• Resolved caracterrecom

    (@caracterrecom)


    Bonjour,

    Lors de la création d’une étiquette, j’ai le message suivant :
    L’étiquette n’a pas pu être générée : CURL error: (400) 30600 : Le champ numero de telephone contient un caractère ‭ non valide. Veuillez saisir à nouveau ce champ.

    Pourtant le numéro de téléphone est tout à fait normal.

    Cela se produit sur toutes les commandes, quelquesoit le numéro de téléphone.
    Y compris après avoir désactivé tous les plugins (sauf Woocommerce) et activé un thème par défaut

    merci

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    Si le problème se présente pour toutes les commandes, il s’agit peut-être du numéro de téléphone rentré dans les réglages Colissimo plutôt que le numéro du client.

    Est-ce que je peux voir le numéro que vous avez entré pour l’adresse d’origine ?

    Thread Starter caracterrecom

    (@caracterrecom)

    J’avais renseigné un numéro de fixe à 10 chiffres (en 02), sans espace.
    Puis j’ai essayé sans numéro.
    J’ai le même résultat

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    J’ai consulté la documentation de Colissimo, et le message d’erreur est supposé afficher le caractère qui pose problème, et effectivement lorsque l’inspecte la source de votre premier message je peux voir un caractère invisible entre “un caractère” et “non valide”.

    Deux possibilités :

    • Un caractère invisible a été inclus si vous avez copié/collé le numéro de téléphone dans les réglages
    • une extension modifie le champ du numéro de téléphone dans WooCommerce, ce qui ferait que les numéros rentrés par les clients comportent ce caractère

    Si vous n’arrivez pas à trouver où il peut être ajouté, vous pouvez utiliser l’option “Support de l’extension” dans la section “Support” des réglages Colissimo.

    Thread Starter caracterrecom

    (@caracterrecom)

    le problème est résolu,

    Même après avoir retapé à la main le téléphone, le caractère invisible a du rester quelquepart

    merci

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • You must be logged in to reply to this topic.