Support » Plugin: QR Code PicPay for WooCommerce » Não Recebo Notificação de aprovação da compra

  • Resolved Adriano Vetter

    (@wordpressadriano)


    Olá, estou com problemas ao receber notificação do PicPay, os pedidos ficam somente em “processando Pagamento” vi que teve uma pessoa que conseguiu resolver o problema mas pela explicação ficou meio vago. Como posso resolver esse problema? Obrigado pela atenção desde já.

Viewing 15 replies - 1 through 15 (of 15 total)
  • Plugin Author Deividson Damasio

    (@dadeke)

    Olá, @wordpressadriano

    Deixe-me ver se entendi direito a sua dúvida.

    Após o pagamento os pedidos estão ficando com o status “Pagamento pendente” ou com status “Processando”?

    Adriano Vetter

    (@wordpressadriano)

    Quando a compra é realizada o pagamento é aprovado corretamente no PicPay, mas no Woocommerce na área de pedidos fica como “pagamento Pendente” e não muda para “processando pagamento”.

    Quando eu acesso “woocommerce > Configurações > Pagamentos > Status do Sistema > Registros” não aparece nenhum LOG. Como posso ajustar isso? Obrigado pela Atenção!

    Plugin Author Deividson Damasio

    (@dadeke)

    Adriano Vetter

    (@wordpressadriano)

    Aparece esse LOG (OBS: OS *** FORAM ADICIONADOS POR MIM PARA NÃO APARECER MEUS DADOS)

    12/08/2020 @ 17:16:39 – Obtenha o cancelamento do pagamento do pedido 254
    12/08/2020 @ 17:41:43 – Obtenha o cancelamento do pagamento do pedido 254
    12/08/2020 @ 17:47:03 – Solicite a solicitação de pagamento do pedido 258 com os seguintes dados: {“referenceId”: “STREET LAW-258”, “callbackUrl”: “https: \ / \ / empweb.com. br \ / wc-api \ / WC_PicPay_Gateway \ / “,” returnUrl “:” https: \ / \ / empweb.com.br \ / finalizar-compra \ / pedido recebido \ / 258 \ /? key = wc_order_LKrZPgp7vNS2V “, “value”: “0,30”, “buyer”: {“firstName”: “Adriano Gustavo Vetter”, “lastName”: “Silva”, “document”: “*********”, “email”: “***** “,” telefone “:” (51) *******”}}
    08-12-2020 @ 17:47:04 – URL de pagamento PicPay criado com sucesso! O retorno é: Array
    (
    [referenceId] => LEI DA RUA-258
    [paymentUrl] => https://app.picpay.com/checkout/NWYzNDJiMTg1ZGExOTEwMDQzMjI3MGI0
    [qrcode] => Array
    (
    [content] => https://app.picpay.com/checkout/NWYzNDJiMTg1ZGExOTEwMDQzMjI3MGI0
    [base64] => dados: imagem / png; base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAZAAAAGQCAIAAAAP3aGbAAAACXBIWXMAAA7EAAAOxAGVKw4bAAAIXUlEQVR4nO3dy24kRRRFUbrF / 3 + ++ yxYwBgsQE0dd3p9eauyrr4a0aHEX PJ4 + A2g4OdXXwDAZwkWkCFYQIZgARmCBWQIFpAhWECGYAEZggVkCBaQIVhAhmABGYIFZAgWkCFYQIZgARmCBWQIFpAhWECGYAEZggVkCBaQIVhAhmABGYIFZAgWkCFYQIZgARmCBWQIFpAhWECGYAEZggVkCBaQIVhAhmABGYIFZAgWkCFYQIZgARmCBWQIFpAhWECGYAEZggVkCBaQIVhAhmABGYIFZAgWkPH7V1 / AP / r5MxzTj4 + Fisher / 48G5cf66zy3hwdoVLvgDpiz8z + Y36r8JvK / DdCBaQIVhAhmABGYIFZAgWkCFYQIZgARl7h6MPlgzbzsaBSyaF15eoD3919lzXH / D653X9jZq05Hv4XyUvGvieBAvIECwgQ7CADMECMgQLyBAsIEOwgIzkcPTB9Tnc5MxvyXNNzjIfLPkoJweWS17yZn5hARmCBWQIFpAhWECGYAEZggVkCBaQIVhAxtuGo / tdX2w + mBw9nr2usyucfDfet71M8wsLyBAsIEOwgAzBAjIEC8gQLCBDsIAMwQIyDEen7b9h + vUrPLuMM0uOS + UX8TkBGYIFZAgWkCFYQIZgARmCBWQIFpAhWEDG24aj6fMhl9wIfsld7K8vUSdf8pn0t3eGX1hAhmABGYIFZAgWkCFYQIZgARmCBWQIFpCRHI46H / L / WzKw / IYHhKYv / st574AMwQIyBAvIECwgQ7CADMECMgQLyBAsIGPvcNTpi580eSTmmckrXLJEXfLOv49fWECGYAEZggVkCBaQIVhAhmABGYIFZAgWkLF3OLrkTuUPrl / h2V89XMaSl / wNTS5RJ7 + HX873D8gQLCBDsIAMwQIyBAvIECwgQ7CADMECMvYORx9MHlO55DL2P9f1qeTkA + 4 / jHTy89q8KfULC8gQLCBDsIAMwQIyBAvIECwgQ7CADMECMvYORyfPDr1 + nueZycHe5nHgv0pPW53a + n9474AMwQIyBAvIECwgQ7CADMECMgQLyBAsIONHekB4y / 4TRydN3hV9 ​​/ wM + 2L8cXvLFvmjFfwjAZwgWkCFYQIZgARmCBWQIFpAhWECGYAEZe4ejS1Z56ctIDxEn3 / nJye6SO8u7VT3AryVYQIZgARmCBWQIFpAhWECGYAEZggVk7L1V / Znrm7frq7wlZ2xe3w2eXeHDX03uPK9f / ORd7JccVDvjG71UoE6wgAzBAjIEC8gQLCBDsIAMwQIyBAvISA5HlxyxeH1SuGQqefZXS + aLS74bSz7K6LGiD1Z8yQA + Q7CADMECMgQLyBAsIEOwgAzBAjIEC8hIDkcnLZkULjnc8voBoZPnr55dPKv4hQVkCBaQIVhAhmABGYIFZAgWkCFYQIZgARk / XjaZmzxW9Mz1CeiSJeqZyQ8lfa7s9f / T6GGkfmEBGYIFZAgWkCFYQIZgARmCBWQIFpAhWEDG3uHoklufP5hcAE5OQPcvbK + bfKPO7L / CGdujAPAnwQIyBAvIECwgQ7CADMECMgQLyBAsIGPvcPTMkrnpkk3pg / S5l29dUU5 + lGcP + OVW / HsDfIZgARmCBWQIFpAhWECGYAEZggVkCBaQkRyO7t / XLTl + c8lI9cH + U72 / 9bsR5RcWkCFYQIZgARmCBWQIFpAhWECGYAEZggVk / P7VF / CPru8Grw / 2ltwI / uEBr08Kl8xNH0yuKCff3rP3cPLw2Bl + YQEZggVkCBaQIVhAhmABGYIFZAgWkCFYQEbyxNEH + 299Pnkk5uSd5R8sOerzuiVXuORo1hl + YQEZggVkCBaQIVhAhmABGYIFZAgWkCFYQMbe4ejkMZWTluxXJ02uec8seQ + X7HKXvBt / 651RAF5JsIAMwQIyBAvIECwgQ7CADMECMgQLyNh7q / olk8IHZ1e4f0V5 / bkmt7KTB7o + WLK9XPKfctHbXg / wYoIFZAgWkCFYQIZgARmCBWQIFpAhWEDG3uHo / hMR0xPQhyvcP7Bcsg6dfMCz17XkP + Uiv7CADMECMgQLyBAsIEOwgAzBAjIEC8gQLCBj763q32ryjM2zB3wwuZVNP + CZ / R / ll / MLC8gQLCBDsIAMwQIyBAvIECwgQ7CADMECMpInju53 / XzIJaebXp8UTr5Rkw94fZa5f / U6IxwF4LsRLCBDsIAMwQIyBAvIECwgQ7CADMECMvYORx8s2bxNbhSXHG65xJIx54PJr + jkcvjLve31AC8mWECGYAEZggVkCBaQIVhAhmABGYIFZCSHow / 2n7F53VsPIz0z + ZInZ5nXV69uVQ / wawkWkCFYQIZgARmCBWQIFpAhWECGYAEZbxuO7rdksXl9bZheNi65wf3Zc30rfmEBGYIFZAgWkCFYQIZgARmCBWQIFpAhWECG4ei0JSvKswfcfwf2JTedv / 6hXP + RQG / 0UoE6wQIyBAvIECwgQ7CADMECMgQLyBAsIONtw9H9BzNO3jB9ybsxefzm2bux5CTVM0s + 5R + YQEZggVkCBaQIVhAhmABGYIFZAgWkCFYQMaPtauz9DmKkzcxP7PkPM8HSwaW 1evD5Z8lBet + + + + OCB AzBAjIEC8gQLCBDsIAMwQIyBAvIECwgY 9wFOAv / MICMgQLyBAsIEOwgAzBAjIEC8gQLCBDsIAMwQIyBAvIECwgQ7CADMECMgQLyBAsIEOwgAzBAjIEC8gQLCBDsIAMwQIyBAvIECwgQ7CADMECMgQLyBAsIEOwgAzBAjIEC8gQLCBDsIAMwQIyBAvIECwgQ7CADMECMgQLyBAsIEOwgAzBAjIEC8gQLCBDsIAMwQIyBAvIECwgQ7CADMECMgQLyBAsIOMPtXP0DQKUbLwAAAAASUVORK5CYII =
    )

    [expiresAt] => 2020-08-19T14: 47: 04-03: 00
    )

    Plugin Author Deividson Damasio

    (@dadeke)

    @wordpressadriano seu problema é idêntico a este:

    https://wordpress.org/support/topic/resposta-do-picpay-para-o-site-nao-retorna/

    Infelizmente não suporta espaços em branco no número do pedido “referenceId”: “STREET LAW-258”.

    Precisa removê-los ou alterá-los para “-“

    Adriano Vetter

    (@wordpressadriano)

    Vou testar, obrigado pela ajuda! O seu suporte é excelente!

    Adriano Vetter

    (@wordpressadriano)

    Olá, testei como as alterações que tinha me indicado mas o erro persiste, segue o LOG abaixo.

    08-13-2020 @ 16:58:53 – Get payment request for order 775 with the following data: {“referenceId”:”WC-775″,”callbackUrl”:”https:\/\/legacybellajoias.com.br\/wc-api\/WC_PicPay_Gateway\/”,”returnUrl”:”https:\/\/legacybellajoias.com.br\/finalizar-compra\/order-received\/775\/?key=wc_order_JRAR14DaZGdlA”,”value”:”2.00″,”buyer”:{“firstName”:”adriano”,”lastName”:”vetter”,”document”:”041.***.***-**”,”email”:”*******tter2@gmail.com”,”phone”:”(51) 99987-5***”},”expiresAt”:”2020-08-13T17:58:53+00:00″}
    08-13-2020 @ 16:58:54 – PicPay Payment URL created with success! The return is: Array
    (
    [referenceId] => WC-775
    [paymentUrl] => https://app.picpay.com/checkout/NWYzNTcxNGVjODhmODkwMDNjNGMwNDQ4
    [qrcode] => Array
    (
    [content] => https://app.picpay.com/checkout/NWYzNTcxNGVjODhmODkwMDNjNGMwNDQ4
    [base64] => data:image/png;base64,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
    )

    [expiresAt] => 2020-08-13T14:58:53-03:00
    )

    Plugin Author Deividson Damasio

    (@dadeke)

    @wordpressadriano.

    Estou procurando estes registros no seu log:

    08-12-2020 @ 19:43:21 - Checking CALLBACK request...
    ...

    Eles existem?

    Quais outros registros existem depois desta parte?

    Adriano Vetter

    (@wordpressadriano)

    Só apareceu isso, depois não tem mais nada. Copiei todo o LOG

    Plugin Author Deividson Damasio

    (@dadeke)

    Então seu caso necessita de investigação e vai precisar da cooperação do suporte da PicPay.

    A URL da sua loja que recebe as notificações parece que está normal:
    https://legacybellajoias.com.br/wc-api/WC_PicPay_Gateway/
    (Resposta em branco com Status 200)

    Gostaria de saber qual erro está acontecendo lá na PicPay quando ela tentar entregar as notificações para sua loja. 🤔

    Sugiro entrar em contato com o suporte deles enviando o link deste tópico.

    Depois, por favor, volte aqui para nos contar o que aconteceu. 🙂

    Tudo bem?

    Adriano Vetter

    (@wordpressadriano)

    Olá, estou passando aqui para avisar que fiz o teste de pagamento novamente e deu certo o pagamento, passou de “pagamento pendente” para “pagamento processando”, mas estou com um outro problema.

    Quando pago com o saldo do PicPay da tudo certo mas quando tento pagar com cartão de crédito ele recusa. Já tentei em mais de uma conta com cartões e cpf diferentes. O que pode ser?

    Plugin Author Deividson Damasio

    (@dadeke)

    Que ótima notícia! 😀

    Obrigado pelo retorno.

    Quando pago com o saldo do PicPay da tudo certo mas quando tento pagar com cartão de crédito ele recusa. Já tentei em mais de uma conta com cartões e cpf diferentes. O que pode ser?

    Não sei o que pode ser.

    Consigo dar suporte apenas a este plugin, mas suporte ao app não consigo dar pois não possuo vínculo com a PicPay.

    Por gentileza, entre em contato com o suporte deles pelo próprio app e pergunte por qual motivo os pagamentos com cartões foram recusados.

    Adriano Vetter

    (@wordpressadriano)

    Bom Dia @dadeke! Então isso quer dizer que o plugin está funcionando corretamente no meu site, o problema é com o App da PicPay?

    Plugin Author Deividson Damasio

    (@dadeke)

    Bom Dia @dadeke! Então isso quer dizer que o plugin está funcionando corretamente no meu site, o problema é com o App da PicPay?

    Bom dia. 🙂

    Está sim, pois como disse, o status do pedido na sua loja começou a ser alterado automaticamente de “Pagamento pendente” para “Processando”.

    Meu cartão também uma vez foi recusado. Liguei para o banco emissor e eles disseram que tinha sido bloqueado por suspeita de fraude. 🤔

    Adriano Vetter

    (@wordpressadriano)

    Tá ok, muito obrigado por tirar as minhas dúvidas.

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