Multitud de pedidos cancelados

Hola a todos, hola Jose.

Me está pasando lo mismo desde aproximadamente mitad de Setiembre.

Todos los pedidos se están denegando con código 190 en la plataforma REDSYS, y me aparecen como CANCELADOS por RedSys (básicamente no sabemos la razón detrás de este código).

Hasta entonces había ido siempre bien y este error no lo habíamos visto ni recibido nunca.

En el detalle de la operación (pinchando en el ojo) me aparece todo correcto:

Fecha y hora 16/10/2021 13:52:34
Tipo notificación HTTP
Modo de comunicación Síncrona
Resultado operación 0190
Cod. respuesta servidor Correcto (200)

Puedes ayudarnos con algún control?
Gracias de antemano

Hola Jose,

Gracias por tu pronta respuesta.

Estoy probando ahora mismo con mis tarjetas personales y seguro que tienen fondos y no estan bloqueadas jeje. En todas ocurre lo mismo: todo bien hasta el final y pam: la pagina del banco me dice que ok pero no me descuenta el saldo de la compra, y la pagina del tpv me dice que ha sido denegada.

En estos últimos días 4 clientes distintos recibieron el mismo error.

te adjunto el registro de una operación hecha por mi antes.

10-16-2021 @ 10:39:14 - Received valid notification from Servired/RedSys
10-16-2021 @ 10:39:14 - 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
10-16-2021 @ 10:39:14 - Ds_Amount: 1700, Ds_Order: 902000006841,	Ds_MerchantCode: omito, Ds_Currency: 978, Ds_Response: 0190, Ds_AuthorisationCode: ++++++, $order2: 000006841
10-16-2021 @ 10:39:14 - Order cancelled by Redsys
10-16-2021 @ 10:41:54 - PSD2 activado
10-16-2021 @ 10:41:54 - $psd2: {"addrMatch":"Y","billAddrCity":"Alboraya","billAddrLine1":"Paseo Serra D Espada,8","billAddrPostCode":"46120","billAddrState":"v","billAddrCountry":"es","Email":"fulgrama76@gmail.com","acctInfo":{"chAccAgeInd":"05","shipAddressUsage":"20211016","shipAddressUsageInd":"01","chAccDate":"20201211","chAccChange":"20211016","chAccChangeInd":"01","nbPurchaseAccount":"0","txnActivityDay":"1","txnActivityYear":"1"},"homePhone":{"subscriber":"674577333"},"billAddrLine2":"Bloque 6, Puerta 29","shipAddrCity":"Alboraya","shipAddrLine1":"Paseo Serra D Espada,8","shipAddrPostCode":"46120","shipAddrState":"v","shipAddrCountry":"es","shipAddrLine2":"Bloque 6, Puerta 29"}
10-16-2021 @ 10:41:54 - Generating payment form for order 6842. Sent data: Array
(
    [Ds_SignatureVersion] => HMAC_SHA256_V1
    [Ds_MerchantParameters] => 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
    [Ds_Signature] => omito=
)

10-16-2021 @ 10:41:54 - Helping to understand the encrypted code: 
10-16-2021 @ 10:41:54 - DS_MERCHANT_AMOUNT: 1700
10-16-2021 @ 10:41:54 - DS_MERCHANT_ORDER: 62000006842
10-16-2021 @ 10:41:54 - DS_MERCHANT_MERCHANTCODE: omito
10-16-2021 @ 10:41:54 - DS_MERCHANT_CURRENCY978
10-16-2021 @ 10:41:54 - DS_MERCHANT_TRANSACTIONTYPE: 0
10-16-2021 @ 10:41:54 - DS_MERCHANT_TERMINAL: 1
10-16-2021 @ 10:41:54 - DS_MERCHANT_MERCHANTURL: https://kurasanalabs.com/?wc-api=WC_Gateway_redsys
10-16-2021 @ 10:41:54 - DS_MERCHANT_URLOK: https://kurasanalabs.com/finalizar-compra/order-received/6842/?key=wc_order_RzNuorrTfv2op&utm_nooverride=1
10-16-2021 @ 10:41:54 - DS_MERCHANT_URLKO: https://kurasanalabs.com/carrito/?cancel_order=true&order=wc_order_RzNuorrTfv2op&order_id=6842&redirect&_wpnonce=ccaad323cf
10-16-2021 @ 10:41:54 - DS_MERCHANT_CONSUMERLANGUAGE: 001
10-16-2021 @ 10:41:54 - DS_MERCHANT_PRODUCTDESCRIPTION: Pedido 6842
10-16-2021 @ 10:41:54 - DS_MERCHANT_PAYMETHODS: T
10-16-2021 @ 10:41:54 - DS_MERCHANT_MODULE: WooCommerce_Redsys_Gateway_Light_3.0.4_WordPress.org
10-16-2021 @ 10:44:38 - HTTP Notification received: Array
(
    [Ds_SignatureVersion] => HMAC_SHA256_V1
    [Ds_MerchantParameters] => 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
    [Ds_Signature] => omito=
)

Hola Jose, ok ya les he escrito a los de redsys.

Yo tambien creo que algo pasa con el tpv ya que hasta ahora sin tocar nada, todo funcionaba bien.

Pero mi duda es si podemos descartar entonces el problema con el plugin redsys lite o con algún otro plugin?

Hola Jose, te confirmo el caso es por un bloqueo operativo debido al banco.

Si puede ser útil para los demás, decir que cuando hay demasiadas operaciones 0190 a lo largo de varios días y con clientes distintos es mejor contactar directamente con el banco como tu dices, ya que son los TPV virtuales que están desactivados por algún bloqueo operativo o algun tema de actualización del banco.

En mi caso ha sido porqué caducaba una documentación (cuestión puramente burocrática) y ni me habían avisado desde el Banco para poderla remplazar. El TPV estaba en estado inactivo y nos dimos cuenta porqué llamamos nosotros. En fin, que nada que ver con la web.

Un saludo a todos.