Olá Ricardo,
Pode por favor explicar todos os passos pelos quais passou a encomenda para percebermos se efectivamente se trata de um bug ou não?
Mas a encomenda passou a “em processamento” e o email não foi enviado, ou nem sequer mudou de estado?
Bom dia,
penso que esta imagem demonstra “os passos pelos quais passou a encomenda”: https://prnt.sc/s12mnn
A encomenda passou a “Em processamento”, sim, mas talvez por o cliente ter alterado o método de pagamento inicial (que, segundo as notas da encomenda me parece ter sido alterado de multibanco para mbway), o email de confirmação de pagamento não foi recebido.
Isto é uma situação rara de acontecer, mas tenho a ideia de que este plugin permite alterar o método de pagamento após a finalização da compra, certo?
Obrigado
Dependendo das configurações o WooCommerce permite alterar o método de pagamento.
Por favor confirme com a ifthenpay efetivamente como é que esse valor foi pago (poderá ver nos emails deles também), para percebermos se isto é um erro de descrição nas notas ou se efectivamente o cliente mudou o método.
Também pode inserir uma encomenda de teste, depois ir à área de cliente, ao detalhe da encomenda, e tentar mudar o método.
Este plugin não permite a mudança de método ou envia emails. É o WooCommerce que permite a mudança e envia emails. Provavelmente ao mudar o método alguma action do WooCommerce não correu da mesma forma e o email não saiu. Teríamos de testar todo o processo. A imagem que enviou não indica o que aconteceu passo a passo, por parte do utilizador.
