Support » Plugin: Multibanco, MB WAY, Credit card and Payshop (IfthenPay) for WooCommerce » Não altera para ‘Em Processamento’

  • Resolved José Carlos Amaral

    (@josecarlosamaral)


    Bom dia

    Numa loja tive uma compra e a cliente já fez o pagamento, conforme indicado pela Ifthenpay, por Multibanco. Contudo na loja aparece “Aguardar confirmação de pagamento” e não reconhece o pagamento por MB.

    Consegue ajudar?
    Posso alterar manualmente sem problema?

    Obrigado

    José Carlos Amaral

Viewing 15 replies - 1 through 15 (of 22 total)
  • Plugin Author Marco Almeida

    (@webdados)

    Pode.

    Mas já activou o callback?

    • This reply was modified 6 months, 2 weeks ago by Marco Almeida.
    Thread Starter José Carlos Amaral

    (@josecarlosamaral)

    Bom dia

    Sim já.
    Sempre funcionou bem, mas desta vez não alterou o estado da encomenda.

    Thread Starter José Carlos Amaral

    (@josecarlosamaral)

    Nova compra e o estado voltou a não atualizar. Callback ativo já confirmado no backoffice da Ifthenpay.

    Plugin Author Marco Almeida

    (@webdados)

    Tem a depuração de erros activa nas configurações do plugin?
    Se sim, há algum erro no ficheiro de log após a a inserção da encomenda, no momento do pagamento?

    Thread Starter José Carlos Amaral

    (@josecarlosamaral)

    Não tinha a depuração ativa. Já ativei para monitorizar a próxima encomenda.

    Plugin Author Marco Almeida

    (@webdados)

    O que queremos ver no log não é a geração da referência. É quando tiverem a certeza que foi paga, a partir desse momento é que temos de perceber o que aconteceu.

    Entretanto o site não mudou de URL nem se que seja de http para https ou com www para sem www?

    Thread Starter José Carlos Amaral

    (@josecarlosamaral)

    Nenhuma alteração foi feita.

    Thread Starter José Carlos Amaral

    (@josecarlosamaral)

    Boa noite

    Novamente uma encomenda que não actualizou, e não tenho nenhum ficheiro de log.
    Pagamento confirmado pela Ifthenpay, mas continua a aguardar confirmação de pagamento na loja online.

    Plugin Author Marco Almeida

    (@webdados)

    Se tem o ddebug activo tem de ter o ficheiro de log na pasta wp-content/uploads/wc-logs

    Thread Starter José Carlos Amaral

    (@josecarlosamaral)

    Será este ficheiro?

    multibanco_ifthen_for_woocommerce-2022-01-14-836b8e001354658ec4e6d7aeea2e5b47.log

    Só tem isto

    2022-01-14T18:55:29+00:00 DEBUG Multibanco payment details (11925 / 272458676 / 10.45) generated for Order 5436

    Plugin Author Marco Almeida

    (@webdados)

    E foi a 14 de Janeiro?

    Portanto só tem a informação de ter sido gerada a referência mas não tem a entrada do callback.

    Vou ver com a @ifthenpay o que se passou com esse callback.

    Thread Starter José Carlos Amaral

    (@josecarlosamaral)

    Sim foi no dia 14 Janeiro

    Plugin Author Marco Almeida

    (@webdados)

    Entretanto já marcaram a encomenda como paga, certo?

    A @ifthenpay confirma que fizeram o callback e receberam HTTP 200 OK, pelo que em princípio deveria ter sido escrita alguma coisa no log, fosse o OK de ter encontrado a encomenda ou o erro de não ter encontrado.

    Eu vou invocar neste exacto momento o mesmo callback (mas com chave antiphishing errada, para falhar, até porque eu não a sei nem a possa saber).
    Vê lá se tens alguma coisa no log de hoje.

    Thread Starter José Carlos Amaral

    (@josecarlosamaral)

    Sim já está como paga.

    Plugin Author Marco Almeida

    (@webdados)

    Eu vou invocar neste exacto momento o mesmo callback (mas com chave antiphishing errada, para falhar, até porque eu não a sei nem a possa saber).
    Vê lá se tens alguma coisa no log de hoje.

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