Meldung: Die Gewichtsangabe ist zu hoch.

Resolved Tussi
(@tuchundstoff)

2 years, 1 month ago

Diese Meldung bekomme ich ständig, wenn ein DHL-Label erstellt werden soll, egal welches Gewicht wir eingeben. Wo ist das Problem?
Generell wäre es gut, anzugeben, welche Eingabe gemacht werden soll, g oder kg.

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Plugin Author vendidero
(@vendidero)

2 years, 1 month ago

Hi,

wo gibst du das Gewicht denn an? Die Einheit des Sendungsgewichts ist abhängig von deinen WooCommerce-Einstellungen und sollte dir angezeigt werden:
https://ibb.co/QKx579v

Vielleicht kannst du mal einen Screenshot deiner Sendung teilen um festzustellen, was da schiefläuft. Nutzt du wirklich die DHL Integration von Germanized via Sendungen?

Grüße

Thread Starter Tussi
(@tuchundstoff)

2 years, 1 month ago

Hier ein Screenshot:
https://www.magentacloud.de/lnk/8nSJi4yn

Thread Starter Tussi
(@tuchundstoff)

2 years, 1 month ago

Wir gehen über Bestellungen. Wenn man über Sendungen geht, kommt man aufs gleiche.

Plugin Author vendidero
(@vendidero)

2 years, 1 month ago

Hi,

alles klar. Offenbar handelt es sich um eine internationale Sendung samt Zollerklärung? Wie hoch ist denn das Gewicht des zugrundeliegenden Produktes (Diagonalkörper..)? Das Gewicht solltet ihr finden, wenn ihr das Produkt bearbeitet.

Grüße

Thread Starter Tussi
(@tuchundstoff)

2 years, 1 month ago

Im Produkt: Gewicht: keine Angabe
keine Versandklasse

Thread Starter Tussi
(@tuchundstoff)

2 years, 1 month ago

Test: Anderes Produkt, Inland. Selbes Problem.

Plugin Author vendidero
(@vendidero)

2 years, 1 month ago

Hi,

hm, und welche Einheit für Gewichte habt ihr in den Woo-Einstellungen unter Produkte hinterlegt?

Thread Starter Tussi
(@tuchundstoff)

2 years, 1 month ago

Woocommerce> Einstellungen> Produkte> Gewichtseinheit> g

Plugin Author vendidero
(@vendidero)

2 years, 1 month ago

ok, das sieht eigentlich soweit gut aus. Vielleicht kannst du uns mal via Kontaktanfrage kontaktieren, dann schaue ich mir das genauer an:
https://vendidero.de/kontakt

Thread Starter Tussi
(@tuchundstoff)

2 years, 1 month ago

You got Mail 🙂

Thread Starter Tussi
(@tuchundstoff)

2 years, 1 month ago

Ich glaube das Problem gelöst zu haben, in dem ich hier:
Germanized> DHL> Labels
die Angaben bei Standardgewicht und Mindestgewicht gelöscht habe.
Die Felder scheinen problematisch zu sein 😉

Plugin Author vendidero
(@vendidero)

2 years, 1 month ago

Hi,

was hattest du denn dort konkret konfiguriert?

Grüße

Thread Starter Tussi
(@tuchundstoff)

2 years, 1 month ago

500 minimum 1500 Standard

Plugin Author vendidero
(@vendidero)

2 years, 1 month ago

Hi,

das Gewicht, das du in den DHL-Einstellungen als Standard- bzw. Minimumgewicht hinterlegen kannst, bezieht sich auf Kilogramm. Ich werde das besser auszeichnen müssen. Danke für den Hinweis.

Grüße

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