• O plugin é bom, é o meu principal gateway de pagamento no site pois ele paga rápido cai na hora os pagamentos porem a maioria das vezes NÃO APROVA PAGAMENTOS – Aí informa que pagamento suspeito, porem entro em contato com o cliente e informa que tem o cartão há muito tempo e que não entende a recusa. Nesse ponto vejo que estou perdendo vendas, os compradores desistem de pagar por outros meios. Infelizmente.

    Veja isso: Esses dias recebi um pagamento que não recusou mas tinha tudo pra ser fraude e o Mercado Pago aceitou, a pessoa comprou, recebeu a compra e no mesmo dia que recebeu ela contestou. Detalhe que o cartão não tava nem no nome dela, era de uma pessoa de 85 anos, logico que deve ser roubado. Isso que não entendo, não recusou! e essa mesma pessoa tentou comprar nesse mesmo dia com outros cartões de outras pessoas na minha loja online e ai foram recusados, estava tudo na cara de ser fraude e o Mercado Pago não pediu pra cancelar a venda que foi aceita nesse dia, como fez com uma outra acima citada que não era fraude e tive que cancelar por pedido do Mercado Pago e a compradora informou que so errou um dado e ai informou que era fraude.

    Não acredito que a maioria que recusa é tipo fraude, ou esta sendo pagamento suspeito. Se fosse um ou outro ok mas são vários todos os dias.

    Conclusão o Mercado Pago é bom pra receber o valor das vendas, tem taxas ótimas, mas infelizmente recusa a maioria das vendas. O que ele quer é que o comprador tenha conta no Mercado Pago porem se isso fosse segurança, que não é, já tive contestação por pessoas que tinha conta Mercado Pago informando que não fez a compra, infelizmente alguns brasileiros têm a fama do jeitinho desonesto de ser.

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  • Plugin Support Suporte Mercado Pago

    (@mpwcsupport)

    Olá @gascon007,

    Obrigado por compartilhar sua experiência detalhada conosco. Entendemos completamente sua preocupação sobre as recusas de pagamento e o impacto que isso pode ter no seu negócio.

    Queremos ressaltar que estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso plugin e aprimorar a experiência de pagamento para nossos usuários. Nossa equipe de desenvolvimento está sempre atenta ao feedback da comunidade e implementa melhorias regularmente.

    Sobre as recusas de pagamento, entendemos que isso pode ser frustrante, especialmente quando você confirma que o cliente é legítimo. Nosso sistema de segurança é projetado para proteger tanto os comerciantes quanto os consumidores.

    Para ajudarmos você de forma mais específica: Ficaríamos muito felizes em aprofundar no seu caso particular e investigar as situações que você mencionou. Para isso, pedimos que você entre em contato com nosso suporte técnico através dos canais oficiais do Mercado Pago.
    https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center/tickets

    Nosso time especializado poderá analisar os casos específicos de recusa e verificar se há alguma configuração ou ajuste que possamos fazer para melhorar a aprovação de pagamentos legítimos no seu estabelecimento. Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em encontrar a melhor solução para sua situação.

    Atenciosamente,

    Equipe Mercado Pago

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