Keine Verbinung möglich wegen fehlender Rechte

  • Resolved JaneDoe27013

    (@janedoe27013)


    6 years, 8 months ago

    Hallo liebes Cleverreach Team,
    bislang lief das Plugin immer ohne Probleme, irgendwann hat es dann die Verbindung gekappt und lässt sich nicht mehr verbinden. Wenn ich es versuche bekomme ich eine Fehlermeldung: Fehler bei Verbindungsherstellung

    Der eingegebene Benutzer verfügt nicht über die notwendige Berechtigung. Bitte verwenden Sie einen anderen Benutzer oder wenden Sie sich an Ihren Administrator.

    Ich bin als Admin angemeldet, bei Cleverreach habe ich alle Rechte. Auch mit einer anderen Admin Adresse funktioniert es nicht, obwohl auch dieser Nutzer alle Rechte bei Cleverreach hat.Es scheint mit diesem Cleverreach Account zusammenzuhängen, da ich einen anderen problemlos verbinden kann.

    Könnt Ihr mir bitte schnellstmöglich helfen, da ich die Anbindung an Woocommerce brauche.
    Viele Grüße
    Claudia

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • Thread Starter JaneDoe27013

    (@janedoe27013)

    6 years, 8 months ago

    Hallo Svenja,

    vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Dieses Feld mit der Rest API habe ich nicht zum Anklicken, bei keinem User, ich kann nur Email Report anklicken. Anscheinend hat meine Freundin damals den Account mit einer Email Adresse eingerichtet, die aber gar nicht mehr auftaucht…Sie ist sich auch nicht sicher, ob sie diesen Account evtl. gelöscht hat 🙁 Wir haben bereits ein neues Passwort angefordert, aber bisher ist keins gekommen.
    Hast Du mir eine Email, wo ich Dir diese Daten zukommen lassen kann?
    Ich wünsche einen schönen Abend.
    Viele Grüße
    Claudia

    Plugin Author CleverReach®

    (@cleverreach43)

    6 years, 8 months ago

    Hallo Claudia,

    vielen lieben Dank für die schnelle Rückmeldung.

    Wahrscheinlich bist du nicht mit dem Admin des Accounts eingeloggt 🙁 Unter dem folgenden Link kann das Passwort zurück gesetzt werden: https://eu.cleverreach.com/admin/login_password.php?lang=de&_ga=2.175593131.88726675.1579594904-437464528.1578899422

    Eine E-Mail kannst du sehr gerne an support@cleverreach.com mit den Daten schicken. Wir können auch sehr gerne den Admin im Account für dich ändern, falls ihr gar nicht herausfinden könnt wer das ist oder in den Account kommt. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die hinterlegte Adresse nur aufgrund einer schriftliche Weisung ändern dürfen.

    Wir bitten dich deshalb uns eine schriftliche Aufforderung (mit Briefkopf und Unterschrift) einer weisungsberechtigten Person (Geschäftsführer / Prokurist) zukommen zu lassen, in welcher du bzw. ihr die Änderung der E-Mail-Adresse wünscht.

    Gerne kannst du uns dieses Schriftstück per Fax (unter +49 (0)4402/97390-99) oder PDF zusenden.
    Bitte gebe hierbei deine Account- bzw. Kundennummer (XXX) und den neuen Ansprechpartner (Name und E-Mail-Adresse) mit an.

    Vielen lieben Dank im Voraus.

    Bei Fragen oder Anmerkungen melde dich jederzeit gerne.

    Viele Grüße
    Svenja

    Thread Starter JaneDoe27013

    (@janedoe27013)

    6 years, 8 months ago

    Hallo Svenja,

    ich habe schnelle Hilfe vom Support bekommen. Nun habe ich den Benutzer mit der Rest API ausgestattet und jetzt klappt es.

    Super Service, vielen Dank.

    Plugin Author CleverReach®

    (@cleverreach43)

    6 years, 8 months ago

    Hallo Claudia,

    vielen lieben Dank für deine Rückmeldung! Freut mich sehr, dass jetzt alles klappt. Bei Fragen oder Anmerkungen melde dich jederzeit gerne.

    Liebe Grüße,

    Svenja

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)

The topic ‘Keine Verbinung möglich wegen fehlender Rechte’ is closed to new replies.