PayPal決済ができているかどうか確認できない

  • Resolved myuu2awk37

    (@myuu2awk37)


    3 years, 9 months ago

    お世話になります。Booking Packageをお客様におすすめして利用してもらっています。

    本日、PayPalでお申し込みされたお客様の決済が確認できないということで質問させていただきます。

    前回までは、お申し込み後、すぐにPayPalからのメールが届き、PayPal上でも決済確認ができました。
    プラグインの予約内容を確認すると、決済確認できていないお客様の「Charge ID of PayPal」は発行されています。

    このIDは、Booking PackageがPayPalに対して発行しているのでしょうか？
    それともPayPalから発行されたものが反映されているのでしょうか？

    Formsも利用しており、Formsからの申し込み分は、即メールも届き、決済確認もできているので、PayPalが週末だから、時間外だから動いていない、ということではないと認識しています。

    何をどのように確認すればいいのか、わからない状況です。よろしくお願いいたします。

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Author MASAAKI

    (@masaakitanaka)

    3 years, 9 months ago

    このIDは、Booking PackageがPayPalに対して発行しているのでしょうか？
    それともPayPalから発行されたものが反映されているのでしょうか？

    プラグイン側ではなくPayPal側で発行されたIDです。

    Thread Starter myuu2awk37

    (@myuu2awk37)

    3 years, 9 months ago

    早々のご回答、ありがとうございました。

    「Charge ID of PayPal」はPayPalから発行されたものだということで、お客様にペイパルへ問い合わせてもらったところ、この番号は発行していないとのことでした。

    6月に予約された方々はうまく動いていましたが、その際のCharge ID of PayPal　に入っているIDはペイパルが発行している取引IDとは違っています。

    これはどういうことでしょうか？

    うまく動いていない原因やチェックすべき項目などありましたら、教えてください。よろしくお願いいたします。

    こちらのお客様は有償版を利用しているため、先ほど有償版のフォームからもお客様の契約情報を含め送信させていただいております。

    この状況で予約が入るととても困りますので、可能な限り早めの対応をお願いいたします。

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