Support » Plugin: OpenTickets Community Edition » Great plugin but bad service

  • I have written several times on Opentickets (Quadshot), but I get no answer. I am from Germany and have used the plugin in combination with Seating Charts and an angry customer …
    From Quadshot, I was asked for my first contact, please send my request in German by mail. Apparently, I invite Quadshot (OpenTickets) always in the Spamordner … because no one writes back.

    Now I try it here over the forum yet once, because I need a solution for the following problem:

    Hello Honored Quadshot Team.
    Now I try again. I sent a detailed mail to you on 6th September to solve a problem.
    Only I get unfortunately no answer from you. I was asked to write it in my language so that it could be better translated …
    It is very very important since I have to solve the problem as soon as possible, but I do not know where I have to go.
    I sent you the following mail on 6th September because you asked me about it !!!!!
    Thank you for your feedback. I now go to the wish and write in German, so that it becomes more understandable.
    Google Übersetzer ist dann wohl doch nicht so das richtige Werkzeug…. 🙂

    Ich realisiere gerade für einen Kunden mit WordPress/Woocommerce und OpenTickets in Kombination mit Seating Charts eine Website mit Saalplan-Lösung.
    Es funktioniert soweit auch alles prima. Habe nur eine Problem wenn über den Saalplan eine Bestellung eingeht und man diese dann öffnet ist der Bereich der über Seating Charts/OpenTickets dort eingebunden ist, aber leider nicht in der Rechnung/Lieferschein auffindbar bzw. wird gar nicht mit aufgenommen.
    Das Ganze wird so wie ich es sehen kann über Meta Boxen gesteuert und ich muss diese Position leider mit in die Rechnung aufnehmen…
    Die Rechnungs-PDF wird über das Plugin WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips gesteuert.
    Es gibt bei der OpenTickets Community Edition einen Bereich der sich Woocommerce nennt und dort ist ein Ordner includes/admin/meta-boxes/ in dem 3 php Dateien liegen, die für die Ausgabe an WordPress/Woocommerce zuständig sind.


    Die Items steuert das Ganze so wie ich es nach Test herausgefunden habe.
    Nur weiß ich leider nicht, wie ich diese Daten so in WordPress/Woocommerce hineinbekomme, dass dann auch Bestellung mit dem Zusatz Tisch- oder Sitzplatzauswahl gedruckt bekomme.

    Die Information wird in der Bestellbestätigung von Woocommerce richtig ausgegeben nur nicht im Bereich wo man dann die Rechnung erstellt.
    Dann wäre noch eine Frage zum Saalplan-Tool Seating Charts. Wie bekomme ich es hin, dass bei nur noch einem Ticket dort auch eine (1) steht und nicht der Hinweis (verfügbar).

    Ansonsten klappt soweit alles prima.
    Würde mich sehr freuen, wenn da jemand etwas zu sagen kann.
    Danke vorab.

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  • Plugin Author quadshot


    We apologize that you’ve had problems in communication, but we’ve tried to suggest getting someone on your side who can translate for support calls.

    It is unfortunate that Google Translate just isn’t good enough for us to understand what the issue is. We did go back and forth about this issue, but our fear is that you do not understand what WE’RE asking.

    you said that someone from New York called, but as our phones are busy, they did not leave a message so without a message, we were not aware that someone even called on your behalf.

    As you can see by other posts, we provide paid customers with the best support we can provide. While our forums here do have to take a back seat to paid customers, we do try and help forum people as well, often even scheduling Zoom calls or phone, even though this is a free plugin.

    Again, if you can have this translated, we do apologize but unfortunately, we do not provide multi-language support.

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