olá,
apenas complementando pois vi um tópico simimar: ao tentar colocar o número do cartão a página sobe automaticamente para o topo e parece não “aceitar” os dados. E com isso o número das parcelas não é mostrado
obrigado!
Olá, @josecruz30.
Caso esteja utilizando repasse de juros, as parcelas serão calculadas somente após o preenchimento do cartão, visto que o parcelamento depende desses dados.
Att.
Também estamos com esse problema. O preenchimento do numero do cartão é realizado. Mas o pluguin remove os dados do campo e diz que “Não é possivel calcular as parcelas”
Olá, @juniorjlk.
O caso deste tópico não é referente ao erro. As parcelas são calculadas após o preenchimento do cartão, porém não há uma mensagem informando isso. Esse ajuste estará disponível em uma próxima versão. O problema do erro na API está no tópico https://wordpress.org/support/topic/erro-nao-permite-calcular-e-exibir-parcelas-ao-ativar-repasse-de-juros/.
Att.
Estou com o mesmo problema, quando ativo o repasse de juros ao preencher os dados do cartão de credtio, não é exibido as parcelsa, apenas o erro “Não foi possível calcular as parcelas. Tente novamente.”
Vejo que tem muitas pessoas reclamando disso. e no link informado acima não tem uma resolução e o tópico está fechado
Olá, @wladymirserrano.
O autor do tópico deve ter fechado. Estamos passando por uma instabilidade na API de cálculo de parcelamento que está causando o erro para o repasse de juros. Estamos trabalhando para solucionar o mais breve possível. Manteremos atualizado os tópicos assim que for resolvido. Fique à vontade para criar um novo tópico também caso queira um acompanhamento individualizado.
Att.
O outro topico foi exlcuido! Ja estou usando o outro pluguin
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This reply was modified 1 month, 3 weeks ago by
Bezerra.
Olá, pessoal.
O problema já foi identificado e até segunda-feira estará corrigido. Não será necessário atualizar o plugin para que volte a funcionar. Manterei o tópico atualizado assim que for corrigido.
Att.
MF22
(@marcossferrao)
Como podem deixar a solução de um plugin de pagamento apenas para segunda-feira? O que farão as lojas que dependem desse gateway de pagamento? Estou enfrentando o mesmo erro em meu site. Infelizmente, é complicado quando o suporte é oferecido apenas em horário comercial, especialmente quando múltiplas lojas estão com dificuldades para processar pagamentos.
Alguém encontrou uma solução imediata para o problema?
Este post está consta como Resolvido, mas isso não é o que está acontecendo.
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This reply was modified 1 month, 3 weeks ago by
MF22.
Olá, @marcossferrao.
O post apesar de também ser relacionado ao parcelamento, não é o mesmo problema. Foi encerrado há algumas semanas por inatividade. Caso queira um acompanhamento individual, fique à vontade para abrir um chamado e iremos notificá-lo assim que solucionado.
O prazo de segunda-feira não é devido ao horário comercial. Infelizmente o problema não pode ser solucionado com uma atualização deste plugin, pois está no ambiente da API. A equipe do PagBank já está trabalhando no erro para corrigi-lo o mais breve possível.
Att.
Olá, @juniorjlk, @marcossferrao, @wladymirserrano, @mfernandad.
A equipe está trabalhando para normalizar a API. A correção está sendo propagada, portanto peço que teste novamente para verificar. Caso o problema persista, peço que abra um tópico para avaliarmos individualmente o caso.
Att.
