Support » Plugin: Join.chat » Icono de WhatsApp no se muestra en Safari

  • Resolved calduchoweb

    (@calduchoweb)


    Buenas tardes,

    Tengo un problema con el icono de WhatsApp, ya que no se muestra en Mac con el navegador Safari. Con el resto de navegadores se muestra correctamente.

    He probado a desactivar todos los plugins y me he asegurado de no tener CSS que lo oculte, pero sigue sin verse…

    Es un bug que tenéis que mirar o ¿qué puedo hacer para solucionarlo?

    Muchas gracias!

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  • Plugin Contributor davidlillo

    (@davidlillo)

    Hola. Me puedes decir version de safari y Mac?, porque lo estamos revisando y nos sale perfectamente.

    Thread Starter calduchoweb

    (@calduchoweb)

    Claro, La versión de Mac macOs High Sierra 10.13.6 es y la de Safari 11.1.2(13605.3.8).

    He preguntado a otras personas y algunos con Mac y Safari tampoco lo ven (otros sí), pero no te puedo indicar sus versiones…

    Muchas gracias por contestar tan rápido!

    Plugin Contributor davidlillo

    (@davidlillo)

    Pues aquí probado en una version idéntica de MacOs y un safari 13.0.5 va bien.
    Muy chula la web y el proyecto por cierto 👍

    Plugin Contributor Monillo

    (@monillo)

    @calduchoweb Me decanto por caché del navegador.
    En Catalina y Mojave se ve bien el sitio web con las versiones más actualizadas de Safari.
    Enhorabuena por el proyecto!.

    Thread Starter calduchoweb

    (@calduchoweb)

    Muchas gracias por las contestaciones! Lo comentaré para que limpien la caché y a ver si soluciona el problema. Os comento en cuanto sepa algo.

    Un saludo!

    Plugin Contributor davidlillo

    (@davidlillo)

    Genial, gracias pro usar WAme.

    Thread Starter calduchoweb

    (@calduchoweb)

    Hola! Os comento que me han confirmado que la versión de Safari que tenían era la 12.1 y al actualizar a la 13 ya se visualiza correctamente.

    No obstante creo que sería interesante que se revise eso, pues no todo el mundo tiene la última versión de Safari y por lo tanto no verán correctamente el icono…

    Un saludo!

    Please.. POR FAVOR.

    I speak spanish, but i prefer to explain this in english so everyone could understand.

    The icon of whatsapp is missing in safari browsers.
    I see many people having the same problem the last days, and that is why I ended up here also.

    PLEASE, try to fix it because if you don’t, I will be changing your plugin for another.. and it is a pity.

    My client has the last safari version installed.

    The solution should NOT BE to update to the last version of the browser.

    Instead of that, you should try to fix this error and update your plugin, because there are many people with old safari versions. It is not a good user experience to have a green circle at the corner of the screen without realizing that is the whatsapp button.. and there is no need to update the browser just for this.

    I think it is a very simple issue, with a very simple solution.

    I hope you answer soon.

    Thanks!

    PD: Just in case.. the problem is the WHITE SVG ICON not appearing. It’s not a z-index problem. It seems like a javascript problem. I am using Divi.

    Plugin Author Pacotole

    (@pacotole)

    Hola,
    hay una nueva atualización del plugin (v3.2.3) que corrije el problema de los SVG con versiones antiguas de Safari.

    Saludos

    @pacotole

    Estaba justo por cambiar de plugin por este motivo, y vi la actualización.
    Seguimos en el equipo 🙂

    Se agradece! Saludos!

    Thread Starter calduchoweb

    (@calduchoweb)

    Genial!

    Muchas gracias por la actualización!!!

    Así da gusto respondiendo tan rápido a las sugerencias.

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