Support » Plugin: Checkout Transparente do PayPal » [Ocorreu um erro inesperado…] Carregamento infinito no checkout

  • Resolved lheta1993

    (@lheta1993)


    Olá, no momento do checkout aparece a mensagem de erro: “Ocorreu um erro inesperado, por favor tente novamente. Se o erro persistir entre em contato.”

    Enquanto a mensagem é exibida, a tela do checkout fica em carregamento infinito. Tenho um Log gravado já.

    Como podemos resolver essa questão? Tenho urgência.

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Olá, @lheta1993.

    Vamos cuidar do seu caso então. Peço que entre na pasta wp-content/uploads/wc-logs/ e delete todos os logs que iniciam com wc-ppp-brasil-gateway-. Após o passo anterior, realize o procedimento de compra normalmente e aguarde o erro.

    Será gerado um novo log, logo em seguida pode encaminhá-lo por email para suportewoopaypal@gmail.com. Com isso teremos mais informações sobre o que pode estar acontecendo.

    Att.

    LOG ENVIADO NO EMAIL

    Olá @lheta1993,

    Gostaríamos de entrar em contato com você por outro canal para entender melhor a situação.

    Poderia compartilhar algumas opções de agenda como dia/hora para combinarmos?

    No aguardo.

    Att.

    Sim, claro. Podemos conversar hoje ou amanhã a qualquer hora. Basta estabelecermos esse meio de contato.

    Caso queiram me passar algum número de telefone, basta me encaminhar para este mesmo e-mail do qual falo e de onde mandei o LOG para vocês.. Caso queiram alguma contato telefônico meu, para qual e-mail devo informar?

    Att

    Olá. No meu caso também está com o mesmo erro do mencionado acima.

    Questão resolvida!
    Nova atualização funcionando normalmente por aqui.

    Obrigado à equipe pela atenção.

    O que foi feito pra resolver? Estou usando a 1.6.0 e ainda permanece com erro inesperado.

    Olá, @lecius.

    Foi removido o PHP SDK para melhorar a compatibilidade com algumas instalações. Agora também os logs foram modificados e poderá visualizar o erro nos logs, mas garanta que esteja na versão 1.6.1.

    Att.

    versão 1.6.1 e continua com erro inesperado.

    [name] => VALIDATION_ERROR
    [details] => Array
    (
    [0] => Array
    (
    [field] => transactions[0].item_list.shipping_address.country_code
    [issue] => Country code must be 2-character ISO 3166-1 value (upper case)
    )

    [1] => Array
    (
    [field] => transactions[0].item_list.shipping_address.country_code
    [issue] => Must not be blank
    )

    )

    [message] => Invalid request – see details
    [information_link] => https://developer.paypal.com/docs/api/payments/#errors
    [debug_id] => ef4953e85b8e0
    )

    Olá, @lecius.

    O seu caso é um pouco diferente. Aparentemente a sua loja não está enviando os dados do endereço no formato correto. Sua loja precisa enviar o país (country) como dois dígitos, por exemplo, BR. Possivelmente está enviando como “Brasil”.

    É necessário verificar nas configurações ou se há algum plugin alterando esses dados.

    Att.

    Sim, está enviando como Brasil, mas não tem como configurar isso. Daí não sei o que fazer, pois acabei de fazer uma instalação limpa somente com o Woocommerce, Extra Checkout Fields for Brazil e o Paypal Checkout Transparente 1.6.1 e retornou o mesmo erro.

    Versão do WooCommerce: 3.5.6
    Versão do WordPress: 5.1.1

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