Lost password issue – captcha message

(@mskey)
Hello,
When user forget their password and clic on “lost your password ?” it’s doesn’t work. a message is display “you have entered an invalid captcha” but there is no captcha asked on this page.
Please help me to resolve this issue.
All information on my admin :
### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://ruedesgrandschamps.com
Site address (URL): https://ruedesgrandschamps.com
WC Version: 5.7.1
REST API Version: ✔ 5.7.1
WC Blocks Version: ✔ 5.7.2
Action Scheduler Version: ✔ 3.2.1
WC Admin Version: ✔ 2.6.5
Log Directory Writable: ✔
WP Version: 5.8.1
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 Mo
WP Debug Mode: ✔
WP Cron: ✔
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.4.21
PHP Post Max Size: 256 Mo
PHP Time Limit: 600
PHP Max Input Vars: 10000
cURL Version: 7.64.0
OpenSSL/1.1.1d

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.5-10.3.29-MariaDB-0+deb10u1
Max Upload Size: 256 Mo
Default Timezone is UTC: ✔
fsockopen/cURL: ✔
SoapClient: ✔
DOMDocument: ✔
GZip: ✔
Multibyte String: ✔
Remote Post: ✔
Remote Get: ✔

### Database ###

WC Database Version: 5.6.0
WC Database Prefix: wp_
Taille totale de la base de données: 1177.64MB
Taille de la base de données: 1121.92MB
Taille de l’index: 55.72MB
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### Post Type Counts ###

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### Security ###

Secure connection (HTTPS): ✔
Hide errors from visitors: ✔

### Active Plugins (53) ###

WPML Multilingual CMS: par OnTheGoSystems – 4.4.12
Astra Pro: par Brainstorm Force – 3.6.1
Astra Bulk Edit: par Brainstorm Force – 1.2.6
Starter Templates: par Brainstorm Force – 2.6.22
Astra Widgets: par Brainstorm Force – 1.2.9
iThemes Security: par iThemes – 8.0.2
Captcha Bank: par Tech Banker – 4.0.36
Creative Mail by Constant Contact: par Constant Contact – 1.4.6
Custom Fonts: par Brainstorm Force – 1.3.3
Custom Adobe Fonts (Typekit): par Brainstorm Force – 1.0.18
Customizer Search: par Brainstorm Force – 1.1.6
Duplicator: par Snap Creek – 1.4.3
Elementor Pro: par Elementor.com – 3.4.1
Elementor: par Elementor.com – 3.4.4
Email Verification for WooCommerce: par WPFactory – 2.1.9
Exclude From Search: par Alberto Ochoa – 0.2.1
Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.6.5
Elementor Header & Footer Builder: par Brainstorm Force
Nikhil Chavan – 1.6.4

Indeed Ultimate Membership Pro: par WPIndeed Development – 9.4.4
Jetpack: par Automattic – 10.1
Google Ads & Marketing par Kliken: par Kliken – 1.0.7
Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.5.4
Mailchimp for WooCommerce: par Mailchimp – 2.5.3
Popup Trigger URL for Elementor Pro: par Thème WordPress Suki – 1.0.5
Relevanssi: par Mikko Saari – 4.13.3.1
Astra Customizer Reset: par Brainstorm Force – 1.0.5
Sidebar Manager: par Brainstorm Force – 1.1.7
Sucuri Security - Auditing, Malware Scanner and Hardening: par Sucuri Inc. – 1.8.30
Sync Feedly: par Cristian Robert – 1.0.1
Thrive Product Manager: par Thrive Themes – 1.2.7
Thrive Quiz Builder: par <a href="https://thrivethemes.com">Thrive Themes</a> – 3.0.1
Ultimate Addons for Gutenberg: par Brainstorm Force – 1.24.2
UpdraftPlus - Sauvegarde/Restauration: par UpdraftPlus.Com
DavidAnderson – 1.16.61

WCFM - WooCommerce Multivendor Marketplace - Elementor: par WC Lovers – 1.1.5
WCFM - WooCommerce Frontend Manager - Groups & Staffs: par WC Lovers – 3.4.6
WCFM - WooCommerce Frontend Manager: par Les amateurs de WC – 6.5.11
WCFM - WooCommerce Multivendor Marketplace: par WC Lovers – 3.4.10
WCFM - WooCommerce Multivendor Membership: par WC Lovers – 2.9.10
Product Slider Pro for WooCommerce: par ShapedPlugin – 2.6.0
Product Slider for WooCommerce: par ShapedPlugin – 2.3.4
Variation Swatches for WooCommerce: par Emran Ahmed – 1.1.19
WooCommerce Conversion Tracking: par weDevs – 2.0.8
WooCommerce Multilingual: par OnTheGoSystems – 4.12.0
WooCommerce Shipping & Tax: par WooCommerce – 1.25.18
WooCommerce: par Automattic – 5.7.1
Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 17.2.1
WP Fastest Cache: par Emre Vona – 0.9.4
WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: par David Anderson
Ruhani Rabin
équipe Updraft – 3.1.12

WPML Media: par OnTheGoSystems – 2.6.5
WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.1.10
WPML Translation Management: par OnTheGoSystems – 2.10.8
YITH WooCommerce Gift Cards: par YITH – 2.1.1
YITH WooCommerce Wishlist: par YITH – 3.1.1

### Inactive Plugins (4) ###

ACL - Woo Advanced Customer Dashboard: par AmaderCode Lab – 0.8.0
Import / Export Customizer Settings: par Brainstorm Force – 1.0.5
PHP Compatibility Checker: par WP Engine – 1.5.2
WCFM - WooCommerce Frontend Manager - Ultimate: par WC Lovers – 6.5.7

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: left
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
gift-card (gift-card)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Base de la boutique: #38 - /store/
Panier: #23900 - /panier-2/
Commander: ❌ La visibilité de la page doit être publique
Mon compte: #41 - /my-account-2/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #45004 - /gdpr/?lang=en

### Theme ###

Name: Astra
Version: 3.7.2 (une mise à jour de la version 3.7.3 est disponible)
Author URL: https://wpastra.com/about/
Child Theme: ❌ – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement
nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir : Comment créer un thème enfant

WooCommerce Support: ✔

### Templates ###

Overrides: –

### Action Scheduler ###

Annulé: 1
Oldest: 2021-09-19 20:51:47 +0000
Newest: 2021-09-19 20:51:47 +0000

Terminé: 1 148
Oldest: 2021-09-07 10:46:44 +0000
Newest: 2021-10-08 10:23:39 +0000

En attente: 4
Oldest: 2021-10-08 22:35:43 +0000
Newest: 2021-10-09 02:32:48 +0000

### Status report information ###

Generated at: 2021-10-08 11:30:50 +01:00
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The page I need help with: [log in to see the link]
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Thread Starter mskey
(@mskey)

2 years, 6 months ago

There is a place where we can have help for resolving this issue ? Because I think i will remove this captcha which cause me issue. But I don’t know from where to remove it since I don’t see the location.

Thread Starter mskey
(@mskey)

2 years, 6 months ago

thans in advance

Thread Starter mskey
(@mskey)

2 years, 6 months ago

the pluggin I use is Captcha Bank: by Tech Banker.
Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
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