Support » Plugin: QR Code PicPay for WooCommerce » Pagamento Via Mobile

  • Resolved karlaccosta

    (@karlaccosta)


    Bom dia!

    Fiz instalação do Plugin no e-commerce,porém para os cliente que compram pelo celular, o botão Abrir Pic Pay não funciona.

    O cliente não é direcionado para nenhum lugar. Pode me ajudar?

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  • Plugin Author Deividson Damasio

    (@dadeke)

    Faala @karlaccosta!

    Tudo beleza? 🙂

    Aí neste link “Abrir PicPay” contém uma URL semelhante a esta:
    https://app.picpay.com/checkout/NWZmY2M5NDk5MDlhNTgwMDQxMzc2ZTNh

    ou ele está vazio?

    Thread Starter karlaccosta

    (@karlaccosta)

    Oii Deibidson!

    O botão parece estar vazio. Parece uma imagem. Quando clica nada acontece.

    Plugin Author Deividson Damasio

    (@dadeke)

    @karlaccosta

    Seu caso precisa de investigação.

    1º) Habilite o registro de depuração na administração em WooCommerce => Configurações => Pagamentos => PicPay => Registro de depuração.
    2º) Tente realizar uma compra real no seu e-commerce selecionando o método de pagamento PicPay.
    3º) Retorne a administração na mesma tela de configurações e clique no link Status do Sistema > Registros para visualizar o arquivo de registros.
    4º) Selecione todos os registros mais recentes, copie e cole o conteúdo no Pastebin ou no Gist substituindo seus dados sensíveis por um “*****”. Em seguida gere o link e cole aqui neste tópico.

    Desta forma fica mais fácil fazer o diagnóstico. 🙂

    Aguardo resposta.

    Thread Starter karlaccosta

    (@karlaccosta)

    Deividson boa noite!

    Farei isso pela manha! Muito obrigada!!

    Thread Starter karlaccosta

    (@karlaccosta)

    Deividson boa tarde!!

    Segue abaixo o link conforme solicitado. Eu tenho o picpay, e pra mim, quando gero a compra recebo email e notificação do pic pay. Porém clientes q nao usam o mesmo email relatam q nao conseguem clicar pra abrir o app devido o botão estático

    https://gist.github.com/karlaccosta/03ad324ecf49a3c14bcc9b81ead62046

    Plugin Author Deividson Damasio

    (@dadeke)

    Oi @karlaccosta

    Analisei os registros no Gist https://gist.github.com/karlaccosta/03ad324ecf49a3c14bcc9b81ead62046 e não encontrei nada de estranho.

    Estou procurando saber se está existindo algum registro de [paymentUrl] vazio ou com alguma mensagem de erro.
    Todos aqui neste Gist foram gerados com sucesso:

    
    - PicPay Payment URL created with success! The return is: Array
    (
        [referenceId] => VPZ-5345
        [paymentUrl] => https://app.picpay.com/checkout/NjAwMDM0MDhkYTI0MzMzODUwNjg3NTI3
    ...
    

    Então poderia deixar temporariamente o Registro de depuração ativado e quando algum cliente reclamar, verificar se o [paymentUrl] no pedido em questão foi gerado vazio ou com alguma mensagem de erro?

    Thread Starter karlaccosta

    (@karlaccosta)

    Deividson

    Eu tbm olhei o código e vi que o link é gerado. O problema esta no botão que não habilita.

    Pra mim, como uso no site o mesmo email de cadastro do picpay, ja abre o app automático. Mas outros clientes estão com problema.

    Se quiser pode fazer um teste lá no site
    https://Www.vapezonebr.com

    Thread Starter karlaccosta

    (@karlaccosta)

    Plugin Author Deividson Damasio

    (@dadeke)

    Oi @karlaccosta

    Tentei testar direto no seu e-commerce, mas não foi possível porque está me exigindo usuário e senha.

    Então testei no meu e-commerce de teste usando este link do [paymentUrl] que estava no Gist:
    https://app.picpay.com/checkout/NjAwMDRjZTRmZDRiODkwN2E3NTliYzY0

    (Acessado em 17 de janeiro de 2021)

    Com certeza meu endereço de e-mail é diferente do que está neste pedido VPZ-5347.

    Aqui no meu dispositivo móvel o link “Abrir PicPay” do pedido funcionou assim:
    https://i.imgur.com/rOCOu24.png
    https://i.imgur.com/babKMKn.png

    Meu dispositivo móvel atualmente é o Android 10
    O navegador é o Google Chrome para Android

    Então como todos os [paymentUrl] estão sendo gerados com sucesso, o seu problema pode ser o mesmo já relatado por outras pessoas, principalmente relacionados com o iOS:
    https://wordpress.org/support/topic/erro-de-direcionamento/

    https://wordpress.org/support/topic/problemas-no-checkoput-na-versao-mobile/

    https://github.com/dadeke/woo-picpay/issues/3

    Existem mais alguns outros relatos por aí.

    Minhas sugestões para estes casos são as seguintes:

    1ª tentativa) Limpe o cache do navegador do dispositivo móvel e em seguida verifique se o problema ainda persiste.
    2ª tentativa) Caso o problema ainda persista após a primeira tentativa, verifique se o app da PicPay está atualizado. Caso não esteja, atualize-o e em seguida verifique se o problema ainda persiste.
    3ª tentativa) Caso o problema ainda persista após a segunda tentativa, desinstale o app da PicPay e em seguida instale-o realizando todos os procedimentos solicitados para entrar na sua conta novamente. Em seguida verifique se o problema ainda persiste.

    Caso nenhuma destas três tentativas solucione este problema, por gentileza, entre em contato com o suporte da PicPay para obter mais orientações de como proceder nesta situação.

    Moderator Jan Dembowski

    (@jdembowski)

    Forum Moderator and Brute Squad

    Side note: @dadeke If you need the moderators attention then do not create a topic for that. Use the #forums channel in the WordPress Slack instead. That’s why we have that channel.

    To use that channel you need a Slack account. You can obtain one via these instructions.

    https://make.wordpress.org/chat/

    When you contact the #forums channel, inform them what your WordPress.ORG forum user ID is. That will help the moderators find your account and ascertain what the issue is.

    If you do use Slack do not direct message me or any other moderator. Use the #forums channel and any moderator there can assist you.

    Plugin Author Deividson Damasio

    (@dadeke)

    @jdembowski

    Ok! Thanks! 🙂 👍

    Plugin Author Deividson Damasio

    (@dadeke)

    Olá @karlaccosta .

    Estou marcando este tópico como resolvido ✅ porque entendo que o assunto abordado está resolvido ou não recebi mais seu contato.

    Caso precise de mais alguma orientação ou suporte relacionado a este plugin, por favor, abra um novo tópico. 🙂

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