Não cancela pedido com boleto vencido?

  • Resolved viniciusalves

    (@viniciusalves)


    5 years, 11 months ago

    Olá,

    Estou testando o plugin em uma loja que ainda não foi divulgada para o público. Fiz uma compra de teste com a opção de boleto.

    O boleto vencia dia 27/04, e hoje, 28/04, o pedido seguia como “Aguardando”. Gostaria de saber se o status do pedido não é alterado para “cancelado” automaticamente, para que o item retorne ao estoque e fique disponível para outros clientes.

    Aproveitando: supondo que um cliente com o boleto vencido entre em contato e peça para gerar um novo boleto, é possível gerar um novo boleto para o mesmo pedido? Ou deve ser feito um novo pedido?

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • Valmy

    (@valmy02)

    5 years, 11 months ago

    Boa noite, Vinicius.

    Demora em torno de 7 dias para o pedido ser cancelado por falta de pagamento.
    Mesmo quando o boleto é pago, demora até 3 dias úteis para o boleto ser compensado e o pedido ficar ‘processando’, ou seja não é interessante cancelar o pedido imediatamente após o vencimento do mesmo.

    Sobre a emissão de um novo boleto, vamos aguardar a resposta da Apiki.

    Espero ter ajudado.

    Att.,

    Valmy.

    Thread Starter viniciusalves

    (@viniciusalves)

    5 years, 11 months ago

    Realmente, faz sentido não cancelar logo no dia seguinte que vence o boleto por conta desse período de compensação. Obrigado pela rápida resposta.

    Plugin Author Apiki

    (@apiki)

    5 years, 11 months ago

    Oi @viniciusalves,

    Ainda não é possível gerar um novo boleto para o mesmo pedido, você precisa gerar um novo pedido.

    Obrigado @valmy02 pela resposta e ajuda.

    Se precisar existe um botão de suporte nas configurações do plugin.

    att.

    Thread Starter viniciusalves

    (@viniciusalves)

    5 years, 11 months ago

    Obrigado pelo retorno

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)

The topic ‘Não cancela pedido com boleto vencido?’ is closed to new replies.