    2019-10-21T16:07:41+00:00 INFO GET https://api.paypal.com/v1/payments/payment/PAYID-LWW5OZI2TM83448JW977814K
    2019-10-21T16:07:41+00:00 INFO Response Status 	: 200
    2019-10-21T16:07:41+00:00 INFO PATCH https://api.paypal.com/v1/payments/payment/PAYID-LWW5OZI2TM83448JW977814K
    2019-10-21T16:07:42+00:00 INFO Response Status 	: 200
    2019-10-21T16:09:24+00:00 INFO POST https://api.paypal.com/v1/payments/payment
    2019-10-21T16:09:24+00:00 INFO Response Status 	: 201
    <strong>2019-10-21T16:09:31+00:00 ERROR Impossible to update the order, payment id  is not valid.</strong>
    2019-10-21T16:39:35+00:00 INFO POST https://api.paypal.com/v1/payments/payment
    2019-10-21T16:39:36+00:00 INFO Response Status 	: 201
    2019-10-21T16:43:50+00:00 INFO GET https://api.paypal.com/v1/payments/payment/PAYID-LWW56RY7TA86252E5015981F
    2019-10-21T16:43:51+00:00 INFO Response Status 	: 200
    2019-10-21T16:43:51+00:00 INFO PATCH https://api.paypal.com/v1/payments/payment/PAYID-LWW56RY7TA86252E5015981F
    2019-10-21T16:43:51+00:00 INFO Response Status 	: 200
    2019-10-21T16:45:38+00:00 INFO GET https://api.paypal.com/v1/payments/payment/PAYID-LWW56RY7TA86252E5015981F
    2019-10-21T16:45:39+00:00 INFO Response Status 	: 200

    Was kann die Ursache sein?

    Beste Grüße Abidin

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 9 replies - 1 through 9 (of 9 total)
  • Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @abi00

    in den Log Files sieht alles gut aus, aber so wie ich heraushöre, hast du Germanized im Einsatz. Bitte hier bei den Einstellungen Warenkorb durch Kunden stornieren den Haken entfernen, weil genau das den Warenkorb leert. Es scheint auch, als hättest du entweder Cache oder Redirect plugins auf deiner Seite installiert.

    Auch würde ich dich bitten einmal Amazon Pay zu deaktivieren.

    Ich habe soeben eine Testbestellung durchgeführt und wurde zu PayPal weitergeleitet. Es scheint sich evtl. bei den Kunden um Caching oder Browserprobleme gehandelt zu haben.

    Danke für die schnelle Rückmeldung. Bei Germanized war der Haken schon raus. Gecached wird der Checkout eigentlich auch nicht, damit genau solche Probleme nicht auftauchen. Allerdings habe ich in einem anderen Forum gelesen, dass PayPal iframes benutzt? Ich habe den Lazyload Plugin von WP Rocket im Einsatz, welcher auch iframes optimiert. Vielleicht hat das die Fehler verursacht? Dies habe ich jetzt jedenfalls deaktiviert und werde schauen, ob die Probleme erneut auftauchen werden.

    Nochmals danke für die Bemühungen!

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @abi00

    das könnte auch einen Fehler verursachen und mit WP Rocket ist dies bei anderen Kunden schon einmal vorgekommen.

    deltaray

    (@deltaray)

    Ich habe auch germanized im Einsatz, aber die Option die deaktiviert werden soll heißt “Stornierung von Bestellungen durch den Kunden verhindern.”, richtig?

    Ich hab seit einigen MOnaten oft das Problem dass Leute in Endlosschleifen landen und der Warenkorb dann leer ist.

    • This reply was modified 3 weeks ago by  deltaray.
    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @deltaray

    ja, so heisst diese Einstellung. Diese leert den Warenkorb. Bzgl. der Endlosschleife. Hier scheint es evtl. ein Problem mit dem Redirect zu PayPal zu geben. Benutzt du redirect Plugins oder z.B. eine mehrsprachige Seite oder auch Caching Plugins?

    Kurze Frage zu: “Benutzt du redirect Plugins oder z.B. eine mehrsprachige Seite”

    Würde die Mehrsprachigkeit von WPML zu Problemen führen?

    @andreas W.

    Nein ich benutze nur das Paypal Plus Modul und Vorkasse. An Cache oder language modulen garnichts. WooCommerce Germanized, ein DHL for WooCommerce und Rechnungsmodul noch.
    Damit gab es in der Vergangenheit aber nie Probleme.

    Ich hab das Setting “Stornierung von Bestellungen durch den Kunden verhindern.” mal ausgestellt und werde beobachten ob es noch mal zu Problemen kommt.

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    @abi00
    Ja, das kann zu Problemem führen/ Soweit ich mich errinnern kann ist diese Problem bereits bei WPML bekannt, da dies nicht nur unser Zahlungsplugin betrifft. Evtl. diese einmal kontaktieren

    @deltaray

    bitte tue das. Vielen Dank

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Wegen Inaktivität geschlossen

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