Support » Plugin: Integration Rede for WooCommerce » Pagamento pendente

  • Resolved caleblin

    (@caleblin)


    Olá,

    Estou utilizando o plugin da Rede para pagamento em cartão no meu site.
    Encontrei um pedido com status “Pagamento Pendente”.
    Não recebi nenhuma notificação de retorno por parte do WordPress via email nem no admin do site.
    No entanto, no detalhamento do pedido, a mensagem de retorno do plugin da Rede era de “success” e parece estar tudo correto.
    No site da Rede, não encontro a venda.
    A validade do cartão está “XX/00YY”.
    Poderiam me auxiliar com este problema? Será que está acontecendo um problema por causa da validade do cartão quando o cliente digita apenas 2 dígitos no campo de ano?
    Obrigado.

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  • Plugin Author MarcosAlexandre

    (@marcosalexandre)

    Olá,

    O pagamento ainda não deve ter sido aprovado pela Rede, talvez por conta do antifraude. Ele aparece no painel como “success” quando as informações são enviadas com sucesso para a Rede.

    O campo de validade do plugin trabalha com 2 ou 4 dígitos. Vou tentar melhorar essa exibição nas próximas versões, para exibir 20XX ou invés de 00XX.

    Sempre verifique junto ao site da Rede se o pagamento foi realmente efetivado, pois lá é a forma segura, uma vez que o plugin apenas exibe as informações administrativas dos pedidos.

    Att,

    Olá Marcos,

    Muito obrigado pelo rápido retorno.
    Nos casos em que o pagamento encontra-se pendente, eu devo esperar a Rede autorizar automaticamente ou posso ir em captura de autorização para aprovar o pagamento?
    Depois devo alterar o status do pedido no Woocommerce manualmente?
    Obrigado.

    Att,

    Plugin Author MarcosAlexandre

    (@marcosalexandre)

    Olá,

    Precisa entrar em contato com a Rede para eles informarem o procedimento correto. Depois, se puder, comenta aqui a resposta deles para o caso de mais alguém ter a mesma dúvida 😉

    Att,

    Entrei em contato com a Rede.
    Existem dois casos em que o pagamento consta como “pendente”.
    1 – Sistema Anti-fraude (terceiro). Analisa a transação como suspeita de fraude, barrando o pagamento. A transação pode ser capturada manualmente entrando no site da Rede, mas o estabelecimento é responsável pelo risco.

    2 – Configuração da plataforma. No plugin da Rede para Woocommerce, existe a opção de “Autorize e capture automaticamente” ou “Apenas autorize”. Na segunda opção, os pedidos devem entrar como “Pagamento Pendente”, então deve ser capturada manualmente pelo site para receber a transação.

    Obrigado, Marcos, pela ajuda!

    Att,

    Plugin Author MarcosAlexandre

    (@marcosalexandre)

    Obrigado por compartilhar a reposta deles!
    Vai ajudar outros que tiverem a mesma dúvida 😉

    Se puder e quiser, deixa seu feedback sobre o plugin aqui 🙂

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