My experience so far…

  • georgeiskef

    (@georgeiskef)


    1 year, 4 months ago

    The plugin is a little special as it will require some technical knowledge and understanding. That’s why it may feel a little difficult to use with your website setup.

    In my case following tutorials and guidelines was not enough as there were a few specific challenges that needed the attention of the BigBuy team.

    However, the customer support has been responsive and I got immediate assistance within 24 hours. The plugin is now running on my websites and I am able to import the products I need. Thank you.

    The plugin has imported all products I want and it works well so far.

    I will have a complete opinion about the plugin once orders start coming in. I need to see how the ordering system works and the shipping as well. But so far so good.

    I will update this review once I have a complete picture.

    • This topic was modified 1 year, 4 months ago by georgeiskef.
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  • Plugin Author BigBuy

    (@devsmip)

    1 year, 4 months ago

    Thank you so much for your comment, Georgeiskef! 

    We are very pleased to hear that you are satisfied with our services, in particular with our technical service. 

    Our aim is to offer efficient and quality solutions to guarantee the maximum satisfaction of our customers at all times. 
    We will always be delighted to help if needed. 

    See you soon! 

    The BigBuy team 

    mypixelpulse

    (@mypixelpulse)

    1 year, 3 months ago

    Pour ma part, j’ai fais appel au support on m’a dit que mon vps était pas adapté alors que il a toute les caractéristiques, le plugin importe des produits que on a retirer du catalogue et importe une partie sélectionnés par SKU, je l’ai signalé depuis plus de nouvelle..

    • This reply was modified 1 year, 3 months ago by mypixelpulse.
    Plugin Author BigBuy

    (@devsmip)

    1 year, 3 months ago

    Cher(e) Client(e),

    Merci de nous avoir contactés. Pour vous fournir une assistance rapide et efficace, nous vous rappelons que toutes les demandes doivent impérativement passer par votre espace de contact. Cela nous permet de mieux traiter vos demandes en les assignant au département approprié, selon leur objet et votre historique.

    Nous avons constaté que vous n’avez pas répondu à vos tickets précédents, notamment concernant le serveur. À ce sujet, nous vous avons transmis un lien de compatibilité accompagné d’explications détaillées, mais nous n’avons pas reçu de retour de votre part.

    Afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais, nous vous invitons à :

    1. Vous connecter à votre espace de contact.
    2. Consulter vos tickets en attente de réponse.
    3. Nous transmettre toutes informations complémentaires nécessaires via cet espace.

    💡 Important : Le système de gestion par ticket garantit un suivi structuré et rapide, mais cela nécessite votre coopération. Chaque ticket est traité selon son importance et par le service concerné.

    Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire. Merci de votre compréhension et de votre collaboration.

    Cordialement,
    L’équipe BigBuy

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