Support » Plugin: Checkout with Vipps for WooCommerce » I dialog med app utviklerne til Vipps?

  • Hei,

    Er dere i dialog med app utviklerne til Vipps appen? Jeg registrerer at 90% av kundene ikke ser eller finner fraktvalget i appen når de bruker Vipps hurtigkasse, noe som ender med klager på dyr frakt.

    Skulle vært flyttet opp i appen og kanskje hatt en mer informativ tekst.

    Mvh
    Rune

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • Hallo fra Vipps!

    Dette vil vi gjerne vite mer om. Kan du vise på noen skjermbilder hva du ønsker endret?

    Hmmm. Jeg får ikke limt inn skjermbilder her :-/

    Christian, Vipps (som jobber med API-er og integrasjon, ikke appene)

    • This reply was modified 3 months, 2 weeks ago by cloveras.

    Heisann!

    Problemer med bilder fra her jeg er nu men enkelt forklart, når kunden legger en ordre og skriver inn telefonnummer så får han melding på telefonen og logger inn på appen til Vipps.

    I det bildet han da får opp så får han helt nederst “Leveringsmåter” hvor han kan velge fraktmåte. For vår del kan han velge Norgespakke eller Brevpost.

    Problemet er at “Leveringsmåter” fremkommer helt nederst, vanskelig for et travelt øye å se/oppdage. Samtidig som at enkelte ganger så kan det gå litt tid før “Leveringsmåter” laster 100% og vises i appen og kundene gjerne betaler uten mulighet for å velge ønsket frakt.

    Derpå tar de kontakt pga feil frakt og at de ikke fant noen måte å velge frakt i appen.

    Regner med at dette forklarer problemet 🙂

    Mvh
    Rune

    Hei, @metuza – og takk for forklaring

    Ja, under det lille feltet med beløp og ordredetaljer, er det tre felt til:

    1) Betalingskilde, altså hvilket kort man betaler med.
    2) Adressen det skal leveres til.
    3) Leveringsmetode og fraktkostnad.

    Alt dette er viktig informasjon, og vises så tydelig og oversiktlig som mulig (tror vi, da).

    Leveringsmåter lastes etter at Vipps har fått dette fra kundens nettsted, med dette API-et: Get shipping details”: https://github.com/vippsas/vipps-ecom-api/blob/master/vipps-ecom-api.md#express-checkout-api-endpoints-required-on-the-merchant-side

    Hvis dette tar tid for Vipps å få svar fra nettbutikken, tar det også tid i appen (men altså bare noen sekunder).

    Hvis dere vet fraktkostnader på forhånd, kan dere bruke staticShippingDetails, dokumentert i samme seksjon i API-guiden:

    Please not that if the shipping details are static (do not vary based on the address), the parameter staticShippingDetails can be used in the initiate call. If so, there is no need to implement POST:/v2/payments/{orderId}/shippingDetails.

    Vi har testet brukeropplevelsen nokså grundig, og dette er det beste vi har kommet fram til, men jeg skal uansett tipse UX-teamet om det.

    Takk for innspill!

    Christian, Vipps

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • You must be logged in to reply to this topic.