• Olá, tudo bem?

    Estamos enfrentando um problema com o plugin do PayPal para WooCommerce em nossa loja. Ao tentar finalizar uma compra, alguns clientes estão recebendo a seguinte mensagem de erro:

    “Ocorreu um erro desconhecido ao tentar processar o pagamento através do PayPal. Entre em contato com o suporte.”

    Esse tipo de mensagem genérica dificulta o atendimento ao cliente e a identificação da causa. No passado, o plugin exibia mensagens mais específicas, com códigos de erro claros (ex: INSTRUMENT_DECLINED, PAYER_CANNOT_PAY, etc.), o que facilitava muito a comunicação e a resolução.

    Gostaria de saber se é possível restaurar esse comportamento, para que possamos ter mais clareza sobre o motivo das falhas nas transações — seja exibindo a mensagem completa ao usuário ou registrando-a nos logs de forma acessível.

    Aguardo retorno. Obrigado!

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  • Renan, está acontecendo aí também de dar essa mensagem de erro, mas o pagamento ter passado?

    Aqui já foram vários.

    Thread Starter renandepaula

    (@renancomn)

    Aqui acontece do pagamento dar erro, mas acredito que na retentativa automatica do paypal ele verifica de novo e consegue processar, liberando o pedido. Isso em coisa de 5 minutos ou menos. É mesma coisa que acontece ai?

    Não, ele mostra o erro pro cliente, mas o pagamento passou (no mesmo instante). Coisa de segundos, não de minutos.

    Thread Starter renandepaula

    (@renancomn)

    Não tive nenhum relato até o momento disso.

    Plugin Contributor bycoders_

    (@bycoders)

    Olá @vinomundi @renancomn
    Publicamos uma nova versão com as melhorias solicitadas. Caso o problema persista, por favor, nos informem. Estamos à disposição.

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The topic ‘Mensagem de erro genérica na transação do PayPal no WooCommerce’ is closed to new replies.