Support » Plugin: Checkout Transparente do PayPal » [Ocorreu um erro inesperado…] Carregamento infinito no checkout

  • Resolved lheta1993

    (@lheta1993)


    Olá, no momento do checkout aparece a mensagem de erro: “Ocorreu um erro inesperado, por favor tente novamente. Se o erro persistir entre em contato.”

    Enquanto a mensagem é exibida, a tela do checkout fica em carregamento infinito. Tenho um Log gravado já.

    Como podemos resolver essa questão? Tenho urgência.

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  • Olá, @lheta1993.

    Recebemos os seus logs pelo email e estamos analisando a situação. Em breve retornaremos o contato.

    Att.

    Olá

    Estou aguardando uma solução o quanto antes. Tenho urgência com a questão para voltar a vender com o PayPal Plus.

    Att

    • This reply was modified 1 year, 6 months ago by lheta1993.

    Olá, @lheta1993.

    Identificamos que há um erro de cálculo nos produtos. Você possui algum plugin que faça personalização de descontos ou cupons?

    Att.

    Olá,

    Preciso saber exatamente qual é esse erro que vocês estão identificando para ver se é possível vermos/resolvermos por aqui.

    Segue no anexo de meu e-mail, os plugins que utilizo.

    Detalhe: Que erro no cálculo dos produtos pode estar ocorrendo se isso não afeta enhum outro plugin de pagamento? Somente o PayPal Plus..

    Olá, @lheta1993.

    Acreditamos que não conseguirão verificar aí pois é uma questão da maneira que a nossa extensão envia as informações do pedido à nossa API.

    Aparentemente é um erro de arredondamento, onde um produto de R$ 28.90 foi adicionado ao carrinho, aplicado um desconto de boleto no valor de R$ 2.20, totalizando R$ 27.70. Porém, para nossa API está enviando o valor de R$ 26.71, ou seja, 1 centavo a mais.

    Uma possibilidade é que a propriedade discount_cart do carrinho está retornando um valor diferente do que deveria se enviado. Por isso precisamos de alguns detalhes da forma que foi feia a configuração com os descontos, se foi utilizando plugin, cupom, etc. Assim conseguiremos replicar o erro localmente e fazer os devidos ajustes.

    Att.

    Para aplicar desconto no boleto o plugin abaixo é o responsável:

    https://BR.WORDPRESS.ORG/PLUGINS/CHECKOUT-FEES-FOR-WOOCOMMERCE

    Mas no método do PayPal esse plugin nem está ativo.

    Para aplicar desconto no boleto o plugin abaixo é o responsável:

    https://br.wordpress.org/plugins/checkout-fees-for-woocommerce

    Mas no método do PayPal esse plugin nem está ativo.

    Olá, @lheta1993.

    Estamos finalizando uma alteração no plugin que irá sair a atualização em breve. Nele haverá algumas alterações na maneira que enviamos as informações à API, consequentemente solucionará a sua demanda.

    Fique atento a qualquer atualização do plugin que será alertado no dashboard do WordPress.

    Att.

    Olá,

    Agradeço o retorno. Tem previsão de quando sairá essa atualização?

    Att

    Olá, @lheta1993.

    Possivelmente já na semana que vem.

    Att.

    Olá, boa tarde!

    Alguma notícia sobre a atualização do plugin? Acredita que ainda sairá essa semana?

    Att

    Olá, @lheta1993.

    Estamos na etapa de validação, finalizando os testes para evitar que a nova integração vá com erros. Nos próximos dias já estará disponível.

    Att.

    Só para não perder o costume essa atualização virou lenda e não virá tão cedo..

    Olá, @lheta1993.

    Foram necessários alguns ajustes devido a erros encontrados e a atualização será lançada até terça-feira dia 12/mar.

    Att.

    Olá,

    Realizei a atualização para a versão 1.6.0 e aparentemente a questão do carregamento infinito foi resolvida e portanto indica estar funcional. Porém persiste um erro que é a exibição da mensagem “Ocorreu um erro inesperado…”

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