Support » Fixing WordPress » New to WP, I bugged a website updating it

  • Hi all, I am an intern in a small business and I tried to update my boss’s website.
    Php was too old, wordpress version was too old, security alert were on display.
    Now everything seems up to date but most pictures disapeared from the website.
    I deactivated all plugins one by one and refresh my web page but no results so far.
    Do you have any ideas?

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 7 replies - 1 through 7 (of 7 total)
  • Moderator t-p

    (@t-p)

    This may be a plugin or theme conflict. Please attempt to disable all plugins, and use one of the default (Twenty*) themes. If the problem goes away, enable them one by one to identify the source of your troubles.

    If you can install plugins, install and activate “Health Check”: https://wordpress.org/plugins/health-check/
    It will add some additional features under the menu item under Tools > Site Health.
    On its troubleshooting tab, you can Enable Troubleshooting Mode. This will disable all plugins, switch to a standard WordPress theme (if available), allow you to turn your plugins on and off and switch between themes, without affecting normal visitors to your site. This allows you to test for various compatibility issues.
    There’s a more detailed description about how to use the Health Check plugin and its Troubleshooting Mode at https://make.wordpress.org/support/handbook/appendix/troubleshooting-using-the-health-check/

    Thread Starter julien1988

    (@julien1988)

    Thank you for your quick answer.
    DPD was used for themes. At one point I disabled all plugins, this resulted in only code being displayed. I reactivated all at once and disabled them all one by one, emptying cache and refreshing each time, checking and enabling it again after a quick look before repeating on the following plugin.
    Is this how it is supposed yo be done?

    It’s quite late here so I’ll try again tomorrow using your method (twenty theme and health check + troubleshooting mode).
    Thank you again for your help.

    Thread Starter julien1988

    (@julien1988)

    Hi,
    I noticed that my backend, when installing health check, is not displaying properly, what could be the reason?
    –Text is justified left and right, title is not centered, buttons like troubleshoot are small and stuck together…
    Thank you for reading this.

    Thread Starter julien1988

    (@julien1988)

    Hi again,

    So I am having issues :
    Health check is indicating :
    “The following required plugin is currently inactive: Visual Composer. The following recommended plugins are currently inactive: Revolution slider and SMK Sidebar Generator.”
    except Visual composer doesn’t exist per say nowadays it seems, it has been replaced by Essential WPBakery Page Builder (formerly Visual Composer) and it seems in order to make DFD theme work, that I need to activate Essential WPBakery Page Builder (formerly Visual Composer) Addons, Prime Extensions For Visual Composer and WPBakery Visual Composer to get my site working (it is now the right header and logo, but no more text or menu only code) but Health check trouble shooting won’t let me activate them and it seems they have been closed of a couple of years now.

    How can I fix this?

    Thread Starter julien1988

    (@julien1988)

      CRITICAL PROBLEMS

    -Sorry it is in French :
    “L’API REST est l’une des façons pour WordPress ou d’autres applications de communiquer avec le serveur. Un exemple est l’écran de l’éditeur, qui s’appuie dessus pour afficher et enregistrer vos publications.

    La requête API REST a échoué à la suite d’une erreur.
    Erreur : [] cURL error 28: Operation timed out after 10001 milliseconds with 0 bytes received”

    -“`Les mises à jour d’arrière-plan assurent que WordPress peut se mettre à jour automatiquement si une mise à jour de sécurité est disponible pour la version que vous utilisez actuellement.

    Erreur Une extension a empêché les mises à jour en désactivant wp_version_check().
    Succès Aucun système de contrôle de version n’a été détecté.
    Succès Votre installation de WordPress ne nécessite pas d’identifiants FTP pour effectuer les mises à jour.
    Succès Tous vos fichiers WordPress sont accessibles en écriture.`

    I also found out that images were not found by Amagify plugin so I optimized them and a error message dispay was removed but since I can’t properly visualise my website in troubleshooting mode I am having no more informations on if it worked.

    Thread Starter julien1988

    (@julien1988)

    Imagify*

    Thread Starter julien1988

    (@julien1988)

    I have this report from earlier this afternoon :
    “`
    ### WordPress Environment ###

    WordPress address (URL): https://www.snd.digital
    Site address (URL): https://www.snd.digital
    WC Version: 6.1.0
    REST API Version: ✔ 6.1.0
    WC Blocks Version: ✔ 6.5.1
    Action Scheduler Version: ✔ 3.4.0
    WC Admin Version: ✔ 3.0.3
    Log Directory Writable: ✔
    WP Version: 5.8.3
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 512 Mo
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ✔
    Language: fr_FR
    External object cache: –

    ### Server Environment ###

    Server Info: Apache
    PHP Version: 7.3.32
    PHP Post Max Size: 130 Mo
    PHP Time Limit: 165
    PHP Max Input Vars: 16000
    cURL Version: 7.38.0
    OpenSSL/1.0.1t

    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.6.50-log
    Max Upload Size: 128 Mo
    Default Timezone is UTC: ✔
    fsockopen/cURL: ✔
    SoapClient: ✔
    DOMDocument: ✔
    GZip: ✔
    Multibyte String: ✔
    Remote Post: ✔
    Remote Get: ✔

    ### Database ###

    WC Database Version: 6.1.0
    WC Database Prefix: wp_
    Taille totale de la base de données: 35.99MB
    Taille de la base de données: 33.44MB
    Taille de l’index: 2.55MB
    wp_woocommerce_sessions: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_api_keys: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_order_items: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_order_itemmeta: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_tax_rates: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_log: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
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    wp_yoast_seo_meta: Données : 0.03MB + Index : 0.03MB + Moteur MyISAM

    ### Post Type Counts ###

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    ### Security ###

    Secure connection (HTTPS): ✔
    Hide errors from visitors: ✔

    ### Active Plugins (18) ###

    ActiveCampaign: par ActiveCampaign – 8.1.9
    Akismet Anti-Spam: par Automattic – 4.2.1
    All in One SEO Pack: par All in One SEO Team – 4.1.6.2
    All-in-One WP Migration: par ServMask – 7.52
    Classic Editor: par Contributeurs et contributrices WordPress – 1.6.2
    Contact Form 7 Multi-Step Forms: par Webhead LLC. – 4.1.9
    Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.5.3
    DFD Theme Extensions: par DFD – 1.1.5
    Duplicator: par Snap Creek – 1.4.3
    Health Check & Troubleshooting: par La communauté WordPress – 1.4.5
    Imagify: par WP Media – 1.10
    WPBakery Visual Composer: par Michael M – WPBakery.com – 5.1.1
    Slider Revolution: par ThemePunch – 5.4.3.2
    SMK Sidebar Generator: par Andrew Surdu – 3.4.3
    Essential WPBakery Page Builder (formerly Visual Composer) Addons: par themebon – 2.2.5
    WooCommerce: par Automattic – 6.1.0
    WP Rocket: par WP Media – 3.6.4
    Zendesk Chat Widget: par Zendesk – 1.4.18

    ### Inactive Plugins (21) ###

    Contact Form 7 – PayPal & Stripe Add-on: par Scott Paterson – 1.9.3
    GDPR Cookie Consent: par WebToffee – 2.0.8
    Gutenberg: par Gutenberg Team – 12.3.2
    Hello Dolly: par Matt Mullenweg – 1.7.2
    Jetpack: par Automattic – 10.5
    LayerSlider WP: par Kreatura Media – 6.4.0
    Livemesh Addons for WPBakery Page Builder: par Livemesh – 2.9
    Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.5.5
    Mega Addons For WPBakery Page Builder: par Topdigitaltrends – 4.2.7
    Pricing Table by Supsystic: par supsystic.com – 1.9.7
    Prime Extensions For Visual Composer: par codecans – 2.5.8
    Really Simple SSL: par Really Simple Plugins – 5.2.2
    UpdraftPlus – Backup/Restore: par UpdraftPlus.Com
    DavidAnderson – 1.16.69

    WooCommerce PayPal Checkout Gateway: par WooCommerce – 2.1.3
    WooCommerce Shipping & Tax: par WooCommerce – 1.25.20
    WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 6.0.0
    WordPress Backup & Migration: par WebToffee – 1.3.4
    WP-Optimize – Clean, Compress, Cache: par David Anderson
    Ruhani Rabin
    Team Updraft – 3.2.1

    WP RSS Aggregator: par RebelCode – 4.19.3
    Yoast Duplicate Post: par Enrico Battocchi & Team Yoast – 4.3
    Yoast SEO: par Team Yoast – 17.9

    ### Dropin Plugins (1) ###

    advanced-cache.php: advanced-cache.php

    ### Must Use Plugins (1) ###

    Health Check Troubleshooting Mode: par – 1.7.2

    ### Settings ###

    API Enabled: ✔
    Force SSL: –
    Currency: EUR (€)
    Currency Position: right
    Thousand Separator:
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)

    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)

    Connected to WooCommerce.com: –

    ### WC Pages ###

    Base de la boutique: ❌ L’ID de page est définie
    mais la page n’existe pas

    Panier: ❌ L’ID de page est définie
    mais la page n’existe pas

    Commander: ❌ L’ID de page est définie
    mais la page n’existe pas

    Mon compte: ❌ L’ID de page est définie
    mais la page n’existe pas

    Conditions générales de vente et d’utilisation: #11 – /a-propos-de/

    ### Theme ###

    Name: DFD Native
    Version: 1.1.5
    Author URL: http://dfd.name/
    Child Theme: ❌ – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement
    nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir : Comment créer un thème enfant

    WooCommerce Support: ✔

    ### Templates ###

    Overrides: dfd-native/woocommerce/archive-product.php version 2.0.0 est obsolète. La version du noyau est 3.4.0
    dfd-native/woocommerce/cart/cart-empty.php version 3.1.0 est obsolète. La version du noyau est 3.5.0
    dfd-native/woocommerce/cart/mini-cart.php version 3.2.0 est obsolète. La version du noyau est 5.2.0
    dfd-native/woocommerce/content-widget-product.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.5.5
    dfd-native/woocommerce/loop/pagination.php version 2.2.2 est obsolète. La version du noyau est 3.3.1
    dfd-native/woocommerce/order/order-details.php version 3.2.0 est obsolète. La version du noyau est 4.6.0
    dfd-native/woocommerce/single-product/product-image.php version 3.1.0 est obsolète. La version du noyau est 3.5.1
    dfd-native/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php version 3.1.0 est obsolète. La version du noyau est 3.5.1
    dfd-native/woocommerce/single-product.php

    Outdated Templates: ❌

    Apprenez comment mettre à jour

    ### Action Scheduler ###

    Terminé: 221
    Oldest: 2022-01-13 17:51:42 +0100
    Newest: 2022-01-14 14:39:20 +0100

    En attente: 2
    Oldest: 2022-01-14 14:54:20 +0100
    Newest: 2022-01-15 13:23:37 +0100

    ### Status report information ###

    Generated at: 2022-01-14 14:44:14 +01:00
    `”

    How can I fix the picture issue?
    (but something went wrong and my website wasn’t available anymore so I had to rename my “plugins” file “plugins-old” and replace it with an old backed up “plugins” from yesterday)

    Pictures probleme seems to be linked in some way to woocommerce

    Thank you for reading

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