Bonjour @vjc333,
Pour des raisons réglementaire, un opérateur de marketplace ne peut avoir accès aux documents KYC vendeurs. Les documents KYC doivent donc être obligatoirement envoyés par le vendeur depuis le site (/shop setting). Il n’est pas possible pour un opérateur de marketplace de manuellement envoyer ces documents pour chaque vendeur.
Si le vendeur ne possède pas de KYC validé il ne pourra pas faire de payout.
Bonne journée,
Audouin,
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vjc333
(@vjc333)
Merci pour votre retour.
Je pensais pouvoir le faire vu que j’ai, via le wallet legal, d’ajouter des documents KYC. Je le ferai dès lors par le /shop setting même si cette option n’est pas très intuitive avec WCV-pro.
Dans le message d’alerte, s’affiche également la nécessité, pour les entreprises, de fournir un numéro d’identification. Est-ce le numéro de TVA ?
Où doit-être communiqué ce numéro ?
Bonjour @vjc333,
Le company number correspond en France au SIREN ou SIRET.
Plus d’information ici : https://docs.mangopay.com/guide/company-number
Ce numéro est lui aussi, à renseigner par le vendeur lui même depuis la page /shop setting. (Comme pour les documents KYC).
Cdt,
Audouin,
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vjc333
(@vjc333)
Dans mon /shop setting, je n’ai aucun endroit où cette demande de numéro d’entreprise apparaît.
J’ai les champs pour les informations bancaires + l’upload des documents KYC.
Est-ce que ce numéro d’entreprise sera disponible lors d’une prochaine mise à jour ?
Bonjour @vjc333,
Le champs est déjà disponible. Cependant, ce numéro d’entreprise n’est à remplir et ne concerne que les vendeurs de type legal/business.
User status : Business
Business type : Business
Tout les vendeurs ne sont donc pas concernés.
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vjc333
(@vjc333)
Desolé de vous déranger à nouveau.
J’ai mis le plugin à jour et crée un compte business/business pour voir le comportement dans le dashboard WC Vendors.
Impossible de finaliser ce compte, ce message apparaît : Aucun portefeuille MANGOPAY. Vérifiez que tous les champs obligatoires du profil utilisateur ont été renseignés.
De plus, l’espace pour uploader un KYC a disparu.
J’utilise les coordonnées sansbox testing fournies sur votre site.
https://ibb.co/9nPSCH8
Bonjour @vjc333,
J’ai essayé de répliquer ce problème sans succès. Pourriez vous me fournir plus de détails sur la façon dont vous avez fait cet utilisateur ?
Avez-vous bien complété tout les champs obligatoires lors de la création du profil utilisateur ?
Merci d’avance,
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vjc333
(@vjc333)
J’ai créé cet utilisateur business/business comme tous les précédents, via le front-end.
Je n’ai rencontré aucun probleme avec les autres tests. Qu’ils soient acheteurs ou vendeurs.
Et, lors de la création de ce dernier, je n’ai reçu aucun message d’erreur durant le processus.
Est-ce possible que le problème vienne de l’utilisation du même compte IBAN (https://docs.mangopay.com/guide/testing-payments), déjà utilisé pour un autre vendeur test ?
Hello @vjc333,
Super bizarre, pourriez vous me transmettre un accès à l-url de votre front-end ? Histoire que je test. audouin.daboville AT mangopay.com
– Aucune raison que le problème vienne de l’utilisation du même compte IBAN.
– Avez vous d’autres plugins intervenant lors de l’inscription et pouvant impacter les champs obligatoire ?
Merci d’avance,
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vjc333
(@vjc333)
Je viens de créer 4 utilisateurs légaux différents et le problème ne s’est pas reproduit.
Très probablement une mauvaise manipulation de ma part.
Je vous remercie pour votre réactivité et la grande utilité de votre plugin 🙂
