Parece un plugin comprado y mal personalizado

La guía de integración apenas se entiende y ni siquiera es correcta.
Deberían tener una guía detallada paso a paso de uso y configuración del plugin y de la cuenta. Hay que andar adivinando casi todo lo que se debe hacer.
El plugin no funciona bien. Se borra la dirección del cliente cada vez que se escoge el envío a domicilio. Este es el único plugin que me ha generado errores de integración.
Hay muchas partes que están en inglés, lo que indica explícitamente que lo compraron o lo mandaron a hacer a cualquier parte. Si estuviera bien hecho y documentado, no sería problema.
No entiendo como una empresa tan grande y con tantos recursos ni siquiera puede hacer una guía de uso o tener un plugin en español.